A sessão do Facebook expirou

Aqui está tudo o que você precisa saber sobre a sessão expirada do Facebook e outros problemas de login que muitos usuários estão enfrentando. O Facebook tem enfrentado problemas de travamento ultimamente. As pessoas que usam a mídia relataram problemas com “sessão do Facebook expirada” e outros problemas de login do Facebook. Isso fez com que muitos usuários se perguntassem o que aconteceu com o Facebook. Não se preocupe se você também tiver sido desconectado do Facebook com o mesmo problema. Ou se sua sessão expirou no Facebook. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre isso.

O que significa sessão expirada no Facebook?

Cerca de 4.800 usuários nos EUA relataram problemas de login, de acordo com o Downdetector, um site de rastreamento de falhas on-line. De acordo com o rastreador de falhas, os problemas expirados com as sessões do Facebook afetaram principalmente os EUA e a Europa. Um relatório do Engadget indicou o que estava acontecendo. De acordo com o relatório, os usuários com dispositivos iOS foram desconectados do aplicativo do Facebook e os usuários com autenticação de dois fatores não puderam se conectar aos servidores.

Conforme citado pelo Engadget, um porta-voz do Facebook falou sobre o problema atual. Ele disse: “Estamos cientes de que algumas pessoas estão tendo problemas para acessar o Facebook. Estamos trabalhando para que tudo volte ao normal o mais rápido possível”. O porta-voz disse que estão investigando o fato de algumas pessoas terem que fazer login novamente para acessar suas contas do Facebook. Eles suspeitam que o motivo seja uma mudança de configuração e prometeram que as coisas voltarão ao normal o mais rápido possível.

Interrupções do Facebook relatadas nas últimas 24 horas

Este gráfico mostra um resumo dos relatórios de problemas enviados nas últimas 24 horas, em comparação com o volume normal de relatórios por dia. É comum que alguns problemas sejam relatados ao longo do dia. O Downdetector só relata um incidente quando o número de relatórios de problemas é significativamente maior do que o volume normal para aquela hora do dia. Visite a página de metodologia do Downdetector para obter mais informações sobre como o Downdetector coleta informações de status e detecta problemas.

Você pode usar hacks simples para corrigir a expiração da sessão do Facebook e outros problemas de login

• Fazer login novamente e alterar as senhas – Recomenda-se que os usuários façam logout completo e tentem fazer login novamente e, principalmente, alterem suas senhas.
• Feche o aplicativo do Facebook completamente – Primeiro, feche o aplicativo do Facebook (e quaisquer outros aplicativos ou programas em execução em segundo plano) e, em seguida, tente abri-lo novamente.
• Verifique se há atualizações de aplicativos e do sistema – Visite a loja de aplicativos do seu dispositivo para verificar se há atualizações para o aplicativo do Facebook. Vá para o menu de configurações do usuário para verificar se há atualizações do sistema.
• Limpar cache e dados – Normalmente, você pode limpar o cache/dados por meio do menu de configurações do seu dispositivo. Essa etapa remove arquivos temporários para liberar o espaço necessário em disco.
• Desinstalar/reinstalar o aplicativo do Facebook – Em determinados dispositivos, você pode desinstalar e reinstalar o aplicativo do Facebook para resolver problemas.
• Reiniciar o dispositivo – Reiniciar o dispositivo permite que você atualize todo o dispositivo, interrompendo a execução de todos os aplicativos desnecessários em segundo plano e afetando o desempenho de outros aplicativos. Isso também restaura a conectividade com a Internet.
• Excluir a conta do Facebook do dispositivo – Abra as configurações do seu telefone. Toque em Contas e depois em Facebook. Toque em Excluir conta para excluir a conta do Facebook do seu dispositivo. Você poderá adicionar sua conta novamente.
• Desative ou remova extensões suspeitas do navegador – No Chrome, clique no ícone com os três pontos no canto superior direito. Clique em Mais ferramentas -> Extensões. Desative todas as extensões suspeitas clicando no botão ou em Remover para removê-las do navegador. Depois disso, verifique se o problema da sessão expirada do Facebook foi resolvido.

Por que vejo uma mensagem de erro dizendo que não posso responder a uma conversa no Facebook?

Se você não puder responder a uma publicação ou conversa no Facebook, há alguns cenários que podem ajudá-lo a entender o motivo. Isso está de acordo com as informações coletadas na Central de Ajuda do Facebook.

Se você vir a mensagem de erro “Você não pode responder a esta conversa”, pode ser porque:

• A pessoa para quem você está tentando enviar uma mensagem desativou ou excluiu sua conta
• Você bloqueou a pessoa que está tentando lhe enviar uma mensagem, ou ela o bloqueou
• Você está tentando responder a uma discussão em grupo da qual os outros membros da discussão já saíram

Na maioria dos casos, os motivos 1 e 2 são a razão pela qual você não pode responder a uma publicação no Facebook. Muitas pessoas saem do Facebook todos os dias. Ao navegar pela sua lista de amigos, você pode se surpreender com a quantidade de amigos que saem do Facebook para outras redes sociais. Além disso, os amigos do Facebook continuam bloqueando uns aos outros após cada pequena briga ou discussão. Isso é muito comum entre muitas pessoas em todo o mundo.

Como você pode informar um erro ao Facebook

Com tantos recursos diferentes, não é incomum você fazer login no Facebook e descobrir que algo não está funcionando. Não se preocupe, pois analisamos muitos problemas comuns, todos abordados nesta publicação.

Se você encontrar um problema ou bug ao usar um recurso do Facebook, poderá denunciá-lo facilmente para que o problema seja corrigido o mais rápido possível. Os tópicos que você pode denunciar incluem conteúdo ofensivo, algo que não esteja funcionando corretamente ou comentários gerais.

O Facebook diz que as denúncias de seus usuários ajudam os técnicos a identificar e corrigir problemas, melhorando a experiência geral do usuário. Se você denunciar os problemas assim que eles surgirem, o Facebook se tornará um lugar melhor para todos. Então, como você pode denunciar um problema no Facebook? Vamos descobrir.

Denunciar um problema no Facebook com um computador

Siga estas etapas simples para relatar um problema em um computador:

1. Acesse o site oficial do Facebook com seu navegador da Web favorito em seu computador
2. Faça login com seu endereço de e-mail/número de telefone registrado e a senha correta
3. Abra a janela Informar um problema. Para fazer isso, clique na seta para baixo que aparece à direita do cabeçalho da página. No menu suspenso que aparece, clique na função Informar um problema. Será aberta uma pequena janela na qual você precisará inserir detalhes sobre o problema.
4. Você precisa selecionar o tipo de problema na janela que se abre. Os três tipos de problemas listados são: comentários gerais, conteúdo ofensivo e algo que não está funcionando.
5. Dependendo do tipo de problema escolhido, você poderá ser solicitado a fornecer dados de suporte. Certifique-se de que você preencha o formulário com o máximo de informações possível para que o Facebook possa resolver o problema o mais rápido possível.
6. Depois que você tiver preenchido o formulário e estiver satisfeito, clique no botão Enviar para enviar a denúncia ao Facebook.

Denunciando um problema do Facebook com o aplicativo móvel do Facebook

Siga estas etapas simples para denunciar um problema no Facebook com o aplicativo móvel do Facebook:

1. Inicie o aplicativo do Facebook no seu celular.
2. Toque no botão de menu na extremidade direita do cabeçalho e um menu suspenso será exibido. Role para baixo até a seção Help & Support e clique nela. Aparecerá um menu suspenso com várias opções.
3. Clique em Relatar um problema e, na janela pop-up que aparece, selecione o tipo de problema que você deseja relatar. Os três tipos de problemas listados são: feedback geral, algo não está funcionando e conteúdo ofensivo.
4. Insira qualquer informação de suporte no formulário que aparece após clicar no tipo de problema que você deseja denunciar, para que o Facebook possa resolver o problema o mais rápido possível.
5. Quando você tiver concluído tudo e estiver convencido de que forneceu informações suficientes sobre o problema, clique no botão Submit (Enviar) para enviar o relatório.

O que acontece quando você denuncia um problema no Facebook?

Depois que você enviar o formulário de relatório de problemas, os engenheiros do Facebook receberão o relatório e o analisarão com calma. Se você incluir tudo em seu relatório, levará apenas alguns dias para corrigir o problema.

No entanto, se a equipe de verificação considerar que as informações são insuficientes, o Facebook solicitará mais informações para ajudar os técnicos a resolver o problema. Se o status da caixa de entrada de suporte do Facebook para um problema que você relatou indicar que ele foi resolvido, mas você ainda tiver os mesmos problemas, você deverá relatá-lo novamente com informações detalhadas. Você pode até mesmo anexar capturas de tela de apoio, se tiver alguma. Lembre-se: se você vir algo, diga algo sobre isso. Ao denunciar problemas, você torna o Facebook um lugar melhor para todos.