SocialKings返金ポリシー
最終更新日： 2026年六月14日
SocialKingsでは、すべてのご注文を慎重かつ正確に提供できるよう努めています。ご注文に満足いただけない場合や、何らかの問題が発生した場合は、support@socialkings.onlineまたは当ウェブサイト下部のチャットからお問い合わせください。まずはお客様とともに適切な解決策を見つけられるよう努めます。
1. ご質問や苦情に関するお問い合わせ
ご質問、苦情、返金のご依頼がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。
SocialKings
Smidslaantje 51
8426 DC Appelscha
オランダ
メール： support@socialkings.online
電話： +31 6 4202 1479
KvK番号： 64464105
付加価値税識別番号： NL002250971B75
2. デジタルサービスと即時提供
SocialKingsのサービスはデジタルサービスであり、フォロワー、いいね、再生回数、コメント、またはこれらに類するデジタル上の成果などを含むソーシャルメディアのプロモーションサービスを提供しています。
当社のサービスはご注文後すぐに開始されることが多いため、法定の撤回期間が終了する前に履行を開始することについて、ご注文手続き中にお客様の明示的な同意をお願いしています。
即時履行に明示的に同意し、SocialKingsがご注文を完全に履行した時点で撤回権を失うことを承認した場合、ご注文が完全に提供された時点で撤回権は失効します。
3. 法定の撤回期間と撤回権
消費者は、遠隔で締結される契約について原則として14日間の法定撤回期間を有します。
ご注文がまだ完全に履行されていない場合は、法定撤回期間内に当社へ連絡し、ご注文をキャンセルまたは撤回できます。この場合、SocialKingsは、法律で認められる範囲において、すでに提供されたサービス部分に相当する金額を請求することがあります。
お客様が即時履行に明示的に同意し、完全な履行後に撤回権を失うことを承認したうえでご注文が完全に履行された場合、撤回権に基づくキャンセルはできません。
撤回のご依頼は、support@socialkings.online、当ウェブサイトのチャット、または利用可能で法的に義務付けられている場合は、当ウェブサイトの撤回もしくは契約解除ボタンから送信できます。
4. 返金を受けられる場合
以下の場合は返金を受ける権利があります。
- SocialKingsがご注文を提供できない場合。
- SocialKingsがご注文の一部のみを提供できる場合における、未提供部分。
- ご注文がまだ完全に履行されておらず、期限内かつ法的に有効な方法で撤回権を行使した場合。
- 契約または法令に基づいて修復、補充、交換を受ける権利があるにもかかわらず、それらが不可能な場合。
- SocialKingsが返金を最も適切な解決策であると判断した場合。
5. 未提供または一部のみ提供されたご注文
ご注文を提供できない場合、未提供部分についてお支払いいただいた金額を返金します。
ご注文の一部のみが提供された場合、未提供部分をあらためて提供するか、適切な代替サービスを提供するか、未提供部分の金額を返金することがあります。
6. € 20,-までの返金保証
完全に提供された€ 20,-までのご注文について、商品ページに別段の記載がない限り、SocialKingsは追加保証期間内に追加の返金保証を提供します。
この追加の返金保証は、提供されたサービスに満足していないことを明確に示すことができ、保証期間内に当社へ連絡した場合にのみ適用されます。
この制度がお客様の法定権利を制限することはありません。
7. € 20,-を超えるご注文
完全に提供された€ 20,-を超えるご注文に満足いただけない場合、当社はまず適切な解決策を提供します。解決策には、たとえば以下が含まれます。
- ご注文の修復。
- 該当する場合の補充。
- 代替サービス。
- 同等の商品または代替手段。
- 合理的かつ適切な場合の一部返金。
修復、補充、交換が不可能な場合、または合理的な期間内に実施できない場合は、一部返金または全額返金が適切かどうかを判断します。
この追加制度がお客様の消費者としての法定権利を制限することはありません。
8. 保証期間
標準の追加保証期間は提供後30日間です。ただし、商品ページに別の期間または制度が記載されている場合を除きます。
この期間内に、ご注文が適切に、完全に、または商品説明どおりに提供されていないと思われる場合は、当社へお問い合わせいただけます。
9. 返金ができない場合
原則として、以下の場合は返金できません。
- ご注文が完全に提供されており、即時履行に同意することで法的に有効な方法により撤回権を放棄した場合。
- 入力したユーザー名、プロフィールURL、投稿URL、またはその他の情報が誤っていた場合。
- アカウント、プロフィール、投稿が非公開、削除、変更、ブロック、またはアクセス不能にされた場合。
- お客様側の設定または操作によって提供が不可能になった場合。
- Instagram、Meta、またはその他のプラットフォームによる措置、確認、アルゴリズム、ポリシー変更により、フォロワー、いいね、再生回数、またはその他の成果が後から減少した場合。
- 類似する複数のサービスを同時に利用したことで問題が発生し、どのサービスがどの成果を提供したか確認できない場合。
- 当社のサービスが消費者のみを対象としているにもかかわらず、お客様が企業、ブランド、組織、職業的なインフルエンサー、またはその他の事業者を代理して行動している場合。
- 不正利用、詐欺、脅迫、虚偽の情報、または当社の一般利用規約への違反がある場合。
法律上の返金義務が適用される場合、お客様の法定権利は引き続き適用されます。
10. プラットフォームによる措置と提供後の減少
SocialKingsはInstagram、Meta、その他のソーシャルメディアプラットフォームとは提携していません。当社は、これらのプラットフォームによる措置、確認、アルゴリズム、削除、制限、ポリシー変更に影響を及ぼすことはできません。
プラットフォームによる措置やその他の外的要因により、提供後にフォロワー、いいね、再生回数、コメント、またはその他のデジタル上の成果が減少または消失することがあります。これによって自動的に返金を受ける権利が生じるわけではありません。
商品ページに補充保証または追加保証が記載されている場合、その保証期間内に修復または補充が可能かどうかを判断します。
11. ご注文時の誤った情報
ユーザー名、プロフィールURL、投稿URL、またはその他の要求された情報など、提供に必要な情報を正しく入力する責任はお客様にあります。
誤った情報を入力したことに気付いた場合は、できるだけ早くsupport@socialkings.onlineまたはチャットからお問い合わせください。
ご注文がまだ開始されていない場合は、情報の修正を試みます。入力された情報に基づいてご注文がすでに開始または提供されている場合、修正または返金が可能であることは保証できません。
12. 返金の申請方法
返金は、support@socialkings.onlineまたは当ウェブサイトのチャットからお問い合わせいただくことで申請できます。
ご依頼には、可能な限り以下の情報を記載してください。
- 注文番号。
- ご注文時に使用したメールアドレス。
- ご注文に関連するユーザー名、プロフィールURL、または投稿URL。
- 問題の明確な説明。
- 問題を明確にするスクリーンショットまたはその他の情報。
ご依頼の情報が詳しいほど、より迅速に申請内容を確認できます。
13. 返金申請の審査
当社は返金申請を慎重に審査し、受領後14日以内に内容について回答するよう努めます。
追加情報が必要な場合は、お客様へご連絡します。情報が不足している場合や、提供状況を技術的に確認する必要がある場合は、審査に時間がかかることがあります。
14. 返金期限
返金を受ける権利がある場合、当社はできるだけ早く、返金を受ける権利があると判断した日、または契約が法的に有効な方法で解除された日から遅くとも14日以内に返金します。
原則として、ご注文時に使用したものと同じ支払方法で返金します。ただし、双方で別段の合意をした場合を除きます。
処理時間は、Mollie、Cardinity、銀行、またはカード発行会社によって異なる場合があります。
15. MollieおよびCardinityを介した支払い
支払いはMollieおよびCardinityを通じて処理されます。
返金が承認された場合、別の方法が必要または適切である場合を除き、該当する決済事業者を通じて返金を処理します。
当社が返金手続きを正しく開始した後に、銀行、カード発行会社、または決済サービス事業者によって生じた遅延について、SocialKingsは責任を負いません。
16. チャージバックと支払いに関する異議
ご注文に問題がある場合は、まずsupport@socialkings.onlineまたはチャットからお問い合わせください。ほとんどの場合、カスタマーサービスを通じてより迅速に問題を解決できます。
不当なチャージバックまたは支払いに関する異議は、法律で認められる範囲において、進行中のご注文の停止、今後のご注文の拒否、または合理的な費用の請求につながることがあります。
17. 法定権利の継続的な適用
本返金ポリシーは、SocialKingsがキャンセル、苦情、保証、返金をどのように取り扱うかを明確に説明することを目的としています。
本ポリシーのいかなる内容も、お客様の消費者としての法定権利を制限するものではありません。本返金ポリシーの規定が強行的な消費者法に抵触する場合は、強行的な消費者法が適用されます。
18. 本返金ポリシーの変更
SocialKingsは、当社のサービス、決済事業者、保証条件、法的義務の変更などに伴い、本返金ポリシーを随時変更することがあります。
最新版は常に当ウェブサイトに掲載されます。本ポリシーの上部に記載された日付は、最終更新日を示しています。
