Facebookでセッションの有効期限が切れたときの対処法
Facebookのセッションの有効期限が切れましたというメッセージが表示されていますか?これは、Facebookが有効なログイン情報を認識できなくなったか、安全のためにFacebookからログアウトされたことを意味します。通常、アカウントが消えたり、ハッキングされたりしたとは限りません。多くの場合、再度ログインする、アプリを更新する、キャッシュやCookieを削除する、またはFacebookから求められた場合にパスワードを再設定することで解決できます。
まったくログインできない、認証コードが届かない、またはアカウントがブロックされているように見える場合は、落ち着いて適切な手順に従うことが重要です。以下では、よくある原因、簡単な解決方法、個人アカウント、ページ、ビジネスアカウントで問題が発生した場合の対処方法を説明します。
Facebookのセッションの有効期限切れとは?
Facebookのセッションとは、アカウントにログインしている期間のことです。Facebookはログイン状態を記憶するため、毎回情報を入力する必要はありません。そのセッションの有効期限が切れると、Facebookはログインを有効なものとして認識しなくなります。その結果、ログアウトされるか、再度ログインするよう求めるメッセージが表示されます。
これは、スマートフォン、タブレット、パソコン、ブラウザのいずれでも発生する可能性があります。一つの端末だけで発生する場合もあれば、すべての端末で同時に発生する場合もあります。次のようなメッセージが表示されることがあります。
- Facebookのセッションの有効期限が切れました
- セッションの有効期限が切れました。再度ログインしてください
- 続行するには再度ログインする必要があります
- ログインに問題があります
- アカウントは一時的に利用できません
ほとんどの場合、これは技術的なログイン問題です。また、パスワードの変更、不審なログインの試行、アプリの更新など、アカウントのセキュリティに変化があった場合に、Facebookが意図的にこの処理を行うこともあります。
よくある原因
| 原因 | 発生する現象 | 最初にできること |
|---|---|---|
| セッションの有効期限が自然に切れた | ログアウトされ、再度ログインする必要がある | 再度ログインし、自分の端末でのみFacebookにログイン情報を記憶させる設定を有効にする |
| Facebookアプリでエラーが発生している | アプリの読み込みが続く、クラッシュする、またはログイン画面に何度も戻される | アプリを完全に終了し、更新してからスマートフォンを再起動する |
| キャッシュまたはCookieが妨げになっている | ブラウザでFacebookが正常に動作しない、または古いデータが読み込まれる | キャッシュとCookieを削除するか、別のブラウザを試す |
| パスワードまたはセキュリティ設定が変更された | Facebookからパスワードまたは認証コードの再入力を求められる | 再度ログインし、セキュリティ設定を確認する |
| Facebookで障害が発生している | 多くの人が同時にログインできない | しばらく待ってから再試行し、すぐに各種設定を変更しない |
| アカウントが制限またはブロックされている | コメント、投稿、広告の管理、ページの表示ができない | お知らせ、サポート受信箱、アカウントステータスを確認する |
Facebookのセッションの有効期限切れを解決する
まずは簡単な解決方法から試してください。こうした方法は、思っている以上に効果があります。その後でパスワードの復元やアカウントの確認に進めば、必要もないのにアカウント全体の設定を変更せずに済みます。
1. 再度ログインする
最も手早い解決方法は、多くの場合、再度ログインすることです。メールアドレスまたは電話番号とパスワードをもう一度入力してください。二段階認証を使用している場合は、落ち着いてコードが届くのを待ち、すぐに新しいコードを何度もリクエストしないでください。複数のコードが同時に発行されると、古いコードが使えなくなることがあり、混乱の原因になります。
ログインできたら、正しいメールアドレスと電話番号を引き続き利用できるか、すぐに確認してください。今後また問題が発生した場合に、復元がはるかに簡単になります。
2. Facebookアプリを完全に終了する
アプリの画面を閉じるだけでなく、起動中のアプリ一覧から完全に終了してください。その後、Facebookをもう一度開きます。これは、アプリがフリーズする場合や、セッションの有効期限が切れたというメッセージの画面から進まない場合に特に有効です。
複数のアプリを開いている場合は、多くのメモリを使用するアプリも終了してください。その後、Facebookがよりスムーズに動作することがあります。
3. Facebookで障害が発生していないか確認する
問題がアカウント側にない場合もあります。大規模な障害が発生すると、多くの人が同時にログアウトされたり、同じエラーメッセージが表示されたりします。過去には、特に米国とヨーロッパで、数千人の利用者にログイン問題が発生したという報告がありました。このような障害では、一部のiOS利用者がFacebookアプリから強制的にログアウトされ、二段階認証を使用している人がサーバーへの接続に苦労したこともあります。
ほかにも多くの人が同じ問題を抱えている場合は、通常、しばらく待つのが最善です。パスワードを何度も変更したり、スマートフォンからアカウントを削除したり、各種の復元リクエストを送信したりしないでください。後で状況がかえって複雑になる可能性があります。
4. Facebookアプリと端末を更新する
古いバージョンのアプリは、ログイン問題の原因になることがあります。スマートフォンのアプリストアを開き、Facebookの更新が利用できるか確認してください。スマートフォン本体にシステム更新が必要かどうかも確認します。
更新後は、スマートフォンを再起動することをおすすめします。これにより古い処理が終了し、端末がインターネットに再接続されます。
5. キャッシュとCookieを削除する
キャッシュとは、アプリやウェブサイトが読み込みを速くするために使用する一時ファイルです。この一時的な情報が古くなったり、破損したりすることがあります。その場合、Facebookが古いセッションを使用していると認識し続ける可能性があります。
ブラウザでFacebookを使用している場合は、ブラウザのキャッシュとCookieを削除してください。その後、Facebookに再度ログインする必要があり、ほかのウェブサイトでもログインが必要になる可能性があります。
Androidを使用している場合は、多くの場合、スマートフォンの設定からアプリに移動し、Facebookを選択してキャッシュを削除できます。ボタンの正確な名称は端末によって異なります。iPhoneでは、通常、キャッシュを直接削除する方法は限られています。その場合は、アプリを削除して再インストールすると解決することがあります。
6. Facebookアプリを削除して再インストールする
アプリが何度もフリーズする場合は、端末からFacebookを削除し、公式アプリストアから再インストールしてください。これによってFacebookアカウントが削除されることはありません。スマートフォンからアプリだけが削除されます。
再インストール後は、もう一度ログインする必要があります。パスワードを確認し、二段階認証を使用している場合は認証コードを受け取れるようにしてください。
7. 端末を再起動する
再起動は単純に思えますが、多くの一時的な問題を解決できます。スマートフォン、タブレット、パソコンがインターネットに再接続され、バックグラウンドで停止している可能性のある処理が終了します。
WiFiを使用している場合は、モバイルデータ通信も試してください。モバイルデータ通信を使用している場合は、WiFiを試します。これにより、接続が問題の原因かどうかをすぐに確認できます。
8. 不審なブラウザ拡張機能を無効にする
Chrome、Edge、Firefox、または別のブラウザからFacebookを使用していますか?ブラウザ拡張機能がログインを妨げることがあります。広告ブロッカー、プライバシーツール、ダウンロードツール、意図せずインストールされた不明な拡張機能などが考えられます。
Chromeでは、右上の三つの点をクリックし、その他のツールに移動してから拡張機能を開きます。不審な拡張機能を一時的に無効にしてください。その後、Facebookをもう一度開き、メッセージが消えたか確認します。
その後Facebookが正常に動作する場合は、いずれかの拡張機能が原因だった可能性があります。一つずつ再び有効にして、どの拡張機能が問題を引き起こしているか確認してください。
9. 端末からFacebookアカウントを削除して再追加する
一部の端末では、スマートフォンの設定にFacebookをアカウントとして追加できます。この連携が正常に動作していない場合は、端末からアカウントを削除してから再追加できます。
これによってFacebookアカウント自体が削除されることはありません。端末との連携のみが解除されます。後で再度ログインできるように、まずログイン情報を確認してください。
Facebookにログインできない場合
通常の解決方法を試してもログインできない場合は、アカウントを復元します。これは、パスワードが使えない、コードが届かない、メールアドレスが変更されている、またはほかの人がアクセスした可能性がある場合に特に重要です。
まず正しい情報を使用しているか確認する
アカウントに登録されている可能性があるすべての情報でログインを試してください。
- メールアドレス
- 電話番号
- ユーザー名
- アカウントにまだ登録されている可能性がある以前のメールアドレス
ブラウザの自動入力にも注意してください。ブラウザに古いパスワードが自動入力され、Facebookが動作していないように見えることがあります。
パスワードを再設定する
パスワードが使えない場合は、パスワードを復元するオプションを使用してください。ほかでは使用していない新しいパスワードを選びます。特に、ほかの人がアクセスした可能性がある場合は、以前のパスワードに似たものを使用しないでください。
コードが届かない場合は、迷惑メールフォルダ、SMSメッセージ、電話番号が現在も有効かどうかを確認してください。新しいコードを短時間に何度もリクエストしないでください。しばらく待ってから再試行します。
FacebookまたはMetaの公式サポートを利用する
アカウントの復元中に進めなくなった場合は、公式ページのみを利用してください。まず、ログイン問題に関するFacebookヘルプセンターを確認できます。アカウントがハッキングされた、登録情報にアクセスできない、または復元に関して追加のサポートが必要な場合は、Metaのアカウント復元サポートも役立つ可能性があります。
Facebookアカウントをすぐに取り戻せると約束する人やウェブサイトには注意してください。パスワード、復元コード、本人確認書類、認証コードを知らない人に決して共有しないでください。
アカウントがハッキングされた可能性を確認する
セッションの有効期限切れは、必ずしもハッキングの兆候ではありません。ただし、次のいずれかに気付いた場合は注意が必要です。
- パスワードが突然使えなくなった
- メールアドレスまたは電話番号が変更されている
- 自分が投稿していないメッセージが送信されている
- 有効なセッションに見覚えのない端末が表示されている
- 友達が自分のアカウントから不審なメッセージを受け取っている
- ページまたは広告アカウントで、自分が設定していない操作が行われている
再びログインできたら、すぐにパスワードを変更してください。その後、有効なセッションを確認し、見覚えのない端末からログアウトします。まだ使用していない場合は、二段階認証を有効にしてください。Facebookアカウントへのアクセス権を持つアプリやウェブサイトも確認し、信頼できないものをすべて削除します。
Facebookページまたはビジネスアカウントがブロックされた場合
Facebookのセッションの有効期限が切れたように見えても、実際にはページ、ビジネスアカウント、広告アカウントに問題がある場合があります。個人アカウントは引き続き利用できても、特定の操作を実行できなくなっている可能性があります。
お知らせとサポート受信箱を確認する
Facebookがページ、投稿、広告アカウント、ビジネス機能を制限した場合、多くの場合はお知らせが届きます。そのため、通常のお知らせだけでなく、サポート受信箱も確認してください。削除されたコンテンツ、制限、審査、異議申し立てが可能な決定に関するメッセージが表示されることがあります。
メッセージをよく読んでください。制限が一時的な場合もあります。Facebookから追加情報を求められる場合もあります。誤りがあると思われる場合は、異議を申し立てられることもあります。
ページの役割とアクセス権を確認する
自分はページにアクセスできないものの、ほかの人はアクセスできる場合、役割が変更または削除された可能性があります。別の管理者に、自分がまだアクセスできるか、どの権限を持っているか確認してもらってください。
ビジネスページでは、Meta Business SuiteまたはBusiness Managerを通じてアクセス権が管理されている場合もあります。ページ、投稿、受信箱、広告、設定について、適切な権限を引き続き持っているか確認してください。
広告と支払い方法に注意する
広告アカウントに問題がある場合は、却下された広告、未払いの支払い、不審な支払い、ポリシー審査などが原因として考えられます。通常、これは広告の管理画面またはアカウントの品質に表示されます。
まず、Facebookに表示されている問題を解決してください。原因が分からない状態で、新しい支払い方法を複数追加しないでください。追加の審査につながる可能性があります。
復元後にFacebookでの活動を適切に再構築する
アカウントまたはページが再び正常に動作したら、プロフィール、ページ情報、投稿、セキュリティ設定に問題がないか、落ち着いて確認することをおすすめします。その後、通常のFacebookでの活動を再開できます。
その後、Facebookでの存在感をさらに強化したい場合は、SocialKingsのFacebookサービスで利用可能な方法をご覧ください。プロフィールにはFacebookプロフィールのフォロワーを購入することが適している場合があり、ページにはFacebookページのいいねを購入することのほうが役立つ場合があります。アカウントが再び安定し、ページまたはプロフィールに通常どおりアクセスできるようになってから利用してください。
Facebookで会話に返信できないのはなぜですか?
会話に返信できないというメッセージもよく表示されます。これはセッションの有効期限切れとは異なりますが、多くの利用者にはFacebookが正常に動作していないように感じられます。
会話に返信できないというエラーメッセージが表示される場合、通常は次のいずれかが原因です。
- メッセージを送ろうとしている相手がアカウントを無効化または削除した
- 自分がその相手をブロックしている
- その相手が自分をブロックしている
- ほかのメンバーがすでに退出したグループ会話に返信しようとしている
- 不審な操作または短時間での過剰な操作を理由に、Facebookがメッセージ機能を一時的に制限している
- MessengerまたはFacebookで一時的な問題が発生している
多くの場合、ブロック、削除されたアカウント、またはすでに有効ではない会話が原因です。自分が相手をブロックしている場合を除き、通常は自分で修復できません。自分がブロックしている場合は、設定からブロックを解除できます。
誰にもメッセージを送信できない場合は、別の問題が発生している可能性があります。アカウントステータス、お知らせ、ほかの人のMessengerでも問題が発生しているかを確認してください。
Facebookに不具合または問題を報告する
すべての方法を試してもFacebookがクラッシュし続ける、セッションの有効期限が何度も切れる、または機能が動作しない場合は、Facebookに問題を報告できます。これは、パスワードの誤りやブロックされたアカウントではなく、不具合が原因の場合に特に役立ちます。
Facebookは、問題を特定するために利用者からの報告を使用します。報告が明確であるほど、問題が正しく理解される可能性が高まります。Facebookの公式ページからFacebookの問題を報告することもできます。
パソコンから問題を報告する
- ブラウザでFacebookを開きます。
- 可能であればログインします。
- 右上のプロフィールまたはメニューをクリックします。
- 「ヘルプとサポート」を選択します。
- 「問題を報告」を選択します。
- 問題が発生している項目を選択します。
- 何がいつ発生するかを簡潔に説明します。
- 可能であればスクリーンショットを追加します。
- 報告を送信します。
ログインできない場合は、アカウントから報告を送信できません。まずFacebookの復元オプションを使用してください。
Facebookアプリから問題を報告する
- Facebookアプリを開きます。
- メニューをタップします。
- 「ヘルプとサポート」に移動します。
- 「問題を報告」をタップします。
- 問題が発生している項目を選択します。
- 何が問題なのかを説明します。
- スクリーンショットがある場合は追加します。
- 報告を送信します。
一部のバージョンのアプリでは、スマートフォンを振って問題を報告することもできます。このオプションが表示される場合は利用できます。表示されない場合は、通常のメニューを使用してください。
問題を報告した後はどうなりますか?
送信後、必ず個別の回答が届くとは限りません。Facebookが技術的な問題を調査するために報告を使用するだけの場合もあります。Facebookが追加情報を必要とする場合は、サポート受信箱にメッセージが表示されることがあります。
不具合の報告によって、アカウントがすぐに復元されるとは考えないでください。パスワード、コード、ハッキングされたアカウント、ブロックに関する問題には、復元ページと異議申し立てのオプションを使用する必要があります。
何度もログアウトされるのを防ぐ方法
特にFacebook自体に障害が発生している場合、セッションの有効期限切れを常に防げるとは限りません。ただし、アカウントで問題が発生しにくくし、復元しやすくすることはできます。
- 強力なパスワードを使用してください。ほかでは使用していないパスワードを選びます。
- 二段階認証を有効にしてください。これにより、誰かにパスワードを知られた場合でも、アカウントをより適切に保護できます。
- メールアドレスと電話番号を最新の状態に保ってください。古い復元情報は、ログイン時の問題につながることがよくあります。
- 使用しなくなった端末からログアウトしてください。有効なセッションを定期的に確認します。
- 公式アプリのみを使用してください。追加機能を提供すると称する不明なアプリは避けてください。
- ブラウザ拡張機能に注意してください。知らない拡張機能や使用しなくなった拡張機能は削除します。
- Facebookアプリを定期的に更新してください。更新によって不具合やログイン問題が解決することがよくあります。
- 復元コードを安全に保管してください。二段階認証を使用している場合、復元コードがあれば、後で大きな負担を避けられる可能性があります。
Facebookのセッションの有効期限切れに関するよくある質問
セッションの有効期限が切れた場合、Facebookアカウントはハッキングされていますか?
必ずしもそうではありません。通常、セッションの有効期限切れは、単なるログイン問題またはセキュリティ確認です。ただし、見覚えのないメッセージ、不明な端末、変更された情報、不審なお知らせがある場合は、アカウントを確認してください。
Facebookで何度も再ログインを求められるのはなぜですか?
古いCookie、アプリのエラー、ブラウザ拡張機能、不安定なインターネット接続、セキュリティ設定、Facebookの障害などが原因として考えられます。まず、アプリを終了し、更新してから、キャッシュを削除して再度ログインしてください。
Facebookから認証コードが届かないのはなぜですか?
SMSメッセージ、迷惑メールフォルダ、インターネット接続、電話番号が現在も正しいかどうかを確認してください。複数のコードをすぐに続けてリクエストしないでください。問題が続く場合は、FacebookまたはMetaの公式復元オプションを使用してください。
有効期限が切れたFacebookのセッションを元に戻せますか?
いいえ、有効期限が切れたセッションを元に戻すことはできません。再度ログインする必要があります。Facebookがアカウントを認識しない場合や、情報が使えない場合は、アカウントを復元する必要があります。
セッションの有効期限が切れると、Facebookはアカウントを削除しますか?
いいえ。セッションの有効期限切れによってアカウントが削除されることはありません。現在のログインが無効になったことを意味するだけです。通常、プロフィール、ページ、投稿はそのまま残ります。
Facebookからアカウントがブロックされたと表示された場合はどうすればよいですか?
Facebookからのメッセージをよく読み、サポート受信箱を確認してください。異議を申し立てられる場合は、Facebookに表示される手順に従ってください。ブロックを回避するために新しいアカウントを作成しないでください。問題が増える可能性があります。
個人アカウントに問題がある場合でも、Facebookページを管理できますか?
通常はできません。個人アカウントを通じてページにアクセスするためです。個人アカウントにログインできない場合、多くの場合はページも管理できません。ページに複数の管理者がいる場合は、別の管理者に一時的な対応を依頼してください。
