Izjava o privatnosti SocialKingsa

Zadnja izmjena: 14. lipnja 2026.

SocialKings poštuje vašu privatnost i obrađuje osobne podatke pažljivo, sigurno i u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). U ovoj izjavi o privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke obrađujemo, zašto to činimo, koliko dugo čuvamo podatke, s kim ih dijelimo i koja prava imate.

1. Tko smo mi?

SocialKings je odgovoran za obradu osobnih podataka kako je opisano u ovoj izjavi o privatnosti.

SocialKings
Smidslaantje 51
8426 DC Appelscha
Nizozemska

Broj Trgovinske komore: 64464105
PDV identifikacijski broj: NL002250971B75
Telefon: +31 6 4202 1479
E-pošta: support@socialkings.online

Za pitanja o privatnosti ili zahtjeve u vezi s vašim osobnim podacima, možete nas kontaktirati putem support@socialkings.online .

2. Koje osobne podatke obrađujemo?

Osobne podatke obrađujemo jer koristite našu web stranicu ili usluge, naručujete, kontaktirate nas ili nam sami dajete podatke.

Ovisno o vašoj upotrebi naše web stranice i usluga, možemo obrađivati ​​sljedeće osobne podatke:

  • korisničko ime na društvenim mrežama, URL profila ili URL objave;
  • broj narudžbe, naručeni proizvod ili usluga i status narudžbe;
  • početni broj pratitelja, lajkova, pregleda ili sličnih javnih statistika;
  • e-mail adresa;
  • poruke koje nam šaljete putem e-pošte, chata ili kontaktnih obrazaca;
  • status plaćanja, broj transakcije, način plaćanja, iznos i status povrata;
  • IP adresa;
  • podaci preglednika, podaci uređaja, podaci zapisnika i podaci kolačića;
  • detalje računa, administrativne detalje i korespondenciju.

Ne obrađujemo više osobnih podataka nego što je potrebno za naše usluge.

3. Posebni ili osjetljivi osobni podaci

SocialKings ne namjerava obrađivati ​​posebne osobne podatke, kao što su podaci o zdravlju, vjeri, političkoj pripadnosti, rasi ili etničkom podrijetlu.

Budući da naše usluge mogu uključivati ​​javne profile na društvenim mrežama, javno korisničko ime, profilna slika, biografija ili objava mogu sadržavati osjetljive podatke. Ove podatke ne koristimo u osjetljive svrhe i obrađujemo samo podatke potrebne za izvršenje naručene usluge.

Naša web stranica i usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina, osim ako nemaju dopuštenje roditelja ili zakonskog skrbnika. Ne možemo uvijek provjeriti je li posjetitelj stariji od 16 godina. Ako smatrate da smo obradili osobne podatke maloljetnika bez njegovog pristanka, kontaktirajte nas na support@socialkings.online . Po potrebi ćemo izbrisati te podatke.

4. Zašto obrađujemo osobne podatke?

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

  • obrada i izvršavanje narudžbi;
  • pružanje i praćenje naših usluga;
  • obavještavanje o statusu narudžbe;
  • odgovaranje na pitanja i pružanje korisničke podrške;
  • rješavanje pritužbi, jamstvenih zahtjeva i povrata novca;
  • obrada plaćanja i povrata novca;
  • sprječavanje zlouporabe, prijevare i sigurnosnih incidenata;
  • poboljšanje naše web stranice i usluga;
  • vođenje administracije i knjigovodstva;
  • poštivanje zakonskih obveza;
  • rješavanje sporova ili pravnih zahtjeva.

5. Osnove za obradu

Osobne podatke obrađujemo samo ako za to postoji valjana pravna osnova.

Izvršenje ugovora

Podatke obrađujemo kada je to potrebno za obradu, dostavu, provjeru vaše narudžbe ili komunikaciju s vama o njoj.

Pravna obveza

Podatke obrađujemo i pohranjujemo kada je to potrebno za potrebe kao što su administracija, porezno zakonodavstvo ili druge zakonske obveze.

Legitimni interes

Podatke obrađujemo, između ostalog, radi sigurnosti, sprječavanja prijevara, korisničke službe, rješavanja sporova i poboljšanja naših usluga.

Pristanak

Tražimo privolu kada je to zakonski propisano, na primjer za određene kolačiće ili marketinške komunikacije. Svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

Naši legitimni interesi uključuju zaštitu naše web stranice, sprječavanje zlouporabe i prijevare, poboljšanje naših usluga, rješavanje pritužbi i zaštitu našeg pravnog položaja.

6. Plaćanja putem Mollie i Cardinity

Plaćanja se obrađuju putem Mollie i Cardinity .

Kada izvršite plaćanje, Mollie i/ili Cardinity mogu obrađivati ​​osobne podatke potrebne za izvršenje, provjeru i osiguranje plaćanja. To može uključivati, između ostalog, vaše ime, način plaćanja, bankovne ili kartične podatke o plaćanju, broj transakcije, iznos plaćanja, status plaćanja, IP adresu i podatke za sprječavanje prijevara.

SocialKings prima samo podatke o plaćanju potrebne za obradu vaše narudžbe, potvrdu plaćanja, izdavanje povrata novca, sprječavanje prijevare i vođenje evidencije. SocialKings ne pohranjuje pune brojeve kartica ili CVC kodove u vlastitoj bazi podataka web trgovine.

Mollie i Cardinity također mogu obrađivati ​​osobne podatke kao neovisni kontrolori za vlastite pravne, financijske, obveze sprječavanja prijevara i obveze plaćanja. Na takvu obradu primjenjuju se izjave o privatnosti Mollie i Cardinity.

7. Dijeljenje osobnih podataka s trećim stranama

Ne prodajemo vaše osobne podatke.

Osobne podatke dijelimo s trećim stranama samo ako je to potrebno za naše usluge, poslovanje, zakonske obveze ili legitimne interese.

Osobne podatke možemo dijeliti sa:

  • pružatelji usluga plaćanja, uključujući Mollie i Cardinity;
  • pružatelji usluga hostinga i pružatelji web infrastrukture;
  • pružatelji usluga e-pošte, chata i korisničke podrške;
  • pružatelji usluga analize, ako se koriste;
  • knjigovođe, računovođe i porezni savjetnici;
  • pravni savjetnici ili agencije za naplatu, ako je potrebno;
  • pružatelji usluga sigurnosti i sprječavanja prijevara;
  • vladine agencije, regulatori ili sudovi kada je to zakonski propisano.

Kada treća strana obrađuje osobne podatke u naše ime, poduzimamo odgovarajuće mjere za zaštitu vaših osobnih podataka. Kada je treća strana neovisni kontrolor, ta je strana sama odgovorna za obradu osobnih podataka.

8. Međunarodni transfer

Trudimo se obrađivati ​​osobne podatke koliko god je to moguće unutar Europskog gospodarskog prostora.

Ako se osobni podaci obrađuju izvan Europskog gospodarskog prostora, to činimo samo kada postoji valjana pravna osnova ili odgovarajuća zaštita, kao što su odluka o primjerenosti, standardne ugovorne klauzule ili druga dopuštena zaštita prema zakonima o privatnosti.

9. Koliko dugo čuvamo osobne podatke?

Osobne podatke ne čuvamo dulje nego što je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, osim ako nismo zakonski obvezni čuvati podatke dulje.

U načelu primjenjujemo sljedeća razdoblja čuvanja:

  • Podaci o narudžbi i dostavi: maksimalno 24 mjeseca nakon posljednje narudžbe, za korisničku podršku, jamstvo, rješavanje sporova i sprječavanje prijevara.
  • Poruke podrške putem e-pošte ili chata: maksimalno 24 mjeseca nakon posljednjeg kontakta, za korisničku podršku i rješavanje pritužbi.
  • Podaci o plaćanju i povratu: maksimalno 7 godina ako su dio naše evidencije.
  • Računi i računovodstvene evidencije: 7 godina, zbog zakonskih obveza vođenja evidencije.
  • IP adrese i sigurnosni zapisnici: obično maksimalno 6 mjeseci, osim ako je potrebno dulje čuvanje za istragu prijevare, zlouporabe ili sigurnosnih incidenata.
  • Analitički podaci: što je kraće moguće; analitički kolačići, ako se koriste, čuvaju se maksimalno 6 mjeseci, osim ako nije drugačije navedeno.
  • Podaci o privoli za marketing ili odjavi: koliko god je potrebno za poštivanje vaših preferencija.
  • Podaci o pravnim sporovima: onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje spora ili pravnog zahtjeva.

10. Kolačići i analitika

Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije.

Funkcionalni kolačići

Ovi kolačići su neophodni za pravilno funkcioniranje web stranice. Primjeri uključuju kolačiće za naplatu, sigurnost, jezične postavke ili pamćenje osnovnih preferencija.

Analitički kolačići

Možemo koristiti analitičke kolačiće koji su prilagođeni privatnosti kako bismo razumjeli kako posjetitelji koriste našu web stranicu i kako bismo poboljšali web stranicu. Tamo gdje analitički kolačići nemaju ili imaju samo mali utjecaj na privatnost, prethodni pristanak nije uvijek potreban. Međutim, posjetitelje obavještavamo o njihovoj upotrebi.

Kolačići za praćenje i marketing

Ne koristimo kolačiće za praćenje ili marketing bez prethodnog pristanka. Ako u budućnosti budemo koristili kolačiće za oglašavanje, praćenje ili remarketing, prvo ćemo zatražiti vaše dopuštenje.

Google Analytics

Ako koristimo Google Analytics ili sličan alat za analitiku, pokušavamo ga konfigurirati na način koji je prilagođen privatnosti. To znači, između ostalog, da anonimiziramo IP adrese gdje je to moguće, ograničavamo dijeljenje podataka, ne koristimo značajke oglašavanja bez pristanka i ograničavamo razdoblja zadržavanja podataka.

Kolačiće možete onemogućiti ili izbrisati putem postavki preglednika. Imajte na umu da neki dijelovi web stranice možda neće dobro funkcionirati ako su funkcionalni kolačići onemogućeni.

11. Sigurnost osobnih podataka

SocialKings poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od zlouporabe, gubitka, neovlaštenog pristupa, neželjenog otkrivanja i neovlaštene izmjene.

Ove mjere mogu uključivati:

  • sigurne veze putem SSL/TLS-a;
  • ograničenja pristupa sustavima koji sadrže osobne podatke;
  • snažne lozinke i sigurnost računa;
  • ograničen pristup osobnim podacima unutar naše organizacije;
  • sigurna obrada plaćanja putem vanjskih pružatelja usluga plaćanja;
  • evidentiranje i praćenje radi otkrivanja zlouporabe;
  • redovito praćenje sustava i pružatelja usluga;
  • sigurnosne kopije i mjere oporavka gdje je to prikladno.

Ako smatrate da vaši podaci nisu pravilno zaštićeni ili ako postoje naznake zlouporabe, kontaktirajte nas na support@socialkings.online .

12. Automatizirano donošenje odluka

SocialKings ne donosi odluke isključivo na temelju automatizirane obrade koje imaju pravne učinke na vas ili značajno utječu na vas na sličan način.

Pružatelji platnih usluga i pružatelji usluga sprječavanja prijevara mogu provoditi automatizirane provjere kako bi otkrili sumnjive transakcije, spriječili prijevaru ili ispunili zakonske obveze. Na takvu obradu primjenjuju se izjave o privatnosti relevantnih strana.

13. Vaša prava na privatnost

Imate razna prava prema zakonima o privatnosti.

Između ostalog, imate pravo:

  • dobiti pristup svojim osobnim podacima;
  • ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka;
  • brisanje osobnih podataka u određenim slučajevima;
  • ograničiti obradu osobnih podataka u određenim slučajevima;
  • prigovoriti obradi na temelju legitimnog interesa;
  • povući privolu kada se obrada temelji na privoli;
  • da se vaši podaci prenesu vama ili drugoj organizaciji ako se to pravo primjenjuje;
  • podnijeti pritužbu nadzornom tijelu.

Zahtjev možete poslati na support@socialkings.online .

Radi zaštite vaše privatnosti, možemo zatražiti dodatne informacije za potvrdu vašeg identiteta. Nemojte slati potpunu kopiju putovnice, osobne iskaznice ili vozačke dozvole osim ako to izričito ne zatražimo. Ako tražimo identifikaciju, molimo vas da svoju fotografiju putovnice, MRZ, broj dokumenta i BSN učinite nečitljivima gdje je to moguće.

Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja i, u načelu, u roku od mjesec dana. Ako je zahtjev složen ili ako primimo mnogo zahtjeva, to se razdoblje može produžiti za najviše dva mjeseca. U tom slučaju obavijestit ćemo vas u roku od mjesec dana.

14. Prigovori

Ako imate pritužbu na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, prvo nas kontaktirajte putem support@socialkings.online . Pokušat ćemo riješiti pritužbu zajedno s vama.

Također imate pravo podnijeti pritužbu nizozemskom Agenciji za zaštitu podataka.

Web-stranica Agencije za zaštitu podataka:
https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

15. Izmjene ove izjave o privatnosti

Ovu izjavu o privatnosti možemo s vremena na vrijeme izmijeniti, na primjer kada se promijene naše usluge, pružatelji usluga plaćanja, kolačići ili zakonske obveze.

Najnovija verzija uvijek je objavljena na našoj web stranici. Datum na vrhu ove izjave o privatnosti označava kada je zadnji put izmijenjena.