SocialKings Rückerstattungsrichtlinie
Letzte Änderung: 14. Juni 2026
Wir bei SocialKings geben unser Bestes, jede Bestellung sorgfältig und korrekt auszuliefern. Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden oder ist etwas schiefgelaufen? Kontaktieren Sie uns bitte unter support@socialkings.online oder über den Chat am Ende unserer Webseite. Wir sind stets bemüht, gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden.
1. Kontakt für Fragen oder Beschwerden
Haben Sie eine Frage, eine Beschwerde oder einen Antrag auf Rückerstattung? Bitte kontaktieren Sie uns über:
SocialKings
Smidslaantje 51
8426 DC Appelscha
Die Niederlande
E-Mail: support@socialkings.online
Telefon: +31 6 4202 1479
Handelskammernummer: 64464105
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL002250971B75
2. Digitale Dienstleistungen und Direktlieferung
Die Dienstleistungen von SocialKings umfassen digitale Services, wie zum Beispiel Social-Media-Promotion-Services, einschließlich beispielsweise Follower, Likes, Aufrufe, Kommentare oder ähnliche digitale Erfolge.
Da unsere Dienstleistungen oft unmittelbar nach Auftragserteilung in Anspruch genommen werden, bitten wir Sie während des Bestellvorgangs um Ihre ausdrückliche Zustimmung, die Ausführung sofort, noch vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist, zu beginnen.
Wenn Sie ausdrücklich der sofortigen Ausführung zustimmen und anerkennen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald SocialKings den Auftrag vollständig ausgeführt hat, erlischt Ihr Widerrufsrecht mit der vollständigen Lieferung des Auftrags.
3. Gesetzliche Widerrufsfrist und Widerrufsrecht
Grundsätzlich haben Verbraucher bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht vollständig ausgeführt wurde, können Sie uns innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren. In diesem Fall kann SocialKings, soweit gesetzlich zulässig, einen anteiligen Betrag für den bereits erbrachten Teil der Leistung in Rechnung stellen.
Wurde der Auftrag vollständig ausgeführt, nachdem Sie ausdrücklich der sofortigen Ausführung zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie nach vollständiger Ausführung auf Ihr Widerrufsrecht verzichten, ist eine Stornierung aufgrund des Widerrufsrechts nicht mehr möglich.
Sie können eine Auszahlungsanfrage an support@socialkings.online , über den Chat auf unserer Website oder, soweit gesetzlich zulässig und erforderlich, über die Auszahlungs- oder Stornierungsschaltfläche auf unserer Website senden.
4. Wann erhalten Sie Ihr Geld zurück?
Sie haben in folgenden Fällen Anspruch auf eine Rückerstattung:
- falls SocialKings Ihre Bestellung nicht ausliefern kann;
- Wenn SocialKings eine Bestellung nur teilweise ausliefern kann, für den nicht ausgelieferten Teil;
- wenn Ihre Bestellung noch nicht vollständig ausgeführt wurde und Sie Ihr Widerrufsrecht rechtzeitig und rechtswirksam ausüben;
- wenn eine Reparatur, Nachfüllung oder ein Ersatz nicht möglich ist, obwohl Sie gemäß der Vereinbarung oder den gesetzlichen Bestimmungen Anspruch darauf haben;
- wenn SocialKings selbst entscheidet, dass eine Rückerstattung die angemessenste Lösung ist.
5. Nicht oder nur teilweise zugestellte Bestellungen
Falls wir eine Bestellung nicht ausliefern können, erhalten Sie eine Rückerstattung des für den nicht gelieferten Teil gezahlten Betrags.
Wenn eine Bestellung nur teilweise geliefert wurde, können wir den nicht gelieferten Teil nachliefern, einen geeigneten Ersatzservice anbieten oder den Betrag für den nicht gelieferten Teil erstatten.
6. Geld-zurück-Garantie bis zu 20 €
Für vollständig gelieferte Bestellungen bis einschließlich 20 € bietet SocialKings innerhalb der verlängerten Garantiezeit eine zusätzliche Geld-zurück-Garantie, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Diese zusätzliche Geld-zurück-Garantie gilt nur, wenn Sie nachweislich mit der erbrachten Leistung unzufrieden sind und uns innerhalb der Garantiezeit kontaktieren.
Diese Regelung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein.
7. Bestellungen über 20,00 €
Bei vollständig gelieferten Bestellungen über 20 € bieten wir im Falle von Unzufriedenheit zunächst eine passende Lösung an. Diese kann beispielsweise Folgendes umfassen:
- Wiederherstellung der Ordnung;
- eine Nachfüllung, falls zutreffend;
- ein Ersatzdienst;
- ein ähnliches Produkt oder eine Alternative;
- Eine teilweise Rückerstattung, sofern dies angemessen und gerechtfertigt ist.
Sollte eine Reparatur, Nachfüllung oder ein Austausch nicht möglich sein oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt werden können, werden wir prüfen, ob eine teilweise oder vollständige Rückerstattung angemessen ist.
Diese Zusatzregelung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher in keiner Weise ein.
8. Garantiezeitraum
Die standardmäßige Garantieverlängerungsfrist beträgt 30 Tage ab Lieferung, sofern auf der Produktseite keine andere Frist oder Vereinbarung angegeben ist.
Innerhalb dieses Zeitraums können Sie sich an uns wenden, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Bestellung falsch, unvollständig oder nicht gemäß der Produktbeschreibung geliefert wurde.
9. Wann ist eine Rückerstattung nicht möglich?
Grundsätzlich ist eine Rückerstattung in folgenden Situationen nicht möglich:
- wenn die Bestellung vollständig ausgeliefert wurde und Sie durch die Zustimmung zur sofortigen Ausführung wirksam auf Ihr Widerrufsrecht verzichtet haben;
- wenn der angegebene Benutzername, die Profil-URL, die Beitrags-URL oder andere Informationen falsch waren;
- wenn das Konto, das Profil oder die Nachricht auf privat gestellt, gelöscht, geändert, gesperrt oder unzugänglich gemacht wurde;
- wenn die Zustellung aufgrund von Einstellungen oder Handlungen seitens des Kunden unmöglich geworden ist;
- wenn Follower, Likes, Aufrufe oder andere Ergebnisse später aufgrund von Maßnahmen, Überprüfungen, Algorithmen oder Richtlinienänderungen von Instagram, Meta oder anderen Plattformen zurückgehen;
- wenn das Problem dadurch entstanden ist, dass mehrere ähnliche Dienste gleichzeitig genutzt wurden, sodass es unmöglich war, festzustellen, welcher Dienst welches Ergebnis geliefert hat;
- wenn der Kunde im Namen eines Unternehmens, einer Marke, einer Organisation, eines professionellen Influencers oder einer anderen professionellen Partei handelt, während unsere Dienstleistungen ausschließlich für Verbraucher bestimmt sind;
- bei Missbrauch, Betrug, Bedrohungen, falschen Informationen oder einem Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sofern eine gesetzliche Rückzahlungsverpflichtung besteht, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte selbstverständlich bestehen.
10. Plattformaktionen und Drops nach der Zustellung
SocialKings steht in keiner Verbindung zu Instagram, Meta oder anderen Social-Media-Plattformen. Wir haben keinerlei Einfluss auf die Maßnahmen, Kontrollen, Algorithmen, Löschungen, Einschränkungen oder Richtlinienänderungen dieser Plattformen.
Es kann vorkommen, dass Follower, Likes, Aufrufe, Kommentare oder andere digitale Ergebnisse nach der Auslieferung aufgrund von Maßnahmen der Plattform oder anderer externer Faktoren abnehmen oder verschwinden. Dies berechtigt Sie nicht automatisch zu einer Rückerstattung.
Wenn auf der Produktseite eine Nachfüllgarantie oder eine erweiterte Garantie angegeben ist, werden wir innerhalb dieser Garantiezeit prüfen, ob eine Reparatur oder Nachfüllung möglich ist.
11. Falsche Angaben in der Bestellung
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die für die Zustellung erforderlichen Daten, wie z. B. Benutzername, Profil-URL, Beitrags-URL oder andere angeforderte Informationen, korrekt einzugeben.
Falls Sie feststellen, dass Sie falsche Angaben gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter support@socialkings.online oder per Chat.
Wurde die Bestellung noch nicht bearbeitet, versuchen wir, die Details anzupassen. Wurde die Bestellung bereits bearbeitet oder anhand der angegebenen Daten ausgeliefert, können wir eine Anpassung oder Rückerstattung nicht garantieren.
12. Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Sie können eine Rückerstattung beantragen, indem Sie uns unter support@socialkings.online kontaktieren oder den Chat auf unserer Website nutzen.
Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage möglichst viele der folgenden Informationen bei:
- Ihre Bestellnummer;
- die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben;
- der Benutzername, die Profil-URL oder die Beitrags-URL, auf die sich die Bestellung bezieht;
- eine klare Beschreibung des Problems;
- Jegliche Screenshots oder sonstige Informationen, die das Problem verdeutlichen.
Je vollständiger Ihre Anfrage ist, desto schneller können wir Ihren Antrag bearbeiten.
13. Prüfung von Rückerstattungsanträgen
Wir prüfen Rückerstattungsanträge sorgfältig und bemühen uns, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang eine inhaltliche Antwort zu geben.
Falls wir weitere Informationen benötigen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Die Bearbeitung kann sich verzögern, wenn Informationen fehlen oder wir die Lieferung technisch überprüfen müssen.
14. Rückzahlungszeitraum
Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erstatten wir Ihnen den Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nachdem wir festgestellt haben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, oder nachdem der Vertrag wirksam beendet wurde.
Grundsätzlich werden Rückerstattungen über die gleiche Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie für die Bestellung verwendet haben, es sei denn, wir vereinbaren etwas anderes.
Die Bearbeitungszeit kann von Mollie, Cardinity, Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller abhängen.
15. Zahlungen über Mollie und Cardinity
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Mollie und Cardinity.
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, veranlassen wir die Rückerstattung über den jeweiligen Zahlungsanbieter, es sei denn, eine andere Methode ist erforderlich oder angemessen.
SocialKings übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Banken, Kartenaussteller oder Zahlungsdienstleister verursacht werden, nachdem wir die Rückerstattung ordnungsgemäß eingeleitet haben.
16. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten
Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, bitten wir Sie, uns zunächst per E-Mail an support@socialkings.online oder per Chat zu kontaktieren. In den meisten Fällen können wir das Problem über unseren Kundenservice schneller lösen.
Ungerechtfertigte Rückbuchungen oder Zahlungsstreitigkeiten können zur Aussetzung laufender Aufträge, zur Ablehnung zukünftiger Aufträge oder zur Erhebung angemessener Kosten führen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
17. Die gesetzlichen Rechte bleiben anwendbar
Diese Rückerstattungsrichtlinie soll klar darlegen, wie SocialKings mit Stornierungen, Beschwerden, Garantien und Rückerstattungen umgeht.
Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte in keiner Weise ein. Sollte eine Bestimmung dieser Rückerstattungsrichtlinie im Widerspruch zu zwingendem Verbraucherrecht stehen, gilt das zwingende Verbraucherrecht.
18. Änderungen dieser Rückerstattungsrichtlinie
SocialKings behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern, beispielsweise wenn sich unsere Dienstleistungen, Zahlungsanbieter, Garantiebedingungen oder rechtliche Verpflichtungen ändern.
Die jeweils aktuellste Version finden Sie auf unserer Website. Das Datum oben in dieser Richtlinie gibt an, wann sie zuletzt geändert wurde.
