SocialKings återbetalningspolicy

Senast ändrad: 14 juni 2026

På SocialKings gör vi vårt bästa för att leverera varje beställning noggrant och korrekt. Är du inte nöjd med din beställning eller har något gått fel? Kontakta oss via support@socialkings.online eller via chatten längst ner på vår webbplats. Vi försöker alltid hitta en lämplig lösning tillsammans först.

1. Kontakt vid frågor eller klagomål

Har du en fråga, ett klagomål eller en begäran om återbetalning? Vänligen kontakta oss via:

SocialKings
Smidslaantje 51
8426 DC Appelscha
Nederländerna

E-post: support@socialkings.online
Telefon: +31 6 4202 1479
Handelskammarens nummer: 64464105
Momsregistreringsnummer: NL002250971B75

2. Digitala tjänster och direktleverans

SocialKings tjänster består av digitala tjänster, såsom marknadsföringstjänster för sociala medier, inklusive till exempel följare, gilla-markeringar, visningar, kommentarer eller liknande digitala prestationer.

Eftersom våra tjänster ofta påbörjas omedelbart efter att beställningen har lagts, ber vi om ditt uttryckliga samtycke under beställningsprocessen för att påbörja utförandet omedelbart, innan den lagstadgade ångerfristen löper ut.

Om du uttryckligen samtycker till omedelbart utförande och bekräftar att du förlorar ångerrätten så snart SocialKings har utfört beställningen fullt ut, upphör din ångerrätt så snart beställningen har levererats fullt ut.

3. Lagstadgad ångerrätt och ångerrätt

I princip har konsumenter rätt till en lagstadgad ångerfrist på 14 dagar vid distansavtal.

Om din beställning ännu inte har genomförts helt kan du kontakta oss inom den lagstadgade ångerfristen för att avbryta eller återkalla din beställning. I så fall kan SocialKings, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag, debitera ett proportionellt belopp för den del av tjänsten som redan har levererats.

Om ordern har utförts fullt ut efter att du uttryckligen har samtyckt till omedelbart utförande och har bekräftat att du förlorar ångerrätten efter fullt utförande, är avbokning baserat på ångerrätten inte längre möjlig.

Du kan skicka en uttagsbegäran till support@socialkings.online , via chatten på vår webbplats, eller, i den utsträckning det är möjligt och krävs enligt lag, via uttags- eller avbokningsknappen på vår webbplats.

4. När får du tillbaka dina pengar?

Du har rätt till återbetalning i följande situationer:

  • om SocialKings inte kan leverera din beställning;
  • om SocialKings bara delvis kan leverera en beställning, för den olevererade delen;
  • om din beställning ännu inte har genomförts helt och du utövar din ångerrätt i tid och på ett rättsligt giltigt sätt;
  • om reparation, påfyllning eller utbyte inte är möjligt medan du har rätt till det enligt avtalet eller lagstadgade regler;
  • om SocialKings självt beslutar att en återbetalning är den lämpligaste lösningen.

5. Ej levererade eller delvis levererade beställningar

Om vi ​​inte kan leverera en beställning får du en återbetalning av det belopp som betalats för den olevererade delen.

Om en beställning har levererats delvis kan vi fortfarande leverera den olevererade delen, erbjuda en lämplig ersättningstjänst eller återbetala beloppet för den olevererade delen.

6. Pengarna-tillbaka-garanti upp till 20 €

För helt levererade beställningar upp till och med 20 € erbjuder SocialKings en ytterligare pengarna-tillbaka-garanti inom den förlängda garantiperioden, om inte annat anges på produktsidan.

Denna ytterligare pengarna-tillbaka-garanti gäller endast om du är bevisligen missnöjd med den tillhandahållna tjänsten och kontaktar oss inom garantiperioden.

Denna förordning begränsar aldrig dina juridiska rättigheter.

7. Beställningar över 20,00 €

För helt levererade beställningar över 20 euro erbjuder vi initialt en lämplig lösning vid missnöje. Detta kan till exempel bestå av:

  • återställande av ordningen;
  • en påfyllning, om tillämpligt;
  • en ersättningstjänst;
  • en liknande produkt eller ett alternativ;
  • en delåterbetalning när det är rimligt och lämpligt.

Om reparation, påfyllning eller utbyte inte är möjligt eller inte kan utföras inom rimlig tid, kommer vi att bedöma om en delvis eller fullständig återbetalning är lämplig.

Denna kompletterande bestämmelse begränsar aldrig dina lagstadgade rättigheter som konsument.

8. Garantiperiod

Den vanliga förlängda garantiperioden är 30 dagar efter leverans, om inte annat villkor eller arrangemang anges på produktsidan.

Inom denna period kan du kontakta oss om du anser att din beställning har levererats felaktigt, ofullständigt eller inte enligt produktbeskrivningen.

9. När är återbetalning inte möjlig?

I princip är återbetalning inte möjlig i följande situationer:

  • om beställningen har levererats i sin helhet och du giltigt har avstått från din ångerrätt genom att samtycka till omedelbar leverans;
  • om det angivna användarnamnet, profil-URL:en, inläggs-URL:en eller annan information var felaktig;
  • om kontot, profilen eller meddelandet har gjorts privat, raderat, ändrats, blockerats eller gjorts oåtkomligt;
  • om leverans har blivit omöjlig på grund av inställningar eller åtgärder från kundens sida;
  • om följare, gilla-markeringar, visningar eller andra resultat senare minskar på grund av åtgärder, kontroller, algoritmer eller policyändringar från Instagram, Meta eller andra plattformar;
  • om problemet uppstod på grund av att flera liknande tjänster användes samtidigt, vilket gjorde det omöjligt att avgöra vilken tjänst som gav vilket resultat;
  • om kunden agerar för ett företags, varumärkes, organisations, professionella influencers eller annan professionell parts räkning, medan våra tjänster uteslutande är avsedda för konsumenter;
  • om det förekommer missbruk, bedrägeri, hot, felaktig information eller ett brott mot våra allmänna villkor.

Om en lagstadgad återbetalningsskyldighet föreligger, kvarstår dina lagstadgade rättigheter naturligtvis.

10. Plattformsåtgärder och dropp efter leverans

SocialKings är inte anslutet till Instagram, Meta eller andra sociala medieplattformar. Vi har inget inflytande över åtgärder, kontroller, algoritmer, borttagningar, begränsningar eller policyändringar på dessa plattformar.

Det kan förekomma att följare, gilla-markeringar, visningar, kommentarer eller andra digitala resultat minskar eller försvinner efter leverans på grund av åtgärder från plattformen eller andra externa orsaker. Detta ger dig inte automatiskt rätt till återbetalning.

Om en påfyllningsgaranti eller förlängd garanti anges på produktsidan, kommer vi inom den garantiperioden att bedöma om reparation eller påfyllning är möjlig.

11. Felaktiga uppgifter i beställningen

Kunden ansvarar för att korrekt ange de uppgifter som krävs för leverans, såsom användarnamn, profil-URL, inläggs-URL eller annan begärd information.

Om du märker att du har angett felaktiga uppgifter, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via support@socialkings.online eller via chatten.

Om beställningen ännu inte har påbörjats kommer vi att försöka justera uppgifterna. Om beställningen redan har påbörjats eller levererats baserat på de angivna uppgifterna kan vi inte garantera att justering eller återbetalning är möjlig.

12. Hur begär man återbetalning?

Du kan begära en återbetalning genom att kontakta oss på support@socialkings.online eller via chatten på vår webbplats.

Vänligen inkludera så mycket av följande information som möjligt i din förfrågan:

  • ditt ordernummer;
  • e-postadressen du använde för att beställa;
  • användarnamnet, profil-URL:en eller inläggs-URL:en som beställningen avser;
  • en tydlig beskrivning av problemet;
  • eventuella skärmdumpar eller annan information som klargör problemet.

Ju mer komplett din förfrågan är, desto snabbare kan vi bedöma din ansökan.

13. Bedömning av återbetalningsansökningar

Vi granskar noggrant återbetalningsförfrågningar och strävar efter att svara utfyllande inom 14 dagar efter mottagandet.

Om vi ​​behöver mer information kommer vi att kontakta dig. Bedömningen kan ta längre tid om information saknas eller om vi behöver kontrollera leveransen tekniskt.

14. Återbetalningsperiod

Om du har rätt till återbetalning återbetalar vi beloppet så snart som möjligt och senast 14 dagar efter att vi har fastställt att du har rätt till återbetalning eller efter att avtalet giltigt har sagts upp.

I princip kommer återbetalningar att behandlas med samma betalningsmetod som du använde för beställningen, om vi inte kommer överens om annat.

Behandlingstiden kan bero på Mollie, Cardinity, din bank eller din kortutgivare.

15. Betalningar via Mollie och Cardinity

Betalningar behandlas via Mollie och Cardinity.

När en återbetalning godkänns behandlar vi återbetalningen via relevant betalningsleverantör, såvida inte en annan metod är nödvändig eller lämplig.

SocialKings ansvarar inte för förseningar orsakade av banker, kortutgivare eller betalningsleverantörer efter att vi korrekt har initierat återbetalningen.

16. Återkrav och betalningstvister

Om det uppstår problem med din beställning ber vi dig att först kontakta oss via support@socialkings.online eller via chatt. I de flesta fall kan vi lösa problemet snabbare via vår kundtjänst.

Oberättigade återkrav eller betalningstvister kan leda till att pågående beställningar avbryts, att framtida beställningar vägras eller att rimliga kostnader debiteras, i den utsträckning som lagen tillåter.

17. Lagstadgade rättigheter förblir tillämpliga

Denna återbetalningspolicy är avsedd att tydligt förklara hur SocialKings hanterar avbokningar, klagomål, garantier och återbetalningar.

Ingenting i denna policy begränsar dina lagstadgade rättigheter som konsument. Om någon bestämmelse i denna återbetalningspolicy strider mot tvingande konsumentlagstiftning gäller den tvingande konsumentlagstiftningen.

18. Ändringar i denna återbetalningspolicy

SocialKings kan komma att ändra denna återbetalningspolicy från tid till annan, till exempel när våra tjänster, betalningsleverantörer, garantivillkor eller juridiska skyldigheter ändras.

Den senaste versionen publiceras alltid på vår webbplats. Datumet högst upp i denna policy anger när den senast ändrades.