La sesión de Facebook expiró

¿Te aparece el mensaje sesión de Facebook caducada? Entonces Facebook perdió tu inicio de sesión activo o cerró tu sesión por seguridad. En la mayoría de los casos, no significa que tu cuenta haya desaparecido o que la hayan hackeado. Por lo general, se soluciona iniciando sesión otra vez, actualizando la app, borrando la caché o las cookies, o restableciendo la contraseña si Facebook te lo solicita.

Si no puedes entrar de ninguna manera, no recibes el código de verificación o parece que tu cuenta está bloqueada, es importante seguir los pasos correctos con calma. A continuación encontrarás las causas más comunes, soluciones rápidas y lo que puedes hacer si el problema está en tu cuenta personal, página o cuenta comercial.

¿Qué significa que la sesión de Facebook caducó?

Una sesión de Facebook es el periodo durante el cual estás conectado a tu cuenta. Facebook recuerda que iniciaste sesión para que no tengas que ingresar tus datos cada vez. Cuando esa sesión caduca, Facebook deja de reconocer tu inicio de sesión como válido. Entonces cierra tu sesión o muestra un aviso para que vuelvas a entrar.

Esto puede suceder en el celular, la tablet, la computadora o el navegador. A veces ocurre en un solo dispositivo y otras veces en todos tus dispositivos al mismo tiempo. El mensaje puede verse más o menos así:

• Sesión de Facebook caducada
• Tu sesión caducó. Inicia sesión otra vez
• Debes volver a iniciar sesión para continuar
• Hay un problema con tu inicio de sesión
• Tu cuenta no está disponible temporalmente

En la mayoría de los casos, se trata de un problema técnico de inicio de sesión. Facebook también puede hacerlo de manera intencional cuando cambia algo relacionado con la seguridad de tu cuenta, por ejemplo, después de cambiar la contraseña, tras un intento de inicio de sesión sospechoso o después de una actualización de la app.

Causas comunes

Causa	Qué observas	Qué puedes hacer primero
Tu sesión caducó por sí sola	Se cierra tu sesión y tienes que volver a entrar	Inicia sesión otra vez y selecciona que Facebook te recuerde solo en tu propio dispositivo
La app de Facebook tiene un error	La app se queda cargando, se cierra o te regresa una y otra vez a la pantalla de inicio de sesión	Cierra la app por completo, actualízala y reinicia el celular
La caché o las cookies están causando problemas	Facebook no funciona bien en el navegador o carga datos anteriores	Borra la caché y las cookies, o prueba con otro navegador
Cambió tu contraseña o la configuración de seguridad	Facebook vuelve a pedirte la contraseña o un código de verificación	Inicia sesión otra vez y revisa la configuración de seguridad
Facebook presenta una falla general	Muchas personas no pueden iniciar sesión al mismo tiempo	Espera un poco, inténtalo más tarde y no cambies muchos ajustes de inmediato
Tu cuenta está restringida o bloqueada	No puedes comentar, publicar, administrar anuncios o abrir tu página	Revisa tus notificaciones, el buzón de soporte y el estado de la cuenta

Cómo solucionar una sesión de Facebook caducada

Empieza con las soluciones más sencillas. Funcionan más veces de lo que parece. Solo después intenta recuperar la contraseña o revisar la cuenta; así evitarás cambiar demasiadas cosas sin necesidad.

1. Inicia sesión otra vez

La solución más rápida suele ser simplemente volver a iniciar sesión. Ingresa de nuevo tu correo electrónico o número de teléfono y tu contraseña. Si usas la verificación en dos pasos, espera con calma el código y no solicites uno nuevo varias veces de inmediato. Tener varios códigos al mismo tiempo puede resultar confuso, porque a veces los códigos anteriores dejan de funcionar.

Si logras entrar, comprueba de inmediato que todavía tengas acceso al correo electrónico y al número de teléfono correctos. Esto facilitará mucho la recuperación de la cuenta si vuelve a suceder algo.

2. Cierra por completo la app de Facebook

No basta con salir de la app. Ciérrala por completo desde la vista de aplicaciones abiertas. Después, vuelve a abrir Facebook. Esto ayuda principalmente cuando la app se bloquea o se queda atorada en una pantalla con el aviso de que la sesión caducó.

Si tienes muchas apps abiertas, cierra también las que consuman mucha memoria. Después de hacerlo, Facebook suele funcionar con mayor fluidez.

3. Comprueba si Facebook presenta una falla general

A veces el problema no está en tu cuenta. Cuando hay una falla importante, muchas personas pierden la conexión al mismo tiempo o reciben el mismo mensaje de error. En el pasado, por ejemplo, se han reportado miles de usuarios con problemas para iniciar sesión, especialmente en Estados Unidos y Europa. En una situación así, algunos usuarios de iOS fueron expulsados de la app de Facebook y las personas con verificación en dos pasos tuvieron problemas para conectarse a los servidores.

Si muchas otras personas tienen el mismo problema, por lo general lo mejor es esperar un poco. Puedes consultar el estado en páginas como Downdetector para Facebook. No cambies la contraseña varias veces, no elimines tu cuenta del celular ni envíes muchos formularios de recuperación de inmediato. Eso podría complicar todo después.

4. Actualiza la app de Facebook y tu dispositivo

Una versión antigua de la app puede causar problemas al iniciar sesión. Abre la tienda de aplicaciones de tu celular y revisa si hay una actualización disponible para Facebook. Comprueba también si tu teléfono necesita una actualización del sistema.

Después de actualizar, es recomendable reiniciar el celular. De esta forma se cierran los procesos anteriores y el dispositivo vuelve a conectarse a internet desde cero.

5. Borra la caché y las cookies

La caché consiste en archivos temporales que las apps y los sitios web usan para cargar más rápido. A veces esa información temporal queda desactualizada o se daña. En ese caso, Facebook puede seguir interpretando que estás usando una sesión anterior.

Si usas Facebook en un navegador, borra la caché y las cookies del navegador. Después probablemente tendrás que volver a iniciar sesión en Facebook y quizá también en otros sitios web.

Si usas Android, normalmente puedes abrir la configuración del teléfono, entrar en aplicaciones, elegir Facebook y borrar la caché desde ahí. Los nombres exactos de los botones cambian según el dispositivo. En iPhone, borrar la caché suele ser menos directo. En ese caso, a menudo ayuda eliminar la app y volver a instalarla.

6. Elimina y vuelve a instalar la app de Facebook

Si la app continúa fallando, elimina Facebook de tu dispositivo e instálala otra vez desde la tienda oficial de aplicaciones. Esto no elimina tu cuenta de Facebook. Solo quita la app del teléfono.

Después de reinstalarla, tendrás que iniciar sesión nuevamente. Asegúrate de conocer tu contraseña y de tener acceso al código de verificación si utilizas la verificación en dos pasos.

7. Reinicia tu dispositivo

Reiniciar parece algo sencillo, pero soluciona muchos problemas temporales. Tu celular, tablet o computadora vuelve a conectarse a internet y cierra procesos que podrían haberse bloqueado en segundo plano.

Si usas wifi, prueba también con datos celulares. Si usas datos celulares, prueba con wifi. Así podrás comprobar rápidamente si el problema está relacionado con tu conexión.

8. Desactiva las extensiones sospechosas del navegador

¿Usas Facebook desde Chrome, Edge, Firefox u otro navegador? En ese caso, una extensión del navegador podría estar interfiriendo con el inicio de sesión. Esto puede suceder con bloqueadores de anuncios, herramientas de privacidad, herramientas de descarga o extensiones desconocidas que no recuerdas haber instalado.

En Chrome puedes hacer clic en los tres puntos de la esquina superior derecha, ir a más herramientas y abrir extensiones. Desactiva temporalmente las extensiones sospechosas. Después, abre Facebook otra vez y comprueba si el mensaje desaparece.

Si Facebook funciona después de hacer esto, sabrás que probablemente una de las extensiones era la causa. Actívalas una por una para descubrir cuál está provocando problemas.

9. Elimina tu cuenta de Facebook del dispositivo y agrégala otra vez

En algunos dispositivos puedes agregar Facebook como una cuenta desde la configuración del teléfono. Si esa conexión no funciona correctamente, puedes eliminar la cuenta del dispositivo y agregarla nuevamente después.

Esto no elimina tu cuenta de Facebook. Solo quita la conexión con tu dispositivo. Antes de hacerlo, comprueba que conozcas tus datos de inicio de sesión para poder volver a entrar después.

Si ya no puedes iniciar sesión en Facebook

Si después de probar las soluciones habituales todavía no puedes entrar, es momento de recuperar tu cuenta. Esto es especialmente importante si tu contraseña ya no funciona, no recibes ningún código, tu correo electrónico cambió o sospechas que otra persona tuvo acceso.

Comprueba primero que estés usando los datos correctos

Intenta iniciar sesión con todos los datos que podrían estar vinculados con tu cuenta:

• Tu correo electrónico
• Tu número de teléfono
• Tu nombre de usuario
• Un correo anterior que quizá siga conectado con tu cuenta

También revisa el autocompletado del navegador. A veces el navegador llena el campo con una contraseña anterior y parece que Facebook no funciona, cuando en realidad el dato guardado está desactualizado.

Restablece tu contraseña

Si tu contraseña ya no funciona, usa la opción para recuperarla. Elige una contraseña nueva que no utilices en ningún otro sitio. No uses una contraseña parecida a la anterior, especialmente si crees que otra persona pudo acceder a tu cuenta.

Si no recibes el código, revisa la carpeta de spam, los mensajes SMS y comprueba si tu número de teléfono sigue activo. No solicites muchos códigos seguidos. Espera un poco y vuelve a intentarlo más tarde.

Usa la ayuda oficial de Facebook o Meta

Si no puedes avanzar durante la recuperación de la cuenta, utiliza únicamente páginas oficiales. Puedes comenzar en el Centro de ayuda de Facebook para problemas de inicio de sesión. Si hackearon tu cuenta, ya no tienes acceso a tus datos o necesitas ayuda adicional para recuperarla, también puede ayudarte el soporte de recuperación de cuentas de Meta.

Ten cuidado con las personas o los sitios web que prometen recuperar tu cuenta de Facebook al instante. Nunca compartas tu contraseña, códigos de recuperación, documentos de identidad ni códigos de verificación con desconocidos.

Comprueba si tu cuenta pudo ser hackeada

Una sesión caducada no significa automáticamente que te hayan hackeado. Aun así, conviene prestar atención si notas alguna de estas situaciones:

• Tu contraseña deja de funcionar repentinamente
• Tu correo electrónico o número de teléfono cambió
• Se enviaron publicaciones o mensajes que tú no creaste
• Ves dispositivos desconocidos en tus sesiones activas
• Tus amigos reciben mensajes extraños desde tu cuenta
• Tu página o cuenta publicitaria realiza acciones que tú no configuraste

Cuando vuelvas a entrar, cambia la contraseña de inmediato. Después, revisa tus sesiones activas y cierra la sesión en los dispositivos que no reconozcas. Activa la verificación en dos pasos si aún no la utilizas. Revisa también qué apps y sitios web tienen acceso a tu cuenta de Facebook y elimina todo lo que no te inspire confianza.

Página de Facebook o cuenta comercial bloqueada

A veces parece que tu sesión de Facebook caducó, pero en realidad el problema está en una página, una cuenta comercial o una cuenta publicitaria. Es posible que tu cuenta personal siga funcionando, pero que ya no puedas realizar ciertas acciones.

Revisa tus notificaciones y el buzón de soporte

Si Facebook restringe una página, publicación, cuenta publicitaria o función comercial, normalmente recibirás una notificación. Por eso, no revises únicamente tus notificaciones habituales; consulta también el buzón de soporte. Ahí suelen aparecer mensajes sobre contenido eliminado, restricciones, revisiones o decisiones que puedes apelar.

Lee con atención el aviso. A veces la restricción es temporal. En otros casos, Facebook solicita información adicional. También puede permitirte presentar una apelación si consideras que se cometió un error.

Revisa los roles de la página y el acceso

¿No puedes acceder a una página, pero otra persona sí? Entonces es posible que tu rol se haya modificado o eliminado. Pídele a otro administrador que compruebe si aún tienes acceso y cuáles son tus permisos.

En las páginas de empresas, el acceso también puede administrarse desde Meta Business Suite o Business Manager. Revisa ahí si todavía tienes los permisos correctos para la página, las publicaciones, el buzón de entrada, los anuncios y la configuración.

Ten cuidado con los anuncios y los métodos de pago

Si tu cuenta publicitaria tiene problemas, puede deberse a un anuncio rechazado, un pago pendiente, un pago sospechoso o una revisión de políticas. Esto suele aparecer en tu entorno de anuncios o en la calidad de la cuenta.

Resuelve primero el aviso que muestra Facebook. No agregues varios métodos de pago nuevos sin saber cuál es el problema. Esto podría provocar revisiones adicionales.

Después de recuperar el acceso, reconstruye correctamente tu presencia en Facebook

Cuando tu cuenta o página vuelva a funcionar correctamente, es recomendable revisar con calma si tu perfil, la información de la página, las publicaciones y la seguridad siguen en orden. Después podrás continuar con tus actividades habituales en Facebook.

Si después quieres fortalecer aún más tu presencia en Facebook, puedes consultar las opciones de Facebook dentro de los servicios de Facebook de SocialKings. Para un perfil puede ser adecuado comprar seguidores de Facebook para tu perfil, mientras que una página puede beneficiarse más de comprar likes para una página de Facebook. Utilízalo únicamente cuando tu cuenta vuelva a estar estable y tengas acceso normal a tu página o perfil.

¿Por qué no puedo responder a una conversación en Facebook?

Otro mensaje común indica que no puedes responder a una conversación. Es algo distinto de una sesión caducada, pero para muchos usuarios se siente como si Facebook no funcionara correctamente.

Si ves un error que indica que no puedes responder a una conversación, normalmente puede deberse a una de estas situaciones:

• La persona a la que intentas enviar un mensaje desactivó o eliminó su cuenta
• Tú bloqueaste a esa persona
• Esa persona te bloqueó
• Intentas responder a una conversación grupal que los demás miembros ya abandonaron
• Facebook limitó temporalmente tus mensajes por actividad sospechosa o demasiado rápida
• Hay un problema temporal con Messenger o Facebook

En muchos casos, se debe a un bloqueo, una cuenta eliminada o una conversación que ya no está activa. Por lo general, no puedes solucionarlo tú, excepto si fuiste quien bloqueó a la otra persona. En ese caso, puedes desbloquearla desde la configuración.

Si no puedes enviar mensajes a nadie, quizá exista otro problema. Revisa el estado de tu cuenta, tus notificaciones y si Messenger también les está fallando a otras personas.

Reportar un error o problema a Facebook

Si Facebook sigue cerrándose, tu sesión caduca una y otra vez o una función no sirve aunque ya hayas intentado todo, puedes reportar el problema a Facebook. Esto es especialmente útil si se trata de un error técnico y no de una contraseña incorrecta o una cuenta bloqueada.

Facebook utiliza los reportes de los usuarios para detectar problemas. Mientras más claro sea tu reporte, más fácil será comprender lo que sucede. También puedes usar la página oficial de Facebook para reportar un problema con Facebook.

Reportar un problema desde una computadora

1. Ve a Facebook en tu navegador.
2. Inicia sesión si todavía puedes hacerlo.
3. Haz clic en tu perfil o menú en la parte superior derecha.
4. Elige Ayuda y soporte.
5. Elige Reportar un problema.
6. Selecciona el tema del problema.
7. Describe brevemente qué sucede y cuándo ocurre.
8. Agrega una captura de pantalla si es posible.
9. Envía tu reporte.

Si no puedes iniciar sesión, no podrás enviar un reporte desde tu cuenta. En ese caso, utiliza primero las opciones de recuperación de Facebook.

Reportar un problema desde la app de Facebook

1. Abre la app de Facebook.
2. Toca el menú.
3. Ve a Ayuda y soporte.
4. Toca Reportar un problema.
5. Elige la sección relacionada con el problema.
6. Explica qué está fallando.
7. Agrega una captura de pantalla si la tienes.
8. Envía tu reporte.

En algunas versiones de la app también puedes agitar el teléfono para reportar un problema. Si aparece esa opción, puedes utilizarla. Si no aparece, usa el menú normal.

¿Qué sucede después de reportar un problema?

Después de enviar el reporte, no siempre recibirás una respuesta personal. A veces Facebook utiliza tu aviso principalmente para investigar un problema técnico. Si Facebook necesita más información, podría aparecer un mensaje en tu buzón de soporte.

No esperes que un reporte de error recupere tu cuenta de inmediato. Para los problemas con contraseñas, códigos, cuentas hackeadas o bloqueos, debes utilizar las páginas de recuperación y las opciones de apelación.

Cómo evitar que Facebook cierre tu sesión continuamente

No siempre puedes evitar que una sesión caduque, especialmente si Facebook presenta una falla general. Sin embargo, puedes hacer que tu cuenta tenga menos problemas y sea más fácil de recuperar.

• Usa una contraseña segura. Elige una contraseña que no utilices en ningún otro sitio.
• Activa la verificación en dos pasos. De esta manera, tu cuenta estará mejor protegida si alguien descubre tu contraseña.
• Mantén actualizados tu correo electrónico y número de teléfono. Los datos de recuperación anteriores suelen causar problemas al iniciar sesión.
• Cierra la sesión en los dispositivos que ya no utilices. Revisa de vez en cuando tus sesiones activas.
• Usa únicamente apps oficiales. Evita las apps desconocidas que prometen funciones adicionales.
• Ten cuidado con las extensiones del navegador. Elimina las extensiones que no conozcas o que ya no utilices.
• Actualiza regularmente la app de Facebook. Las actualizaciones suelen corregir errores y problemas de inicio de sesión.
• Guarda los códigos de recuperación en un lugar seguro. Si usas la verificación en dos pasos, estos códigos pueden evitarte mucho estrés más adelante.

Preguntas frecuentes sobre una sesión de Facebook caducada

¿Hackearon mi cuenta de Facebook si mi sesión caducó?

No necesariamente. La mayoría de las veces, una sesión caducada es solo un problema de inicio de sesión o una comprobación de seguridad. Aun así, revisa tu cuenta si ves mensajes desconocidos, dispositivos extraños, datos modificados o avisos sospechosos.

¿Por qué tengo que iniciar sesión en Facebook una y otra vez?

Puede deberse a cookies antiguas, un error de la app, una extensión del navegador, una conexión a internet deficiente, ajustes de seguridad o una falla general de Facebook. Empieza por cerrar la app, actualizarla, borrar la caché e iniciar sesión nuevamente.

¿Por qué no recibo el código de verificación de Facebook?

Revisa tus mensajes SMS, la carpeta de spam, tu conexión a internet y comprueba si tu número de teléfono sigue siendo correcto. No solicites varios códigos seguidos de inmediato. Si el problema continúa, utiliza las opciones oficiales de recuperación de Facebook o Meta.

¿Puedo revertir una sesión de Facebook caducada?

No, no puedes restaurar una sesión caducada. Tienes que iniciar sesión nuevamente. Si Facebook ya no reconoce tu cuenta o tus datos no funcionan, tendrás que recuperar tu cuenta.

¿Facebook elimina mi cuenta si mi sesión caduca?

No. Una sesión caducada no elimina tu cuenta. Solo significa que tu inicio de sesión actual ya no es válido. Por lo general, tu perfil, páginas y publicaciones siguen existiendo.

¿Qué debo hacer si Facebook indica que mi cuenta está bloqueada?

Lee atentamente el aviso de Facebook y revisa tu buzón de soporte. Si puedes apelar, sigue los pasos que muestra Facebook. No intentes crear una cuenta nueva para evadir un bloqueo, porque eso podría causar más problemas.

¿Puedo seguir administrando mi página de Facebook si mi cuenta personal tiene problemas?

Normalmente no, porque tu cuenta personal es la que te da acceso a tu página. Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta personal, muchas veces tampoco podrás administrar tu página. Si tu página tiene varios administradores, solicita ayuda temporal a otro administrador.