Politika e Rimbursimit të SocialKings

Modifikuar për herë të fundit: 14 qershor 2026

Në SocialKings, ne bëjmë çmos që çdo porosi të dorëzohet me kujdes dhe në mënyrë korrekte. A nuk jeni të kënaqur me porosinë tuaj apo ka ndonjë problem? Ju lutemi të na kontaktoni nëpërmjet support@socialkings.online ose nëpërmjet bisedës në fund të faqes sonë të internetit. Ne përpiqemi gjithmonë të gjejmë së bashku një zgjidhje të përshtatshme.

1. Kontaktoni për pyetje ose ankesa

A keni ndonjë pyetje, ankesë ose kërkesë për rimbursim? Ju lutemi të na kontaktoni nëpërmjet:

SocialKings
Smidslaantje 51
8426 DC Appelscha
Holanda

Email: support@socialkings.online
Telefoni: +31 6 4202 1479
Numri i Dhomës së Tregtisë: 64464105
Numri i identifikimit të TVSH-së: NL002250971B75

2. Shërbime dixhitale dhe ofrim i drejtpërdrejtë

Shërbimet e SocialKings përbëhen nga shërbime dixhitale, të tilla si shërbimet e promovimit në mediat sociale, duke përfshirë, për shembull, ndjekësit, pëlqimet, shikimet, komentet ose arritje të ngjashme dixhitale.

Meqenëse shërbimet tona shpesh fillojnë menjëherë pas vendosjes së porosisë, ne kërkojmë pëlqimin tuaj të qartë gjatë procesit të porosisë për të filluar ekzekutimin menjëherë, para përfundimit të periudhës statutore të pritjes.

Nëse pranoni shprehimisht ekzekutimin e menjëhershëm dhe pranoni se humbni të drejtën e tërheqjes sapo SocialKings ta ketë ekzekutuar plotësisht porosinë, e drejta juaj e tërheqjes skadon sapo porosia të jetë dorëzuar plotësisht.

3. Periudha statutore e pritjes dhe e drejta e tërheqjes

Në parim, konsumatorët kanë të drejtë për një periudhë statutore prej 14 ditësh për kontratat në distancë.

Nëse porosia juaj nuk është ekzekutuar ende plotësisht, mund të na kontaktoni brenda periudhës statutore të pritjes për të anuluar ose revokuar porosinë tuaj. Në këtë rast, SocialKings mund të ngarkojë, në masën e lejuar me ligj, një shumë proporcionale për pjesën e shërbimit që është ofruar tashmë.

Nëse urdhri është ekzekutuar plotësisht pasi ju keni rënë dakord shprehimisht për ekzekutim të menjëhershëm dhe keni pranuar se humbni të drejtën e tërheqjes pas ekzekutimit të plotë, anulimi bazuar në të drejtën e tërheqjes nuk është më i mundur.

Ju mund të dërgoni një kërkesë për tërheqje në support@socialkings.online , nëpërmjet bisedës në faqen tonë të internetit, ose, në masën e disponueshme dhe të kërkuar me ligj, nëpërmjet butonit të tërheqjes ose anulimit në faqen tonë të internetit.

4. Kur do t’i merrni paratë mbrapsht?

Ju keni të drejtë për një rimbursim në rastet e mëposhtme:

  • nëse SocialKings nuk mund ta dorëzojë porosinë tuaj;
  • nëse SocialKings mund ta dorëzojë vetëm pjesërisht një porosi, për pjesën e padërguar;
  • nëse porosia juaj nuk është ekzekutuar ende plotësisht dhe ju e ushtroni të drejtën tuaj të tërheqjes në kohë dhe në mënyrë të vlefshme ligjërisht;
  • nëse riparimi, mbushja ose zëvendësimi nuk është i mundur për sa kohë që ju keni të drejtë për të sipas marrëveshjes ose rregullave statutore;
  • nëse vetë SocialKings vendos që një rimbursim është zgjidhja më e përshtatshme.

5. Porosi të padërguara ose të dorëzuara pjesërisht

Nëse nuk jemi në gjendje të dorëzojmë një porosi, do të merrni një rimbursim të shumës së paguar për pjesën e padërguar.

Nëse një porosi është dorëzuar pjesërisht, ne prapë mund të dorëzojmë pjesën e padorëzuar, të ofrojmë një shërbim të përshtatshëm zëvendësimi ose të rimbursojmë shumën për pjesën e padorëzuar.

6. Garanci kthimi parash deri në 20 €

Për porositë e dorëzuara plotësisht deri në 20 €, SocialKings ofron një garanci shtesë për kthimin e parave brenda periudhës së zgjatur të garancisë, përveç nëse përcaktohet ndryshe në faqen e produktit.

Kjo garanci shtesë për kthimin e parave vlen vetëm nëse jeni dukshëm të pakënaqur me shërbimin e ofruar dhe na kontaktoni brenda periudhës së garancisë.

Ky rregullim nuk i kufizon kurrë të drejtat tuaja ligjore.

7. Porosi mbi 20.00 €

Për porositë e dorëzuara plotësisht mbi 20 €, ne fillimisht ofrojmë një zgjidhje të përshtatshme në rast pakënaqësie. Kjo mund të konsistojë, për shembull:

  • rivendosja e rendit;
  • një mbushje, nëse është e nevojshme;
  • një shërbim zëvendësimi;
  • një produkt i ngjashëm ose alternativë;
  • një rimbursim të pjesshëm kur është i arsyeshëm dhe i përshtatshëm.

Nëse riparimi, rimbushja ose zëvendësimi nuk është i mundur ose nuk mund të kryhet brenda një kohe të arsyeshme, ne do të vlerësojmë nëse një rimbursim i pjesshëm ose i plotë është i përshtatshëm.

Ky rregullore plotësuese nuk i kufizon kurrë të drejtat tuaja statutore si konsumator.

8. Periudha e garancisë

Periudha standarde e garancisë së zgjatur është 30 ditë pas dorëzimit, përveç nëse përcaktohet një afat ose marrëveshje tjetër në faqen e produktit.

Brenda kësaj periudhe, mund të na kontaktoni nëse mendoni se porosia juaj është dorëzuar gabimisht, jo të plotë ose nuk është në përputhje me përshkrimin e produktit.

9. Kur nuk është i mundur një rimbursim?

Në parim, një rimbursim nuk është i mundur në situatat e mëposhtme:

  • nëse porosia është dorëzuar plotësisht dhe ju keni hequr dorë në mënyrë të vlefshme nga e drejta juaj e tërheqjes duke rënë dakord për ekzekutim të menjëhershëm;
  • nëse emri i përdoruesit, URL-ja e profilit, URL-ja e postimit ose informacione të tjera të dhëna ishin të pasakta;
  • nëse llogaria, profili ose mesazhi është bërë privat, fshirë, modifikuar, bllokuar ose është bërë i paarritshëm;
  • nëse dorëzimi është bërë i pamundur për shkak të cilësimeve ose veprimeve nga ana e klientit;
  • nëse ndjekësit, pëlqimet, shikimet ose rezultatet e tjera ulen më vonë për shkak të veprimeve, kontrolleve, algoritmeve ose ndryshimeve të politikave nga Instagram, Meta ose platforma të tjera;
  • nëse problemi ka lindur për shkak se janë përdorur njëkohësisht shërbime të shumëfishta të ngjashme, duke e bërë të pamundur përcaktimin se cili shërbim ka dhënë cilin rezultat;
  • nëse klienti vepron në emër të një kompanie, marke, organizate, personi me ndikim profesional ose një pale tjetër profesionale, ndërsa shërbimet tona janë të destinuara ekskluzivisht për konsumatorët;
  • nëse ka abuzim, mashtrim, kërcënime, informacion të pasaktë ose shkelje të kushteve dhe rregullave tona të përgjithshme.

Nëse zbatohet një detyrim statutor për shlyerje, të drejtat tuaja statutore natyrisht mbeten të zbatueshme.

10. Veprimet e platformës dhe zbritjet pas dorëzimit

SocialKings nuk është i lidhur me Instagram, Meta ose platforma të tjera të mediave sociale. Ne nuk kemi ndikim në veprimet, kontrollet, algoritmet, heqjet, kufizimet ose ndryshimet e politikave të këtyre platformave.

Mund të ndodhë që ndjekësit, pëlqimet, shikimet, komentet ose rezultatet e tjera dixhitale të ulen ose të zhduken pas dërgimit për shkak të veprimeve nga platforma ose shkaqeve të tjera të jashtme. Kjo nuk ju jep automatikisht të drejtën për rimbursim.

Nëse në faqen e produktit deklarohet një garanci rimbushjeje ose garanci e zgjatur, ne do të vlerësojmë brenda asaj periudhe garancie nëse riparimi ose rimbushja është e mundur.

11. Detaje të pasakta me porosinë

Klienti është përgjegjës për futjen e saktë të të dhënave të kërkuara për dërgesë, siç janë emri i përdoruesit, URL-ja e profilit, URL-ja e postimit ose informacione të tjera të kërkuara.

Nëse vini re se keni futur të dhëna të pasakta, ju lutemi na kontaktoni sa më shpejt të jetë e mundur nëpërmjet support@socialkings.online ose nëpërmjet bisedës.

Nëse porosia nuk ka filluar ende, ne do të përpiqemi të rregullojmë detajet. Nëse porosia është nisur ose dorëzuar tashmë bazuar në detajet e dhëna, ne nuk mund të garantojmë që rregullimi ose rimbursimi është i mundur.

12. Si mund të kërkoni rimbursim?

Mund të kërkoni rimbursim duke na kontaktuar në support@socialkings.online ose nëpërmjet bisedës në faqen tonë të internetit.

Ju lutemi të përfshini sa më shumë nga informacionet e mëposhtme të jetë e mundur me kërkesën tuaj:

  • numri i porosisë suaj;
  • adresa e email-it që keni përdorur për të porositur;
  • emri i përdoruesit, URL-ja e profilit ose URL-ja e postimit me të cilën lidhet porosia;
  • një përshkrim i qartë i problemit;
  • çdo pamje të ekranit ose informacion tjetër që sqaron problemin.

Sa më e plotë të jetë kërkesa juaj, aq më shpejt mund ta vlerësojmë aplikimin tuaj.

13. Vlerësimi i kërkesave për rimbursim

Ne i shqyrtojmë me kujdes kërkesat për rimbursim dhe synojmë t’u përgjigjemi në mënyrë thelbësore brenda 14 ditëve nga marrja e tyre.

Nëse na duhen më shumë informacione, do t’ju kontaktojmë. Vlerësimi mund të zgjasë më shumë nëse mungojnë informacione ose nëse duhet të kontrollojmë teknikisht dorëzimin.

14. Periudha e shlyerjes

Nëse keni të drejtë për rimbursim, ne do ta rimbursojmë shumën sa më shpejt të jetë e mundur dhe jo më vonë se 14 ditë pasi të kemi përcaktuar se keni të drejtë për rimbursim ose pasi marrëveshja të jetë ndërprerë në mënyrë të vlefshme.

Në parim, rimbursimet do të përpunohen duke përdorur të njëjtën metodë pagese që keni përdorur për porosinë, përveç nëse biem dakord ndryshe.

Koha e përpunimit mund të varet nga Mollie, Cardinity, banka juaj ose lëshuesi i kartës suaj.

15. Pagesat nëpërmjet Mollie dhe Cardinity

Pagesat përpunohen nëpërmjet Mollie dhe Cardinity.

Kur miratohet një rimbursim, ne e përpunojmë rimbursimin nëpërmjet ofruesit përkatës të pagesave, përveç nëse një metodë tjetër është e nevojshme ose e përshtatshme.

SocialKings nuk është përgjegjës për vonesat e shkaktuara nga bankat, lëshuesit e kartave ose ofruesit e shërbimeve të pagesave pasi ne kemi filluar siç duhet rimbursimin.

16. Rikthime pagesash dhe mosmarrëveshje pagesash

Nëse ka ndonjë problem me porosinë tuaj, ju lutemi të na kontaktoni së pari nëpërmjet support@socialkings.online ose nëpërmjet bisedës. Në shumicën e rasteve, ne mund ta zgjidhim problemin më shpejt nëpërmjet shërbimit tonë ndaj klientit.

Rikthimet e pajustifikuara të pagesave ose mosmarrëveshjet për pagesat mund të rezultojnë në pezullimin e porosive në pritje, refuzimin e porosive të ardhshme ose ngarkimin e kostove të arsyeshme, në masën e lejuar me ligj.

17. Të drejtat statutore mbeten të zbatueshme

Kjo politikë rimbursimi ka për qëllim të shpjegojë qartë se si SocialKings trajton anulimet, ankesat, garancitë dhe rimbursimet.

Asgjë në këtë politikë nuk kufizon të drejtat tuaja statutore si konsumator. Nëse ndonjë dispozitë në këtë politikë rimbursimi bie ndesh me ligjin e detyrueshëm të konsumatorit, zbatohet ligji i detyrueshëm i konsumatorit.

18. Ndryshime në këtë politikë rimbursimi

SocialKings mund ta ndryshojë këtë politikë rimbursimi herë pas here, për shembull kur ndryshojnë shërbimet tona, ofruesit e pagesave, kushtet e garancisë ose detyrimet ligjore.

Versioni më i fundit postohet gjithmonë në faqen tonë të internetit. Data në krye të kësaj politike tregon se kur është modifikuar për herë të fundit.