Πολιτική επιστροφής χρημάτων της SocialKings

Τελευταία τροποποίηση: 14 Ιουνίου 2026

Στη SocialKings καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε κάθε παραγγελία να παραδίδεται με προσοχή και σωστά. Δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας ή προέκυψε κάποιο πρόβλημα; Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του support@socialkings.online ή μέσω της συνομιλίας στο κάτω μέρος του ιστοτόπου μας. Προσπαθούμε πάντα να βρούμε πρώτα μαζί σας μια κατάλληλη λύση.

1. Επικοινωνία για ερωτήσεις ή παράπονα

Έχετε κάποια ερώτηση, παράπονο ή αίτημα επιστροφής χρημάτων; Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των παρακάτω στοιχείων:

SocialKings
Smidslaantje 51
8426 DC Appelscha
Ολλανδία

Email: support@socialkings.online
Τηλέφωνο: +31 6 4202 1479
Αριθμός Εμπορικού Επιμελητηρίου: 64464105
Αριθμός φορολογικού μητρώου ΦΠΑ: NL002250971B75

2. Ψηφιακές υπηρεσίες και άμεση παράδοση

Οι υπηρεσίες της SocialKings αποτελούνται από ψηφιακές υπηρεσίες, όπως υπηρεσίες προώθησης σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, συμπεριλαμβανομένων, για παράδειγμα, followers, likes, views, σχολίων ή παρόμοιων ψηφιακών αποτελεσμάτων.

Επειδή οι υπηρεσίες μας συχνά ξεκινούν αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας, κατά τη διαδικασία παραγγελίας ζητάμε τη ρητή συγκατάθεσή σας για να αρχίσουμε αμέσως την εκτέλεση πριν από τη λήξη της νόμιμης περιόδου υπαναχώρησης.

Όταν συμφωνείτε ρητά με την άμεση εκτέλεση και αναγνωρίζετε ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις η SocialKings εκτελέσει πλήρως την παραγγελία, το δικαίωμα υπαναχώρησής σας παύει να ισχύει μόλις παραδοθεί πλήρως η παραγγελία.

3. Νόμιμη περίοδος υπαναχώρησης και δικαίωμα υπαναχώρησης

Οι καταναλωτές έχουν καταρχήν δικαίωμα νόμιμης περιόδου υπαναχώρησης 14 ημερών για συμβάσεις εξ αποστάσεως.

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη εκτελεστεί πλήρως, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός της νόμιμης περιόδου υπαναχώρησης για να ακυρώσετε την παραγγελία σας ή να υπαναχωρήσετε. Σε αυτή την περίπτωση, η SocialKings μπορεί, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, να χρεώσει ένα αναλογικό ποσό για το μέρος της υπηρεσίας που έχει ήδη παραδοθεί.

Εάν η παραγγελία έχει εκτελεστεί πλήρως αφού συναινέσατε ρητά στην άμεση εκτέλεση και αναγνωρίσατε ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την πλήρη εκτέλεση, η ακύρωση βάσει του δικαιώματος υπαναχώρησης δεν είναι πλέον δυνατή.

Μπορείτε να στείλετε αίτημα υπαναχώρησης στο support@socialkings.online, μέσω της συνομιλίας στον ιστότοπό μας ή, εφόσον είναι διαθέσιμο και απαιτείται από τον νόμο, μέσω του κουμπιού υπαναχώρησης ή λύσης της σύμβασης στον ιστότοπό μας.

4. Πότε δικαιούστε επιστροφή χρημάτων;

Δικαιούστε επιστροφή χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• εάν η SocialKings δεν μπορεί να παραδώσει την παραγγελία σας,
• εάν η SocialKings μπορεί να παραδώσει μόνο ένα μέρος της παραγγελίας, για το μέρος που δεν παραδόθηκε,
• εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη εκτελεστεί πλήρως και ασκήσετε έγκαιρα και έγκυρα το δικαίωμα υπαναχώρησής σας,
• εάν η αποκατάσταση, το refill ή η αντικατάσταση δεν είναι δυνατά, ενώ τα δικαιούστε βάσει της σύμβασης ή των νομικών κανόνων,
• εάν η SocialKings αποφασίσει ότι η επιστροφή χρημάτων είναι η καταλληλότερη λύση.

5. Παραγγελίες που δεν παραδόθηκαν ή παραδόθηκαν εν μέρει

Εάν δεν μπορούμε να παραδώσουμε μια παραγγελία, θα σας επιστραφεί το ποσό που καταβλήθηκε για το μέρος που δεν παραδόθηκε.

Εάν μια παραγγελία έχει παραδοθεί εν μέρει, μπορούμε να παραδώσουμε αργότερα το μέρος που δεν παραδόθηκε, να προσφέρουμε μια κατάλληλη υπηρεσία αντικατάστασης ή να επιστρέψουμε το ποσό για το μέρος που δεν παραδόθηκε.

6. Εγγύηση επιστροφής χρημάτων έως και 20 €

Για πλήρως παραδοθείσες παραγγελίες έως και 20 €, η SocialKings προσφέρει πρόσθετη εγγύηση επιστροφής χρημάτων εντός της πρόσθετης περιόδου εγγύησης, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα του προϊόντος.

Αυτή η πρόσθετη εγγύηση επιστροφής χρημάτων ισχύει μόνο όταν μπορείτε να αποδείξετε ότι δεν είστε ικανοποιημένοι με την υπηρεσία που παραδόθηκε και επικοινωνήσετε μαζί μας εντός της περιόδου εγγύησης.

Αυτή η ρύθμιση δεν περιορίζει ποτέ τα νόμιμα δικαιώματά σας.

7. Παραγγελίες άνω των 20 €

Για πλήρως παραδοθείσες παραγγελίες άνω των 20 €, σε περίπτωση δυσαρέσκειας προσφέρουμε αρχικά μια κατάλληλη λύση. Αυτή μπορεί, για παράδειγμα, να περιλαμβάνει:

• αποκατάσταση της παραγγελίας,
• refill, εφόσον εφαρμόζεται,
• υπηρεσία αντικατάστασης,
• παρόμοιο προϊόν ή εναλλακτική λύση,
• μερική επιστροφή χρημάτων όταν αυτό είναι εύλογο και κατάλληλο.

Εάν η αποκατάσταση, το refill ή η αντικατάσταση δεν είναι δυνατά ή δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, αξιολογούμε αν είναι κατάλληλη μια μερική ή πλήρης επιστροφή χρημάτων.

Αυτή η πρόσθετη ρύθμιση δεν περιορίζει ποτέ τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτών.

8. Περίοδος εγγύησης

Η τυπική πρόσθετη περίοδος εγγύησης είναι 30 ημέρες μετά την παράδοση, εκτός εάν στη σελίδα του προϊόντος αναφέρεται διαφορετική προθεσμία ή ρύθμιση.

Εντός αυτής της περιόδου μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν πιστεύετε ότι η παραγγελία σας δεν παραδόθηκε σωστά, πλήρως ή σύμφωνα με την περιγραφή του προϊόντος.

9. Πότε δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων;

Καταρχήν, η επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• εάν η παραγγελία έχει παραδοθεί πλήρως και έχετε παραιτηθεί έγκυρα από το δικαίωμα υπαναχώρησής σας συμφωνώντας με την άμεση εκτέλεση,
• εάν το όνομα χρήστη, το URL προφίλ, το URL δημοσίευσης ή άλλες πληροφορίες που δόθηκαν ήταν λανθασμένα,
• εάν ο λογαριασμός, το προφίλ ή η δημοσίευση έχει οριστεί ως ιδιωτική, έχει διαγραφεί, τροποποιηθεί, αποκλειστεί ή καταστεί μη προσβάσιμη,
• εάν η παράδοση κατέστη αδύνατη λόγω ρυθμίσεων ή ενεργειών από την πλευρά του πελάτη,
• εάν οι followers, τα likes, τα views ή άλλα αποτελέσματα μειωθούν αργότερα λόγω ενεργειών, ελέγχων, αλγορίθμων ή αλλαγών πολιτικής του Instagram, της Meta ή άλλων πλατφορμών,
• εάν το πρόβλημα προέκυψε επειδή χρησιμοποιήθηκαν ταυτόχρονα πολλές παρόμοιες υπηρεσίες, με αποτέλεσμα να μην μπορεί να εξακριβωθεί ποια υπηρεσία παρήγαγε ποιο αποτέλεσμα,
• εάν ο πελάτης ενεργεί για λογαριασμό εταιρείας, εμπορικού σήματος, οργανισμού, επαγγελματία influencer ή άλλου επαγγελματικού μέρους, ενώ οι υπηρεσίες μας προορίζονται αποκλειστικά για καταναλωτές,
• εάν υπάρχει κατάχρηση, απάτη, απειλή, ανακριβής πληροφόρηση ή παραβίαση των γενικών όρων και προϋποθέσεών μας.

Εάν ισχύει νόμιμη υποχρέωση επιστροφής χρημάτων, τα νόμιμα δικαιώματά σας εξακολουθούν φυσικά να ισχύουν.

10. Ενέργειες πλατφορμών και μειώσεις μετά την παράδοση

Η SocialKings δεν συνδέεται με το Instagram, τη Meta ή άλλες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Δεν έχουμε καμία επιρροή στις ενέργειες, τους ελέγχους, τους αλγορίθμους, τις διαγραφές, τους περιορισμούς ή τις αλλαγές πολιτικής αυτών των πλατφορμών.

Ενδέχεται οι followers, τα likes, τα views, τα σχόλια ή άλλα ψηφιακά αποτελέσματα να μειωθούν ή να εξαφανιστούν μετά την παράδοση λόγω ενεργειών της πλατφόρμας ή άλλων εξωτερικών αιτιών. Αυτό δεν παρέχει αυτομάτως δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

Εάν στη σελίδα του προϊόντος αναφέρεται εγγύηση refill ή πρόσθετη εγγύηση, αξιολογούμε εντός της συγκεκριμένης περιόδου εγγύησης εάν είναι δυνατή η αποκατάσταση ή το refill.

11. Λανθασμένα στοιχεία κατά την παραγγελία

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη σωστή συμπλήρωση των στοιχείων που απαιτούνται για την παράδοση, όπως όνομα χρήστη, URL προφίλ, URL δημοσίευσης ή άλλες ζητούμενες πληροφορίες.

Εάν διαπιστώσετε ότι έχετε συμπληρώσει λανθασμένα στοιχεία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μέσω του support@socialkings.online ή μέσω της συνομιλίας.

Εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη ξεκινήσει, θα προσπαθήσουμε να προσαρμόσουμε τα στοιχεία. Εάν η παραγγελία έχει ήδη ξεκινήσει ή παραδοθεί βάσει των στοιχείων που δόθηκαν, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι είναι δυνατή η προσαρμογή ή η επιστροφή χρημάτων.

12. Πώς ζητάτε επιστροφή χρημάτων;

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων επικοινωνώντας μαζί μας μέσω του support@socialkings.online ή μέσω της συνομιλίας στον ιστότοπό μας.

Στο αίτημά σας αναφέρετε, στο μέτρο του δυνατού, τα ακόλουθα στοιχεία:

• τον αριθμό παραγγελίας σας,
• τη διεύθυνση email με την οποία υποβάλατε την παραγγελία,
• το όνομα χρήστη, το URL προφίλ ή το URL δημοσίευσης που αφορά η παραγγελία,
• μια σαφή περιγραφή του προβλήματος,
• τυχόν στιγμιότυπα οθόνης ή άλλες πληροφορίες που διευκρινίζουν το πρόβλημα.

Όσο πληρέστερο είναι το αίτημά σας, τόσο ταχύτερα μπορούμε να αξιολογήσουμε την αίτησή σας.

13. Αξιολόγηση αιτημάτων επιστροφής χρημάτων

Αξιολογούμε προσεκτικά τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων και προσπαθούμε να απαντήσουμε επί της ουσίας εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους.

Εάν χρειαζόμαστε περισσότερες πληροφορίες, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Η αξιολόγηση ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο εάν λείπουν πληροφορίες ή εάν πρέπει να ελέγξουμε τεχνικά την παράδοση.

14. Προθεσμία επιστροφής χρημάτων

Εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, θα επιστρέψουμε το ποσό το συντομότερο δυνατό και το αργότερο εντός 14 ημερών αφότου διαπιστώσουμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αφότου λυθεί έγκυρα η σύμβαση.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται καταρχήν μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία, εκτός εάν συμφωνήσουμε από κοινού κάτι διαφορετικό.

Ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να εξαρτάται από τη Mollie, την Cardinity, την τράπεζά σας ή τον εκδότη της κάρτας σας.

15. Πληρωμές μέσω Mollie και Cardinity

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω της Mollie και της Cardinity.

Όταν εγκρίνεται μια επιστροφή χρημάτων, τη διεκπεραιώνουμε μέσω του σχετικού παρόχου πληρωμών, εκτός εάν είναι απαραίτητη ή κατάλληλη κάποια άλλη μέθοδος.

Η SocialKings δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τράπεζες, εκδότες καρτών ή παρόχους υπηρεσιών πληρωμών αφού έχουμε ξεκινήσει σωστά την επιστροφή χρημάτων.

16. Chargebacks και διαφορές πληρωμών

Εάν υπάρχει πρόβλημα με την παραγγελία σας, σας ζητάμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας μέσω του support@socialkings.online ή μέσω της συνομιλίας. Στις περισσότερες περιπτώσεις μπορούμε να επιλύσουμε το πρόβλημα γρηγορότερα μέσω της εξυπηρέτησης πελατών μας.

Αδικαιολόγητα chargebacks ή διαφορές πληρωμών ενδέχεται να οδηγήσουν σε αναστολή εκκρεμών παραγγελιών, απόρριψη μελλοντικών παραγγελιών ή χρέωση εύλογων εξόδων, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο.

17. Τα νόμιμα δικαιώματα εξακολουθούν να ισχύουν

Αυτή η πολιτική επιστροφής χρημάτων αποσκοπεί στο να εξηγήσει με σαφήνεια τον τρόπο με τον οποίο η SocialKings διαχειρίζεται τις ακυρώσεις, τα παράπονα, την εγγύηση και τις επιστροφές χρημάτων.

Κανένα σημείο αυτής της πολιτικής δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτών. Εάν κάποια διάταξη αυτής της πολιτικής επιστροφής χρημάτων αντιβαίνει σε αναγκαστικό δίκαιο προστασίας των καταναλωτών, υπερισχύει το αναγκαστικό δίκαιο προστασίας των καταναλωτών.

18. Αλλαγές σε αυτή την πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η SocialKings μπορεί να τροποποιεί κατά καιρούς αυτή την πολιτική επιστροφής χρημάτων, για παράδειγμα όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες μας, οι πάροχοι πληρωμών, οι όροι εγγύησης ή οι νομικές υποχρεώσεις.

Η πιο πρόσφατη έκδοση δημοσιεύεται πάντα στον ιστότοπό μας. Η ημερομηνία στο επάνω μέρος αυτής της πολιτικής υποδεικνύει πότε τροποποιήθηκε τελευταία φορά.