Polityka zwrotów SocialKings
Ostatnia modyfikacja: 14 czerwca 2026 r.
W SocialKings dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało dostarczone starannie i prawidłowo. Nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia lub coś poszło nie tak? Skontaktuj się z nami pod adresem support@socialkings.online lub przez czat na dole naszej strony. Zawsze staramy się najpierw wspólnie znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
1. Kontakt w przypadku pytań lub skarg
Masz pytanie, skargę lub prośbę o zwrot pieniędzy? Skontaktuj się z nami za pośrednictwem:
SocialKings
Smidslaantje 51
8426 DC Appelscha
Holandia
Adres e-mail: support@socialkings.online
Telefon: +31 6 4202 1479
Numer w Izbie Handlowej: 64464105
Numer identyfikacyjny VAT: NL002250971B75
2. Usługi cyfrowe i dostawa bezpośrednia
Usługi SocialKings obejmują usługi cyfrowe, takie jak usługi promocji w mediach społecznościowych, obejmujące na przykład liczbę obserwujących, polubień, wyświetleń, komentarzy lub podobne osiągnięcia cyfrowe.
Ponieważ realizacja naszych usług często rozpoczyna się zaraz po złożeniu zamówienia, prosimy o wyraźną zgodę wyrażoną w trakcie składania zamówienia, aby realizacja zamówienia mogła rozpocząć się niezwłocznie, przed upływem ustawowego okresu odstąpienia od umowy.
Jeżeli wyraźnie zgadzasz się na natychmiastową realizację zamówienia i przyjmujesz do wiadomości, że tracisz prawo do odstąpienia od umowy w chwili, gdy SocialKings w pełni zrealizuje zamówienie, Twoje prawo do odstąpienia od umowy wygasa w chwili, gdy zamówienie zostanie w pełni dostarczone.
3. Ustawowy okres odstąpienia od umowy i prawo odstąpienia od umowy
W przypadku umów zawieranych na odległość konsumentowi przysługuje co do zasady ustawowy okres odstąpienia od umowy wynoszący 14 dni.
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze w pełni zrealizowane, możesz skontaktować się z nami w ustawowym okresie odstąpienia od umowy, aby je anulować lub odwołać. W takim przypadku SocialKings może, w zakresie dozwolonym przez prawo, naliczyć proporcjonalną kwotę za część usługi, która została już zrealizowana.
Jeżeli zamówienie zostało w pełni wykonane po wyraźnej zgodzie na natychmiastową realizację i po przyjęciu do wiadomości, że po pełnym wykonaniu utracisz prawo odstąpienia od umowy, odstąpienie od umowy na podstawie prawa odstąpienia od umowy nie jest już możliwe.
Żądanie wypłaty możesz wysłać na adres support@socialkings.online , za pośrednictwem czatu na naszej stronie internetowej lub, o ile jest to możliwe i wymagane przez prawo, za pomocą przycisku wypłaty lub anulowania na naszej stronie internetowej.
4. Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?
Masz prawo do zwrotu pieniędzy w następujących sytuacjach:
- jeśli SocialKings nie może dostarczyć Twojego zamówienia;
- jeśli SocialKings może dostarczyć zamówienie tylko częściowo, w odniesieniu do niedostarczonej części;
- jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze w pełni zrealizowane, a Ty skorzystasz z prawa odstąpienia od umowy w terminie i w sposób zgodny z prawem;
- jeśli naprawa, uzupełnienie lub wymiana nie są możliwe, mimo że przysługuje Ci do tego prawo na mocy umowy lub przepisów ustawowych;
- jeśli SocialKings samo zdecyduje, że zwrot pieniędzy będzie najwłaściwszym rozwiązaniem.
5. Zamówienia niedostarczone lub dostarczone częściowo
Jeżeli nie będziemy w stanie dostarczyć zamówienia, otrzymasz zwrot kwoty zapłaconej za niedostarczoną część.
Jeśli zamówienie zostało dostarczone częściowo, możemy dostarczyć niedostarczoną część, zaoferować odpowiednią usługę zastępczą lub zwrócić kwotę za niedostarczoną część.
6. Gwarancja zwrotu pieniędzy do 20 €
W przypadku zamówień z dostawą do kwoty 20 EUR włącznie, SocialKings oferuje dodatkową gwarancję zwrotu pieniędzy w ramach rozszerzonego okresu gwarancji, chyba że na stronie produktu wskazano inaczej.
Dodatkowa gwarancja zwrotu pieniędzy obowiązuje wyłącznie w przypadku, gdy jesteś wyraźnie niezadowolony z otrzymanej usługi i skontaktujesz się z nami w okresie gwarancyjnym.
Niniejsze rozporządzenie w żadnym wypadku nie ogranicza Twoich praw wynikających z przepisów prawa.
7. Zamówienia powyżej 20,00 €
W przypadku zamówień o wartości powyżej 20 € z pełną dostawą, w razie niezadowolenia, początkowo oferujemy odpowiednie rozwiązanie. Może ono obejmować na przykład:
- przywrócenie porządku;
- uzupełnienie, jeśli dotyczy;
- usługa zastępcza;
- podobny produkt lub alternatywa;
- częściowy zwrot pieniędzy, jeżeli jest to uzasadnione i właściwe.
Jeśli naprawa, uzupełnienie lub wymiana nie będą możliwe lub nie zostaną wykonane w rozsądnym czasie, ocenimy, czy zasadne będzie częściowy lub pełny zwrot pieniędzy.
Niniejszy regulamin uzupełniający w żadnym wypadku nie ogranicza Twoich ustawowych praw jako konsumenta.
8. Okres gwarancji
Standardowy okres rozszerzonej gwarancji wynosi 30 dni od daty dostawy, chyba że na stronie produktu podano inny termin lub ustalenia.
W tym okresie możesz skontaktować się z nami, jeśli uważasz, że Twoje zamówienie zostało dostarczone nieprawidłowo, niekompletnie lub niezgodnie z opisem produktu.
9. Kiedy zwrot pieniędzy nie jest możliwy?
Zwrot pieniędzy nie jest zasadniczo możliwy w następujących sytuacjach:
- jeżeli zamówienie zostało w całości dostarczone i skutecznie zrzekłeś się prawa odstąpienia od umowy, wyrażając zgodę na natychmiastowe wykonanie;
- jeśli podana nazwa użytkownika, adres URL profilu, adres URL wpisu lub inne informacje były nieprawidłowe;
- jeśli konto, profil lub wiadomość zostały ustawione jako prywatne, usunięte, zmodyfikowane, zablokowane lub stały się niedostępne;
- jeżeli dostawa stała się niemożliwa ze względu na ustawienia lub działania Klienta;
- jeśli liczba obserwujących, polubień, wyświetleń lub innych wyników później spadnie z powodu działań, kontroli, algorytmów lub zmian polityki na Instagramie, Meta lub innych platformach;
- jeśli problem powstał w wyniku równoczesnego korzystania z wielu podobnych usług, co uniemożliwiło określenie, która usługa dostarczyła jaki wynik;
- jeśli Klient działa w imieniu firmy, marki, organizacji, profesjonalnego influencera lub innej strony profesjonalnej, podczas gdy nasze usługi są przeznaczone wyłącznie dla konsumentów;
- w przypadku nadużycia, oszustwa, gróźb, nieprawidłowych informacji lub naruszenia naszych ogólnych warunków umowy.
Jeżeli ma zastosowanie ustawowy obowiązek zwrotu, Twoje prawa ustawowe oczywiście nadal obowiązują.
10. Działania na platformie i spadki po dostawie
SocialKings nie jest powiązany z Instagramem, Meta ani innymi platformami mediów społecznościowych. Nie mamy wpływu na działania, kontrole, algorytmy, usuwanie, ograniczenia ani zmiany polityki tych platform.
Może się zdarzyć, że liczba obserwujących, polubień, wyświetleń, komentarzy lub innych wyników cyfrowych spadnie lub zniknie po dostarczeniu z powodu działań platformy lub innych przyczyn zewnętrznych. Nie uprawnia to automatycznie do zwrotu pieniędzy.
Jeśli na stronie produktu podano informację o gwarancji ponownego napełnienia lub przedłużonej gwarancji, w okresie trwania gwarancji ocenimy, czy naprawa lub ponowne napełnienie będzie możliwe.
11. Nieprawidłowe dane w zamówieniu
Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe wprowadzenie danych wymaganych do dostawy, takich jak nazwa użytkownika, adres URL profilu, adres URL wpisu i inne wymagane informacje.
Jeśli zauważysz, że podałeś nieprawidłowe dane, skontaktuj się z nami jak najszybciej pisząc na adres support@socialkings.online lub korzystając z czatu.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze rozpoczęte, podejmiemy próbę dostosowania szczegółów. Jeśli zamówienie zostało już rozpoczęte lub dostarczone na podstawie podanych danych, nie gwarantujemy możliwości dokonania korekty lub zwrotu pieniędzy.
12. Jak mogę ubiegać się o zwrot pieniędzy?
Możesz poprosić o zwrot pieniędzy, kontaktując się z nami pod adresem support@socialkings.online lub za pośrednictwem czatu na naszej stronie internetowej.
Prosimy o podanie w zapytaniu jak największej ilości poniższych informacji:
- numer Twojego zamówienia;
- adres e-mail użyty do złożenia zamówienia;
- nazwa użytkownika, adres URL profilu lub adres URL wpisu, którego dotyczy zamówienie;
- jasny opis problemu;
- wszelkie zrzuty ekranu lub inne informacje wyjaśniające problem.
Im bardziej kompletny będzie Twój wniosek, tym szybciej będziemy mogli go ocenić.
13. Ocena wniosków o zwrot pieniędzy
Dokładnie sprawdzamy prośby o zwrot pieniędzy i staramy się udzielić merytorycznej odpowiedzi w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
Jeśli będziemy potrzebować więcej informacji, skontaktujemy się z Tobą. Ocena może potrwać dłużej, jeśli brakuje informacji lub jeśli będziemy musieli technicznie sprawdzić dostawę.
14. Okres spłaty
Jeżeli przysługuje Ci zwrot pieniędzy, zwrócimy Ci kwotę tak szybko, jak to możliwe, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od momentu ustalenia, że przysługuje Ci zwrot pieniędzy lub od dnia ważnego rozwiązania umowy.
Zasadniczo zwroty pieniędzy będą realizowane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś do złożenia zamówienia, chyba że uzgodnimy inaczej.
Czas przetwarzania może zależeć od Mollie, Cardinity, Twojego banku lub wystawcy karty.
15. Płatności za pośrednictwem Mollie i Cardinity
Płatności są przetwarzane za pośrednictwem Mollie i Cardinity.
Po zatwierdzeniu zwrotu, zwrot zostanie zrealizowany za pośrednictwem właściwego dostawcy płatności, chyba że konieczna lub właściwa okaże się inna metoda.
SocialKings nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez banki, wystawców kart lub dostawców usług płatniczych po prawidłowym zainicjowaniu zwrotu.
16. Zwroty opłat i spory dotyczące płatności
W przypadku problemów z zamówieniem prosimy o kontakt z nami pod adresem support@socialkings.online lub przez czat. W większości przypadków możemy szybciej rozwiązać problem za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta.
Nieuzasadnione obciążenia zwrotne lub spory dotyczące płatności mogą skutkować zawieszeniem oczekujących zamówień, odmową realizacji przyszłych zamówień lub naliczeniem uzasadnionych kosztów, w zakresie dozwolonym przez prawo.
17. Prawa ustawowe pozostają w mocy
Niniejsza polityka zwrotów ma na celu jasne wyjaśnienie sposobu, w jaki SocialKings obsługuje anulowania, reklamacje, gwarancje i zwroty pieniędzy.
Żadne z postanowień niniejszej polityki nie ogranicza ustawowych praw konsumenta. W przypadku sprzeczności któregokolwiek z postanowień niniejszej polityki zwrotów z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.
18. Zmiany w niniejszej polityce zwrotów
SocialKings może od czasu do czasu zmieniać niniejszą politykę zwrotów, na przykład w przypadku zmiany oferowanych przez nas usług, dostawców płatności, warunków gwarancji lub zobowiązań prawnych.
Najnowsza wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej. Data na górze niniejszej polityki wskazuje datę jej ostatniej modyfikacji.
