SocialKings geri ödeme politikası
Son değişiklik: 14 Haziran 2026
SocialKings’te her siparişi özenli ve doğru bir şekilde teslim etmek için elimizden geleni yapıyoruz. Siparişinizden memnun değil misiniz veya bir sorun mu yaşandı? support@socialkings.online adresinden veya web sitemizin alt kısmındaki sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Her zaman öncelikle birlikte uygun bir çözüme ulaşmaya çalışırız.
1. Sorular veya şikâyetler için iletişim
Bir sorunuz, şikâyetiniz veya geri ödeme talebiniz mi var? Aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçin:
SocialKings
Smidslaantje 51
8426 DC Appelscha
Hollanda
E posta: support@socialkings.online
Telefon: +31 6 4202 1479
Ticaret Odası numarası: 64464105
KDV kimlik numarası: NL002250971B75
2. Dijital hizmetler ve doğrudan teslimat
SocialKings’in hizmetleri, örneğin takipçi, beğeni, izlenme, yorum veya benzer dijital sonuçları içeren sosyal medya tanıtım hizmetleri gibi dijital hizmetlerden oluşur.
Hizmetlerimiz çoğunlukla sipariş verildikten hemen sonra başlatıldığı için sipariş sürecinde, yasal cayma süresi sona ermeden önce hizmeti doğrudan yerine getirmeye başlamamız için açık onayınızı isteriz.
Doğrudan ifaya açıkça onay verir ve SocialKings siparişi tamamen yerine getirdiğinde cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul ederseniz sipariş tamamen teslim edildiği anda cayma hakkınız sona erer.
3. Yasal cayma süresi ve cayma hakkı
Tüketiciler, mesafeli sözleşmelerde ilke olarak 14 günlük yasal cayma süresine sahiptir.
Siparişiniz henüz tamamen yerine getirilmediyse siparişinizi iptal etmek veya sözleşmeden caymak için yasal cayma süresi içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu durumda SocialKings, yasaların izin verdiği ölçüde hizmetin daha önce teslim edilmiş kısmı için orantılı bir tutar tahsil edebilir.
Doğrudan ifaya açıkça onay vermenizin ve hizmet tamamen yerine getirildikten sonra cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul etmenizin ardından sipariş tamamen yerine getirilmişse cayma hakkına dayanarak iptal artık mümkün değildir.
Cayma talebinizi support@socialkings.online adresine, web sitemizdeki sohbet üzerinden veya mevcut olduğu ve yasaların gerektirdiği ölçüde web sitemizdeki cayma ya da fesih düğmesi aracılığıyla gönderebilirsiniz.
4. Hangi durumlarda paranız geri ödenir?
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme alma hakkınız vardır:
- SocialKings siparişinizi teslim edemezse;
- SocialKings bir siparişi yalnızca kısmen teslim edebilirse teslim edilmeyen kısım için;
- siparişiniz henüz tamamen yerine getirilmemişse ve cayma hakkınızı zamanında ve hukuken geçerli biçimde kullanırsanız;
- sözleşme veya yasal kurallar uyarınca hakkınız bulunmasına rağmen düzeltme, yeniden yükleme veya değiştirme mümkün değilse;
- SocialKings geri ödemenin en uygun çözüm olduğuna karar verirse.
5. Teslim edilmeyen veya kısmen teslim edilen siparişler
Bir siparişi teslim edemezsek teslim edilmeyen kısım için ödediğiniz tutar size geri ödenir.
Bir sipariş kısmen teslim edilmişse teslim edilmeyen kısmı daha sonra teslim edebilir, uygun bir ikame hizmet sunabilir veya teslim edilmeyen kısmın tutarını geri ödeyebiliriz.
6. € 20,- tutarına kadar para iade garantisi
SocialKings, ürün sayfasında aksi belirtilmediği sürece tamamen teslim edilmiş ve tutarı € 20,- seviyesine kadar olan siparişler için ek garanti süresi içinde ek bir para iade garantisi sunar.
Bu ek para iade garantisi yalnızca teslim edilen hizmetten memnun olmadığınızı kanıtlayabilmeniz ve garanti süresi içinde bizimle iletişime geçmeniz durumunda geçerlidir.
Bu düzenleme yasal haklarınızı hiçbir zaman sınırlamaz.
7. € 20,- üzerindeki siparişler
Tamamen teslim edilmiş ve tutarı € 20,- üzerinde olan siparişlerden memnun kalmamanız durumunda ilk aşamada uygun bir çözüm sunarız. Bu çözüm örneğin aşağıdakilerden oluşabilir:
- siparişin düzeltilmesi;
- uygulanabildiği durumlarda yeniden yükleme;
- ikame bir hizmet;
- benzer bir ürün veya alternatif;
- makul ve uygun olduğunda kısmi geri ödeme.
Düzeltme, yeniden yükleme veya değiştirme mümkün değilse ya da makul bir süre içinde gerçekleştirilemiyorsa kısmi veya tam geri ödemenin uygun olup olmadığını değerlendiririz.
Bu ek düzenleme tüketici olarak yasal haklarınızı hiçbir zaman sınırlamaz.
8. Garanti süresi
Ürün sayfasında farklı bir süre veya düzenleme belirtilmediği sürece standart ek garanti süresi teslimattan sonra 30 gündür.
Bu süre içinde siparişinizin doğru, eksiksiz veya ürün açıklamasına uygun şekilde teslim edilmediğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. Geri ödeme hangi durumlarda mümkün değildir?
İlke olarak aşağıdaki durumlarda geri ödeme mümkün değildir:
- sipariş tamamen teslim edilmişse ve doğrudan ifayı kabul ederek cayma hakkınızdan hukuken geçerli biçimde feragat etmişseniz;
- belirtilen kullanıcı adı, profil URL’si, gönderi URL’si veya diğer bilgiler yanlışsa;
- hesap, profil veya gönderi gizli hâle getirilmiş, silinmiş, değiştirilmiş, engellenmiş ya da erişilemez yapılmışsa;
- müşterinin ayarları veya işlemleri nedeniyle teslimat imkânsız hâle gelmişse;
- takipçiler, beğeniler, izlenmeler veya diğer sonuçlar daha sonra Instagram, Meta ya da diğer platformların işlemleri, kontrolleri, algoritmaları veya politika değişiklikleri nedeniyle azalmışsa;
- birden fazla benzer hizmetin aynı anda kullanılması nedeniyle sorun ortaya çıkmış ve hangi hizmetin hangi sonucu sağladığı belirlenemiyorsa;
- hizmetlerimiz yalnızca tüketicilere yönelik olmasına rağmen müşteri bir şirket, marka, kuruluş, profesyonel influencer veya başka bir profesyonel taraf adına hareket ediyorsa;
- kötüye kullanım, dolandırıcılık, tehdit, yanlış bilgi veya genel şartlarımıza aykırılık söz konusuysa.
Yasal bir geri ödeme yükümlülüğü varsa yasal haklarınız elbette geçerliliğini korur.
10. Platform işlemleri ve teslimattan sonraki düşüşler
SocialKings; Instagram, Meta veya diğer sosyal medya platformlarıyla bağlantılı değildir. Bu platformların işlemleri, kontrolleri, algoritmaları, silme kararları, kısıtlamaları veya politika değişiklikleri üzerinde hiçbir etkimiz yoktur.
Takipçiler, beğeniler, izlenmeler, yorumlar veya diğer dijital sonuçlar teslimattan sonra platform işlemleri ya da başka dış nedenler yüzünden azalabilir veya kaybolabilir. Bu durum otomatik olarak geri ödeme hakkı sağlamaz.
Ürün sayfasında yeniden yükleme garantisi veya ek garanti belirtilmişse bu garanti süresi içinde düzeltmenin ya da yeniden yüklemenin mümkün olup olmadığını değerlendiririz.
11. Sipariş sırasında yanlış bilgiler
Kullanıcı adı, profil URL’si, gönderi URL’si veya talep edilen diğer bilgiler gibi teslimat için gerekli bilgileri doğru girmek müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış bilgi girdiğinizi fark ederseniz en kısa sürede support@socialkings.online adresinden veya sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin.
Sipariş henüz başlatılmadıysa bilgileri değiştirmeye çalışırız. Sipariş belirtilen bilgilere göre zaten başlatılmış veya teslim edilmişse değişiklik ya da geri ödemenin mümkün olacağını garanti edemeyiz.
12. Geri ödeme nasıl talep edilir?
support@socialkings.online adresinden veya web sitemizdeki sohbet üzerinden bizimle iletişime geçerek geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
Talebinizde mümkün olduğunca aşağıdaki bilgileri belirtin:
- sipariş numaranız;
- siparişi verirken kullandığınız e posta adresi;
- siparişin ilgili olduğu kullanıcı adı, profil URL’si veya gönderi URL’si;
- sorunun açık bir açıklaması;
- sorunu açıklığa kavuşturan ekran görüntüleri veya diğer bilgiler.
Talebiniz ne kadar eksiksiz olursa başvurunuzu o kadar hızlı değerlendirebiliriz.
13. Geri ödeme taleplerinin değerlendirilmesi
Geri ödeme taleplerini dikkatle değerlendirir ve talebin alınmasından sonra 14 gün içinde esaslı bir yanıt vermeye çalışırız.
Daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsak sizinle iletişime geçeriz. Bilgiler eksikse veya teslimatı teknik olarak kontrol etmemiz gerekiyorsa değerlendirme daha uzun sürebilir.
14. Geri ödeme süresi
Geri ödeme alma hakkınız varsa bu hakkınızın bulunduğunu belirlememizden veya sözleşmenin hukuken geçerli şekilde feshedilmesinden sonra tutarı mümkün olan en kısa sürede ve en geç 14 gün içinde geri öderiz.
Birlikte farklı bir yöntem kararlaştırmadığımız sürece geri ödeme ilke olarak siparişte kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
İşlem süresi Mollie, Cardinity, bankanız veya kartınızı düzenleyen kuruluşa bağlı olabilir.
15. Mollie ve Cardinity üzerinden ödemeler
Ödemeler Mollie ve Cardinity üzerinden işlenir.
Bir geri ödeme onaylandığında farklı bir yöntemin gerekli veya uygun olduğu durumlar dışında iadeyi ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden işleriz.
SocialKings, geri ödemeyi doğru şekilde başlattıktan sonra bankalar, kart düzenleyen kuruluşlar veya ödeme hizmeti sağlayıcılarının neden olduğu gecikmelerden sorumlu değildir.
16. Ters ibrazlar ve ödeme uyuşmazlıkları
Siparişinizle ilgili bir sorun varsa önce support@socialkings.online adresinden veya sohbet üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Çoğu durumda sorunu müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla daha hızlı çözebiliriz.
Haksız ters ibrazlar veya ödeme uyuşmazlıkları, yasaların izin verdiği ölçüde devam eden siparişlerin askıya alınmasına, gelecekteki siparişlerin reddedilmesine veya makul masrafların tahsil edilmesine yol açabilir.
17. Yasal haklar geçerliliğini korur
Bu geri ödeme politikası, SocialKings’in iptalleri, şikâyetleri, garantileri ve geri ödemeleri nasıl ele aldığını açıkça açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu politikadaki hiçbir hüküm tüketici olarak yasal haklarınızı sınırlamaz. Bu geri ödeme politikasındaki bir hüküm emredici tüketici hukukuna aykırıysa emredici tüketici hukuku geçerli olur.
18. Bu geri ödeme politikasındaki değişiklikler
SocialKings; örneğin hizmetlerimiz, ödeme hizmeti sağlayıcılarımız, garanti koşullarımız veya yasal yükümlülüklerimiz değiştiğinde bu geri ödeme politikasını zaman zaman değiştirebilir.
En yeni sürüm her zaman web sitemizde yayımlanır. Bu politikanın üst kısmındaki tarih, politikanın en son ne zaman değiştirildiğini gösterir.
