La session Facebook a expiré

Vous voyez le message La session Facebook a expiré ? Cela signifie que Facebook a perdu votre connexion active ou vous a déconnecté par sécurité. Dans la plupart des cas, cela ne veut pas dire que votre compte a disparu ou qu’il a été piraté. Le plus souvent, il suffit de vous connecter à nouveau, de mettre l’application à jour, de vider le cache ou les cookies, ou de réinitialiser votre mot de passe si Facebook le demande.

Si vous ne pouvez plus du tout accéder à votre compte, si vous ne recevez pas de code de vérification, ou si votre compte semble bloqué, il est important de suivre les bonnes étapes calmement. Plus bas, vous trouverez les causes les plus fréquentes, les solutions rapides et ce que vous pouvez faire si le problème concerne votre compte personnel, votre page ou votre compte professionnel.

Que signifie La session Facebook a expiré ?

Une session Facebook correspond à la période pendant laquelle vous êtes connecté à votre compte. Facebook garde en mémoire votre connexion pour vous éviter de saisir vos informations à chaque fois. Lorsque cette session expire, Facebook ne considère plus votre connexion comme valide. Vous êtes alors déconnecté ou un message vous demande de vous connecter à nouveau.

Cela peut arriver sur votre téléphone, votre tablette, votre ordinateur ou dans un navigateur. Parfois, le problème apparaît sur un seul appareil. Parfois, il touche tous vos appareils en même temps. Le message peut ressembler à ceci :

• La session Facebook a expiré
• Votre session a expiré. Veuillez vous connecter à nouveau
• Vous devez vous connecter à nouveau pour continuer
• Un problème est survenu avec votre connexion
• Votre compte est temporairement indisponible

Dans la plupart des cas, il s’agit d’un problème technique de connexion. Facebook peut aussi le faire volontairement lorsqu’un élément change dans la sécurité de votre compte, par exemple après un changement de mot de passe, une tentative de connexion suspecte ou une mise à jour de l’application.

Causes fréquentes

Cause	Ce que vous remarquez	Ce que vous pouvez essayer en premier
Votre session a expiré naturellement	Vous êtes déconnecté et devez vous connecter à nouveau	Reconnectez vous et cochez l’option pour que Facebook se souvienne de vous uniquement sur votre propre appareil
L’application Facebook rencontre une erreur	L’application charge sans fin, se ferme ou vous renvoie toujours à l’écran de connexion	Fermez complètement l’application, mettez la à jour et redémarrez votre téléphone
Le cache ou les cookies posent problème	Facebook fonctionne mal dans le navigateur ou charge d’anciennes données	Videz le cache et les cookies, ou essayez un autre navigateur
Votre mot de passe ou votre sécurité a été modifié	Facebook vous redemande votre mot de passe ou un code de vérification	Connectez vous à nouveau et vérifiez vos paramètres de sécurité
Facebook rencontre une panne	Beaucoup de personnes ne peuvent pas se connecter en même temps	Patientez un peu, réessayez plus tard et ne modifiez pas tout de suite plusieurs paramètres
Votre compte est limité ou bloqué	Vous ne pouvez pas commenter, publier, gérer des publicités ou ouvrir votre page	Vérifiez vos notifications, votre boîte de réception d’assistance et l’état de votre compte

Résoudre le problème de session Facebook expirée

Commencez par les solutions simples. Elles fonctionnent plus souvent qu’on ne le pense. Passez seulement ensuite à la récupération du mot de passe ou à la vérification du compte, afin d’éviter de modifier inutilement tout votre compte.

1. Connectez vous à nouveau

La solution la plus rapide est souvent de vous connecter à nouveau. Saisissez de nouveau votre adresse mail ou votre numéro de téléphone, puis votre mot de passe. Si vous utilisez la vérification en deux étapes, attendez calmement le code et ne demandez pas tout de suite plusieurs nouveaux codes. Plusieurs codes reçus en même temps peuvent créer de la confusion, car les anciens codes ne fonctionnent parfois plus.

Si la connexion fonctionne, vérifiez immédiatement que vous avez toujours accès à la bonne adresse mail et au bon numéro de téléphone. Cela rendra la récupération beaucoup plus simple si un autre problème apparaît plus tard.

2. Fermez complètement l’application Facebook

Ne vous contentez pas de quitter l’application. Fermez la vraiment depuis la vue des applications ouvertes. Ouvrez ensuite Facebook à nouveau. Cela aide surtout lorsque l’application se bloque ou reste coincée sur un écran indiquant que votre session a expiré.

Si plusieurs applications sont ouvertes, fermez aussi celles qui utilisent beaucoup de mémoire. Facebook fonctionne souvent mieux ensuite.

3. Vérifiez si Facebook rencontre une panne

Parfois, le problème ne vient pas de votre compte. Lors de pannes importantes, beaucoup de personnes sont déconnectées en même temps ou reçoivent le même message d’erreur. Il est déjà arrivé que des milliers d’utilisateurs signalent des problèmes de connexion, surtout aux États Unis et en Europe. Pendant ce type de panne, certains utilisateurs iOS ont été expulsés de l’application Facebook et des personnes utilisant la vérification en deux étapes ont eu du mal à se connecter aux serveurs.

Si beaucoup d’autres personnes ont le même problème, le mieux est généralement d’attendre un peu. Vous pouvez aussi vérifier l’état de Facebook sur Downdetector. Évitez de changer plusieurs fois votre mot de passe, de supprimer votre compte de votre téléphone ou d’envoyer de nombreuses demandes de récupération. Cela peut compliquer les choses par la suite.

4. Mettez à jour l’application Facebook et votre appareil

Une ancienne version de l’application peut provoquer des problèmes de connexion. Ouvrez la boutique d’applications de votre téléphone et vérifiez si une mise à jour de Facebook est disponible. Vérifiez aussi si votre téléphone a besoin d’une mise à jour du système.

Après une mise à jour, il est utile de redémarrer votre téléphone. Cela ferme les anciens processus et permet à votre appareil de se reconnecter correctement à Internet.

5. Videz le cache et les cookies

Le cache contient des fichiers temporaires utilisés par les applications et les sites pour charger plus vite. Parfois, ces informations temporaires deviennent anciennes ou abîmées. Facebook peut alors croire que vous utilisez encore une ancienne session.

Si vous utilisez Facebook dans un navigateur, videz le cache et les cookies de votre navigateur. Vous devrez probablement vous connecter à nouveau à Facebook, et peut être aussi à d’autres sites.

Si vous utilisez Android, vous pouvez souvent aller dans les paramètres de votre téléphone, ouvrir la liste des applications, choisir Facebook, puis vider le cache. Les noms exacts des boutons varient selon les appareils. Sur iPhone, vider le cache est généralement moins direct. Dans ce cas, supprimer l’application puis la réinstaller aide souvent.

6. Supprimez puis réinstallez l’application Facebook

Si l’application continue de se bloquer, supprimez Facebook de votre appareil, puis réinstallez l’application depuis la boutique officielle. Cela ne supprime pas votre compte Facebook. Vous retirez seulement l’application de votre téléphone.

Après la réinstallation, vous devrez vous connecter à nouveau. Assurez vous donc de connaître votre mot de passe et d’avoir accès à votre code de vérification si vous utilisez la vérification en deux étapes.

7. Redémarrez votre appareil

Un redémarrage paraît simple, mais il règle beaucoup de problèmes temporaires. Votre téléphone, tablette ou ordinateur se reconnecte à Internet et ferme les processus qui peuvent être bloqués en arrière plan.

Si vous utilisez le wifi, testez aussi les données mobiles si possible. Si vous utilisez les données mobiles, testez le wifi. Vous verrez ainsi rapidement si le problème vient de votre connexion.

8. Désactivez les extensions suspectes du navigateur

Vous utilisez Facebook via Chrome, Edge, Firefox ou un autre navigateur ? Une extension de navigateur peut parfois gêner la connexion. Cela peut être un bloqueur de publicité, un outil de confidentialité, un outil de téléchargement ou une extension inconnue que vous n’avez pas installée volontairement.

Dans Chrome, vous pouvez cliquer sur les trois points en haut à droite, aller dans les outils supplémentaires, puis ouvrir les extensions. Désactivez temporairement les extensions suspectes. Ouvrez ensuite Facebook à nouveau et vérifiez si le message a disparu.

Si Facebook fonctionne ensuite, l’une des extensions était probablement la cause. Réactivez les extensions une par une pour trouver celle qui pose problème.

9. Supprimez votre compte Facebook de votre appareil puis ajoutez le à nouveau

Sur certains appareils, Facebook peut être ajouté comme compte dans les paramètres du téléphone. Si cette liaison fonctionne mal, vous pouvez supprimer le compte de votre appareil puis l’ajouter à nouveau.

Cela ne supprime pas votre compte Facebook lui même. Cela retire seulement la liaison avec votre appareil. Vérifiez toutefois d’abord que vous connaissez vos informations de connexion afin de pouvoir vous reconnecter ensuite.

Si vous ne pouvez plus vous connecter à Facebook

Si les solutions classiques ne vous permettent toujours pas d’entrer, il est temps de récupérer votre compte. C’est particulièrement important si votre mot de passe ne fonctionne plus, si vous ne recevez pas de code, si votre adresse mail a été modifiée ou si vous pensez qu’une autre personne a eu accès à votre compte.

Vérifiez d’abord que vous utilisez les bonnes informations

Essayez de vous connecter avec toutes les informations qui peuvent être liées à votre compte :

• Votre adresse mail
• Votre numéro de téléphone
• Votre nom d’utilisateur
• Une ancienne adresse mail qui pourrait encore être associée à votre compte

Faites aussi attention au remplissage automatique de votre navigateur. Il peut parfois saisir un ancien mot de passe, ce qui donne l’impression que Facebook ne fonctionne pas.

Réinitialisez votre mot de passe

Si votre mot de passe ne fonctionne plus, utilisez l’option de récupération du mot de passe. Choisissez un nouveau mot de passe que vous n’utilisez nulle part ailleurs. N’utilisez pas un mot de passe qui ressemble à l’ancien, surtout si vous pensez qu’une autre personne a pu accéder à votre compte.

Si vous ne recevez pas de code, vérifiez vos messages SMS, votre dossier spam et assurez vous que votre numéro de téléphone est toujours actif. Ne demandez pas plusieurs codes à la suite trop rapidement. Attendez un peu, puis réessayez.

Utilisez l’aide officielle de Facebook ou Meta

Si vous êtes bloqué pendant la récupération du compte, utilisez uniquement les pages officielles. Vous pouvez commencer par le centre d’aide Facebook pour les problèmes de connexion. Si votre compte a été piraté, si vous n’avez plus accès à vos informations ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire pour la récupération, le support de récupération de compte de Meta peut aussi vous aider.

Soyez prudent avec les personnes ou les sites qui promettent de récupérer immédiatement votre compte Facebook. Ne partagez jamais votre mot de passe, vos codes de récupération, vos documents d’identité ou vos codes de vérification avec des inconnus.

Vérifiez si votre compte a pu être piraté

Une session expirée n’est pas automatiquement un signe de piratage. Il reste toutefois utile d’être attentif si vous remarquez l’un de ces éléments :

• Votre mot de passe ne fonctionne soudainement plus
• Votre adresse mail ou votre numéro de téléphone a été modifié
• Des publications ou messages ont été envoyés sans vous
• Vous voyez des appareils inconnus dans vos sessions actives
• Vos amis reçoivent des messages étranges depuis votre compte
• Votre page ou votre compte publicitaire effectue des actions que vous n’avez pas configurées

Si vous récupérez l’accès, changez immédiatement votre mot de passe. Vérifiez ensuite vos sessions actives et déconnectez les appareils inconnus. Activez la vérification en deux étapes si vous ne l’utilisez pas encore. Vérifiez aussi quelles applications et quels sites ont accès à votre compte Facebook, puis supprimez tout ce que vous ne reconnaissez pas ou ne jugez pas fiable.

Page Facebook ou compte professionnel bloqué

Parfois, on a l’impression que la session Facebook a expiré, alors que le problème vient en réalité d’une page, d’un compte professionnel ou d’un compte publicitaire. Votre compte personnel peut encore fonctionner, mais certaines actions deviennent impossibles.

Vérifiez vos notifications et votre boîte de réception d’assistance

Si Facebook limite une page, une publication, un compte publicitaire ou une fonction professionnelle, vous recevez souvent une notification. Ne regardez donc pas seulement vos notifications classiques, mais aussi votre boîte de réception d’assistance. Vous y trouverez souvent des messages concernant du contenu supprimé, des restrictions, des vérifications ou des décisions que vous pouvez contester.

Lisez bien le message. Une restriction peut parfois être temporaire. Parfois, Facebook demande des informations supplémentaires. Parfois, vous pouvez faire appel si vous pensez qu’une erreur a été commise.

Vérifiez les rôles de page et les accès

Vous ne pouvez plus accéder à une page, mais une autre personne le peut ? Votre rôle a peut être été modifié ou supprimé. Demandez à un autre administrateur de vérifier si vous avez toujours accès à la page et quels droits vous possédez.

Pour les pages professionnelles, l’accès peut aussi passer par Meta Business Suite ou Business Manager. Vérifiez à cet endroit si vous avez toujours les bons droits pour la page, les publications, la boîte de réception, les publicités et les paramètres.

Faites attention aux publicités et aux moyens de paiement

Si votre compte publicitaire rencontre des problèmes, cela peut venir d’une publicité refusée, d’un paiement en attente, d’un paiement suspect ou d’un contrôle lié aux règles de Facebook. En général, cette information apparaît dans votre espace publicitaire ou dans la qualité du compte.

Résolvez d’abord le message affiché par Facebook. N’ajoutez pas plusieurs nouveaux moyens de paiement au hasard si vous ne savez pas quel est le problème. Cela peut entraîner des contrôles supplémentaires.

Après la récupération, reconstruisez proprement votre présence sur Facebook

Lorsque votre compte ou votre page fonctionne à nouveau correctement, prenez le temps de vérifier votre profil, les informations de votre page, vos publications et votre sécurité. Vous pourrez ensuite reprendre vos activités Facebook normales.

Si vous souhaitez ensuite renforcer votre présence sur Facebook, vous pouvez regarder les options Facebook dans les services Facebook de SocialKings. Pour un profil, acheter des abonnés Facebook pour votre profil peut être pertinent, tandis qu’une page peut plutôt avoir besoin d’acheter des likes pour une page Facebook. Utilisez ce type de service uniquement lorsque votre compte est de nouveau stable et que vous avez un accès normal à votre page ou à votre profil.

Pourquoi je ne peux pas répondre à une conversation sur Facebook ?

Un autre message fréquent indique que vous ne pouvez pas répondre à une conversation. C’est différent d’une session expirée, mais beaucoup d’utilisateurs ont alors l’impression que Facebook ne fonctionne pas correctement.

Si vous voyez un message d’erreur indiquant que vous ne pouvez pas répondre à une conversation, cela peut généralement venir de l’une de ces situations :

• La personne à qui vous essayez d’envoyer un message a désactivé ou supprimé son compte
• Vous avez bloqué cette personne
• Cette personne vous a bloqué
• Vous essayez de répondre à une conversation de groupe que les autres membres ont déjà quittée
• Facebook a temporairement limité vos messages en raison d’un comportement jugé suspect ou trop rapide
• Messenger ou Facebook rencontre un problème temporaire

Dans beaucoup de cas, cela vient d’un blocage, d’un compte supprimé ou d’une conversation qui n’est plus active. Vous ne pouvez généralement pas le réparer vous même, sauf si vous avez bloqué l’autre personne. Dans ce cas, vous pouvez retirer le blocage depuis vos paramètres.

Si vous ne pouvez plus envoyer de messages à personne, il peut y avoir un autre problème. Vérifiez alors l’état de votre compte, vos notifications et si Messenger pose aussi problème à d’autres utilisateurs.

Signaler un bug ou un problème à Facebook

Si Facebook continue de se fermer, si votre session expire sans arrêt ou si une fonction ne marche pas alors que vous avez tout essayé, vous pouvez signaler le problème à Facebook. C’est surtout utile lorsqu’il s’agit d’un bug, et non d’un mauvais mot de passe ou d’un compte bloqué.

Facebook utilise les signalements des utilisateurs pour repérer les problèmes. Plus votre signalement est clair, plus le problème a de chances d’être bien compris. Vous pouvez aussi utiliser la page officielle de Facebook pour signaler un problème avec Facebook.

Signaler un problème sur un ordinateur

1. Allez sur Facebook dans votre navigateur.
2. Connectez vous si cela fonctionne encore.
3. Cliquez en haut à droite sur votre profil ou sur le menu.
4. Choisissez Aide et assistance.
5. Choisissez Signaler un problème.
6. Sélectionnez le sujet concerné par le problème.
7. Décrivez brièvement ce qui se passe et à quel moment.
8. Ajoutez une capture d’écran si possible.
9. Envoyez votre signalement.

Si vous ne pouvez pas vous connecter, vous ne pouvez pas envoyer de signalement depuis votre compte. Utilisez d’abord les options de récupération de Facebook.

Signaler un problème avec l’application Facebook

1. Ouvrez l’application Facebook.
2. Appuyez sur le menu.
3. Allez dans Aide et assistance.
4. Appuyez sur Signaler un problème.
5. Choisissez la partie concernée par le problème.
6. Expliquez ce qui ne va pas.
7. Ajoutez une capture d’écran si vous en avez une.
8. Envoyez votre signalement.

Dans certaines versions de l’application, vous pouvez aussi secouer votre téléphone pour signaler un problème. Si vous voyez cette option, vous pouvez l’utiliser. Si vous ne la voyez pas, passez simplement par le menu.

Que se passe t il après le signalement d’un problème ?

Après l’envoi, vous ne recevez pas toujours de réponse personnelle. Parfois, Facebook utilise surtout votre signalement pour analyser un problème technique. Si Facebook a besoin de plus d’informations, un message peut apparaître dans votre boîte de réception d’assistance.

Ne vous attendez pas à ce qu’un signalement de bug récupère immédiatement votre compte. Pour les problèmes de mots de passe, de codes, de comptes piratés ou de blocages, vous devez utiliser les pages de récupération et les options de contestation.

Comment éviter d’être déconnecté en permanence

Vous ne pouvez pas toujours éviter une session expirée, surtout si Facebook rencontre une panne. Mais vous pouvez réduire les risques de problème et rendre votre compte plus facile à récupérer.

• Utilisez un mot de passe fort. Choisissez un mot de passe que vous n’utilisez nulle part ailleurs.
• Activez la vérification en deux étapes. Votre compte sera mieux protégé si quelqu’un connaît votre mot de passe.
• Gardez votre adresse mail et votre numéro de téléphone à jour. Les anciennes informations de récupération causent souvent des problèmes de connexion.
• Déconnectez vous des appareils que vous n’utilisez plus. Vérifiez de temps en temps vos sessions actives.
• Utilisez uniquement les applications officielles. Évitez les applications inconnues qui promettent des fonctions supplémentaires.
• Soyez prudent avec les extensions de navigateur. Supprimez les extensions que vous ne connaissez pas ou que vous n’utilisez plus.
• Mettez régulièrement à jour l’application Facebook. Les mises à jour corrigent souvent des bugs et des problèmes de connexion.
• Conservez vos codes de récupération en lieu sûr. Si vous utilisez la vérification en deux étapes, ces codes peuvent vous éviter beaucoup de stress plus tard.

Questions fréquentes sur la session Facebook expirée

Mon compte Facebook est il piraté si ma session a expiré ?

Pas forcément. Le plus souvent, une session expirée est simplement un problème de connexion ou un contrôle de sécurité. Vérifiez toutefois votre compte si vous voyez des messages inconnus, des appareils étranges, des informations modifiées ou des notifications suspectes.

Pourquoi dois je me connecter sans arrêt à Facebook ?

Cela peut venir d’anciens cookies, d’une erreur dans l’application, d’une extension de navigateur, d’une mauvaise connexion Internet, de paramètres de sécurité ou d’une panne chez Facebook. Commencez par fermer l’application, la mettre à jour, vider le cache et vous connecter à nouveau.

Pourquoi je ne reçois pas de code de vérification de Facebook ?

Vérifiez vos SMS, votre dossier spam, votre connexion Internet et assurez vous que votre numéro de téléphone est toujours correct. Ne demandez pas plusieurs codes à la suite trop rapidement. Si le problème continue, utilisez les options officielles de récupération de Facebook ou Meta.

Puis je annuler une session Facebook expirée ?

Non, vous ne pouvez pas réactiver une session expirée. Vous devez vous connecter à nouveau. Si Facebook ne reconnaît plus votre compte ou si vos informations ne fonctionnent pas, vous devrez récupérer votre compte.

Facebook supprime t il mon compte lorsque ma session expire ?

Non. Une session expirée ne supprime pas votre compte. Cela signifie seulement que votre connexion actuelle n’est plus valide. Votre profil, vos pages et vos publications restent normalement en place.

Que faire si Facebook indique que mon compte est bloqué ?

Lisez attentivement le message de Facebook et vérifiez votre boîte de réception d’assistance. Si vous pouvez faire appel, suivez les étapes indiquées par Facebook. N’essayez pas de créer un nouveau compte pour contourner un blocage, car cela peut provoquer des problèmes supplémentaires.

Puis je encore gérer ma page Facebook si mon compte personnel a un problème ?

Généralement non, car votre compte personnel donne accès à votre page. Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte personnel, vous ne pouvez souvent pas gérer votre page non plus. Si votre page a plusieurs administrateurs, demandez à un autre administrateur de vous aider temporairement.