Η συνεδρία Facebook έληξε: τι να κάνετε

Βλέπετε το μήνυμα Η συνεδρία Facebook έληξε; Αυτό σημαίνει ότι το Facebook έχασε την ενεργή σύνδεσή σας ή σας αποσύνδεσε για λόγους ασφαλείας. Συνήθως, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι ο λογαριασμός σας χάθηκε ή παραβιάστηκε. Συχνά μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα αν συνδεθείτε ξανά, ενημερώσετε την εφαρμογή, διαγράψετε την προσωρινή μνήμη ή τα cookies ή επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας, αν σας το ζητήσει το Facebook.

Δεν μπορείτε πλέον να αποκτήσετε καθόλου πρόσβαση, δεν λαμβάνετε κωδικό επαλήθευσης ή φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί; Τότε είναι σημαντικό να ακολουθήσετε με ψυχραιμία τα σωστά βήματα. Παρακάτω θα βρείτε τις συχνότερες αιτίες, γρήγορες λύσεις και όσα μπορείτε να κάνετε αν το πρόβλημα αφορά τον προσωπικό λογαριασμό, τη σελίδα ή τον επαγγελματικό λογαριασμό σας.

Τι σημαίνει ότι η συνεδρία Facebook έληξε;

Μια συνεδρία Facebook είναι το χρονικό διάστημα κατά το οποίο είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας. Το Facebook θυμάται ότι έχετε συνδεθεί, ώστε να μη χρειάζεται να συμπληρώνετε ξανά τα στοιχεία σας κάθε φορά. Όταν λήξει αυτή η συνεδρία, το Facebook δεν αναγνωρίζει πλέον τη σύνδεσή σας ως έγκυρη. Τότε αποσυνδέεστε ή εμφανίζεται ένα μήνυμα που σας ζητά να συνδεθείτε ξανά.

Αυτό μπορεί να συμβεί στο τηλέφωνο, το tablet, τον υπολογιστή ή το πρόγραμμα περιήγησής σας. Μερικές φορές συμβαίνει σε μία συσκευή και άλλες φορές σε όλες τις συσκευές σας ταυτόχρονα. Το μήνυμα μπορεί να μοιάζει κάπως έτσι:

• Η συνεδρία Facebook έληξε
• Η συνεδρία σας έληξε. Συνδεθείτε ξανά
• Πρέπει να συνδεθείτε ξανά για να συνεχίσετε
• Υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεσή σας
• Ο λογαριασμός σας δεν είναι προσωρινά διαθέσιμος

Στις περισσότερες περιπτώσεις, πρόκειται για τεχνικό πρόβλημα σύνδεσης. Το Facebook το κάνει επίσης σκόπιμα όταν αλλάζει κάτι στην ασφάλεια του λογαριασμού σας, για παράδειγμα μετά από αλλαγή κωδικού πρόσβασης, ύποπτη προσπάθεια σύνδεσης ή ενημέρωση της εφαρμογής.

Συχνές αιτίες

Αιτία	Τι παρατηρείτε	Τι μπορείτε να κάνετε πρώτα
Η συνεδρία σας έληξε αυτόματα	Αποσυνδέεστε και πρέπει να συνδεθείτε ξανά	Συνδεθείτε ξανά και επιλέξτε να σας θυμάται το Facebook μόνο στη δική σας συσκευή
Η εφαρμογή Facebook παρουσιάζει σφάλμα	Η εφαρμογή συνεχίζει να φορτώνει, διακόπτεται ή σας επιστρέφει συνεχώς στην οθόνη σύνδεσης	Κλείστε εντελώς την εφαρμογή, ενημερώστε την και επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας
Η προσωρινή μνήμη ή τα cookies προκαλούν πρόβλημα	Το Facebook δεν λειτουργεί σωστά στο πρόγραμμα περιήγησης ή φορτώνει παλιά δεδομένα	Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies ή δοκιμάστε άλλο πρόγραμμα περιήγησης
Ο κωδικός πρόσβασης ή οι ρυθμίσεις ασφαλείας σας άλλαξαν	Το Facebook ζητά ξανά τον κωδικό πρόσβασης ή τον κωδικό επαλήθευσής σας	Συνδεθείτε ξανά και ελέγξτε τις ρυθμίσεις ασφαλείας σας
Το Facebook παρουσιάζει βλάβη	Πολλοί άνθρωποι δεν μπορούν να συνδεθούν ταυτόχρονα	Περιμένετε λίγο, δοκιμάστε ξανά αργότερα και μην αλλάξετε αμέσως διάφορες ρυθμίσεις
Ο λογαριασμός σας έχει περιοριστεί ή αποκλειστεί	Δεν μπορείτε να απαντήσετε, να δημοσιεύσετε, να διαχειριστείτε διαφημίσεις ή να ανοίξετε τη σελίδα σας	Ελέγξτε τις ειδοποιήσεις, τα Εισερχόμενα υποστήριξης και την κατάσταση του λογαριασμού σας

Επίλυση του προβλήματος λήξης συνεδρίας Facebook

Ξεκινήστε με τις απλές λύσεις. Λειτουργούν συχνότερα από όσο νομίζετε. Μόνο μετά προχωρήστε στην ανάκτηση κωδικού πρόσβασης ή στον έλεγχο του λογαριασμού, ώστε να μην κάνετε άσκοπα εκτεταμένες αλλαγές σε ολόκληρο τον λογαριασμό σας.

1. Συνδεθείτε ξανά

Η γρηγορότερη λύση είναι συχνά απλώς να συνδεθείτε ξανά. Συμπληρώστε ξανά τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου και τον κωδικό πρόσβασής σας. Αν χρησιμοποιείτε επαλήθευση δύο βημάτων, περιμένετε με ψυχραιμία τον κωδικό και μην αιτείστε συνεχώς και αμέσως νέο. Πολλοί κωδικοί ταυτόχρονα μπορεί να προκαλέσουν σύγχυση, επειδή ορισμένες φορές οι παλαιότεροι κωδικοί παύουν να λειτουργούν.

Αν καταφέρετε να συνδεθείτε, ελέγξτε αμέσως αν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στη σωστή διεύθυνση email και στον σωστό αριθμό τηλεφώνου σας. Αυτό διευκολύνει σημαντικά την ανάκτηση αργότερα, αν παρουσιαστεί ξανά κάποιο πρόβλημα.

2. Κλείστε εντελώς την εφαρμογή Facebook

Μην απομακρύνετε απλώς την εφαρμογή από την οθόνη, αλλά κλείστε την εντελώς από την προβολή των ανοιχτών εφαρμογών. Στη συνέχεια, ανοίξτε ξανά το Facebook. Αυτό βοηθά κυρίως όταν η εφαρμογή σταματά να αποκρίνεται ή παραμένει σε μια οθόνη με το μήνυμα ότι η συνεδρία σας έληξε.

Αν έχετε ανοιχτές πολλές εφαρμογές, κλείστε και όσες χρησιμοποιούν πολλή μνήμη. Μετά από αυτό, το Facebook συχνά λειτουργεί ξανά πιο ομαλά.

3. Ελέγξτε αν το Facebook παρουσιάζει βλάβη

Μερικές φορές το πρόβλημα δεν αφορά τον λογαριασμό σας. Σε μεγαλύτερες βλάβες, πολλοί άνθρωποι αποσυνδέονται ταυτόχρονα ή λαμβάνουν το ίδιο μήνυμα σφάλματος. Στο παρελθόν, για παράδειγμα, έχουν αναφερθεί περιστατικά κατά τα οποία χιλιάδες χρήστες αντιμετώπιζαν προβλήματα σύνδεσης, κυρίως στις Ηνωμένες Πολιτείες και την Ευρώπη. Σε μια τέτοια βλάβη, ορισμένοι χρήστες iOS αποσυνδέθηκαν από την εφαρμογή Facebook και άτομα με επαλήθευση δύο βημάτων δυσκολεύονταν να συνδεθούν με τους διακομιστές.

Αν πολλοί άλλοι αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα, συνήθως είναι καλύτερο να περιμένετε λίγο. Μην αλλάξετε αμέσως τον κωδικό πρόσβασής σας πολλές φορές, μην αφαιρέσετε τον λογαριασμό σας από το τηλέφωνο και μην υποβάλετε διάφορα αιτήματα ανάκτησης. Αυτό μπορεί να περιπλέξει περισσότερο την κατάσταση αργότερα.

4. Ενημερώστε την εφαρμογή Facebook και τη συσκευή σας

Μια παλιά έκδοση της εφαρμογής μπορεί να προκαλέσει προβλήματα σύνδεσης. Ανοίξτε το κατάστημα εφαρμογών στο τηλέφωνό σας και ελέγξτε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για το Facebook. Ελέγξτε επίσης αν το ίδιο το τηλέφωνό σας χρειάζεται ενημέρωση συστήματος.

Μετά από μια ενημέρωση, είναι καλό να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας. Έτσι, τερματίζονται οι παλιές διεργασίες και η συσκευή σας συνδέεται ξανά στο διαδίκτυο.

5. Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies

Η προσωρινή μνήμη αποτελείται από προσωρινά αρχεία που χρησιμοποιούν οι εφαρμογές και οι ιστότοποι για να φορτώνουν γρηγορότερα. Μερικές φορές, αυτές οι προσωρινές πληροφορίες παλιώνουν ή καταστρέφονται. Τότε το Facebook μπορεί να συνεχίσει να θεωρεί ότι χρησιμοποιείτε μια παλιά συνεδρία.

Αν χρησιμοποιείτε το Facebook σε πρόγραμμα περιήγησης, διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησής σας. Μετά από αυτό, πιθανότατα θα χρειαστεί να συνδεθείτε ξανά στο Facebook και ενδεχομένως και σε άλλους ιστοτόπους.

Αν χρησιμοποιείτε Android, μπορείτε συνήθως να μεταβείτε στις εφαρμογές από τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας, να επιλέξετε το Facebook και να διαγράψετε εκεί την προσωρινή μνήμη. Οι ακριβείς ονομασίες των κουμπιών διαφέρουν ανά συσκευή. Στο iPhone, η διαγραφή της προσωρινής μνήμης συνήθως δεν είναι τόσο άμεση. Εκεί συχνά βοηθά να διαγράψετε και να εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή.

6. Διαγράψτε και εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή Facebook

Αν η εφαρμογή συνεχίζει να σταματά να αποκρίνεται, διαγράψτε το Facebook από τη συσκευή σας και εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή από το επίσημο κατάστημα εφαρμογών. Αυτό δεν διαγράφει κανέναν λογαριασμό Facebook. Αφαιρείτε μόνο την εφαρμογή από το τηλέφωνό σας.

Μετά την επανεγκατάσταση, πρέπει να συνδεθείτε ξανά. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τον κωδικό πρόσβασής σας και ότι έχετε πρόσβαση στον κωδικό επαλήθευσης, αν χρησιμοποιείτε επαλήθευση δύο βημάτων.

7. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

Η επανεκκίνηση ακούγεται απλή, αλλά επιλύει πολλά προσωρινά προβλήματα. Το τηλέφωνο, το tablet ή ο υπολογιστής σας συνδέεται ξανά στο διαδίκτυο και τερματίζει διεργασίες που μπορεί να έχουν σταματήσει να αποκρίνονται στο παρασκήνιο.

Αν χρησιμοποιείτε WiFi, δοκιμάστε ενδεχομένως και δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Αν χρησιμοποιείτε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, δοκιμάστε WiFi. Έτσι θα διαπιστώσετε γρήγορα αν το πρόβλημα σχετίζεται με τη σύνδεσή σας.

8. Απενεργοποιήστε ύποπτες επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης

Χρησιμοποιείτε το Facebook μέσω Chrome, Edge, Firefox ή κάποιου άλλου προγράμματος περιήγησης; Τότε μια επέκταση του προγράμματος περιήγησης μπορεί ορισμένες φορές να παρεμβαίνει στη σύνδεση. Τέτοιες επεκτάσεις μπορεί να είναι προγράμματα αποκλεισμού διαφημίσεων, εργαλεία απορρήτου, εργαλεία λήψης ή άγνωστες επεκτάσεις που δεν εγκαταστήσατε εν γνώσει σας.

Στο Chrome, μπορείτε να κάνετε κλικ στις τρεις τελείες επάνω δεξιά, να μεταβείτε στα περισσότερα εργαλεία και μετά να ανοίξετε τις επεκτάσεις. Απενεργοποιήστε προσωρινά τις ύποπτες επεκτάσεις. Στη συνέχεια, ανοίξτε ξανά το Facebook και ελέγξτε αν το μήνυμα εξαφανίστηκε.

Αν το Facebook λειτουργεί μετά από αυτό, τότε γνωρίζετε ότι πιθανότατα ευθυνόταν μία από τις επεκτάσεις. Ενεργοποιήστε τις ξανά μία προς μία για να ανακαλύψετε ποια επέκταση προκαλεί το πρόβλημα.

9. Αφαιρέστε τον λογαριασμό Facebook από τη συσκευή σας και προσθέστε τον ξανά

Σε ορισμένες συσκευές μπορείτε να προσθέσετε το Facebook ως λογαριασμό στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας. Αν αυτή η σύνδεση δεν λειτουργεί σωστά, μπορείτε να αφαιρέσετε τον λογαριασμό από τη συσκευή σας και μετά να τον προσθέσετε ξανά.

Αυτό δεν διαγράφει τον ίδιο τον λογαριασμό Facebook. Αφαιρεί μόνο τη σύνδεση με τη συσκευή σας. Ελέγξτε πρώτα ότι γνωρίζετε τα στοιχεία σύνδεσής σας, ώστε να μπορέσετε να συνδεθείτε ξανά μετά.

Αν δεν μπορείτε πλέον να συνδεθείτε στο Facebook

Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση μετά τις συνήθεις λύσεις, είναι ώρα να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό αν ο κωδικός πρόσβασής σας δεν λειτουργεί πλέον, δεν λαμβάνετε κωδικό, η διεύθυνση email σας έχει αλλάξει ή υποψιάζεστε ότι κάποιος άλλος απέκτησε πρόσβαση.

Ελέγξτε πρώτα ότι χρησιμοποιείτε τα σωστά στοιχεία

Δοκιμάστε να συνδεθείτε με όλα τα στοιχεία που μπορεί να συνδέονται με τον λογαριασμό σας:

• Τη διεύθυνση email σας
• Τον αριθμό τηλεφώνου σας
• Το όνομα χρήστη σας
• Μια παλιά διεύθυνση email που μπορεί να εξακολουθεί να συνδέεται με τον λογαριασμό σας

Προσέξτε επίσης την αυτόματη συμπλήρωση στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Μερικές φορές το πρόγραμμα περιήγησης συμπληρώνει έναν παλιό κωδικό πρόσβασης και έτσι φαίνεται ότι το Facebook δεν λειτουργεί.

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας

Αν ο κωδικός πρόσβασής σας δεν λειτουργεί πλέον, χρησιμοποιήστε την επιλογή ανάκτησης κωδικού πρόσβασης. Επιλέξτε έναν νέο κωδικό πρόσβασης που δεν χρησιμοποιείτε πουθενά αλλού. Μη χρησιμοποιήσετε κωδικό πρόσβασης που μοιάζει με τον παλιό σας κωδικό, ειδικά αν πιστεύετε ότι κάποιος άλλος απέκτησε πρόσβαση.

Αν δεν λαμβάνετε κωδικό, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, τα μηνύματα SMS και αν ο αριθμός τηλεφώνου σας είναι ακόμη ενεργός. Μην αιτείστε νέο κωδικό πολλές φορές διαδοχικά. Περιμένετε λίγο και δοκιμάστε ξανά μετά.

Χρησιμοποιήστε την επίσημη βοήθεια του Facebook ή της Meta

Αν αντιμετωπίζετε δυσκολίες κατά την ανάκτηση λογαριασμού, χρησιμοποιήστε μόνο επίσημες σελίδες. Μπορείτε να ξεκινήσετε από το Κέντρο βοήθειας Facebook για προβλήματα σύνδεσης. Αν ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί, δεν έχετε πλέον πρόσβαση στα στοιχεία σας ή χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια με την ανάκτηση, μπορεί επίσης να σας βοηθήσει η υποστήριξη ανάκτησης λογαριασμού της Meta.

Να είστε προσεκτικοί με άτομα ή ιστοτόπους που υπόσχονται ότι μπορούν να ανακτήσουν αμέσως τον λογαριασμό Facebook σας. Μην κοινοποιείτε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης, τους κωδικούς ανάκτησης, τα έγγραφα ταυτοποίησης ή τους κωδικούς επαλήθευσής σας σε αγνώστους.

Ελέγξτε αν ο λογαριασμός σας μπορεί να έχει παραβιαστεί

Μια ληγμένη συνεδρία δεν αποτελεί αυτομάτως ένδειξη παραβίασης. Ωστόσο, είναι συνετό να είστε σε εγρήγορση αν παρατηρήσετε κάτι από τα παρακάτω:

• Ο κωδικός πρόσβασής σας ξαφνικά δεν λειτουργεί πλέον
• Η διεύθυνση email ή ο αριθμός τηλεφώνου σας έχει αλλάξει
• Έχουν σταλεί μηνύματα που δεν δημοσιεύσατε εσείς
• Βλέπετε άγνωστες συσκευές στις ενεργές συνεδρίες σας
• Οι φίλοι σας λαμβάνουν παράξενα μηνύματα από τον λογαριασμό σας
• Η σελίδα ή ο διαφημιστικός λογαριασμός σας εκτελεί ενέργειες που δεν ρυθμίσατε εσείς

Μόλις αποκτήσετε ξανά πρόσβαση, αλλάξτε αμέσως τον κωδικό πρόσβασής σας. Στη συνέχεια, ελέγξτε τις ενεργές συνεδρίες σας και αποσυνδέστε τις άγνωστες συσκευές. Ενεργοποιήστε την επαλήθευση δύο βημάτων, αν δεν τη χρησιμοποιείτε ήδη. Ελέγξτε επίσης ποιες εφαρμογές και ποιοι ιστότοποι έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό Facebook σας και αφαιρέστε οτιδήποτε δεν εμπιστεύεστε.

Αποκλεισμένη σελίδα Facebook ή αποκλεισμένος επαγγελματικός λογαριασμός

Μερικές φορές φαίνεται ότι η συνεδρία Facebook έχει λήξει, αλλά το πρόβλημα αφορά στην πραγματικότητα μια σελίδα, έναν επαγγελματικό λογαριασμό ή έναν διαφημιστικό λογαριασμό. Ο προσωπικός λογαριασμός σας μπορεί να εξακολουθεί να λειτουργεί, αλλά να μην μπορείτε πλέον να εκτελέσετε ορισμένες ενέργειες.

Ελέγξτε τις ειδοποιήσεις και τα Εισερχόμενα υποστήριξης

Όταν το Facebook περιορίζει μια σελίδα, μια δημοσίευση, έναν διαφημιστικό λογαριασμό ή μια επιχειρηματική λειτουργία, συχνά λαμβάνετε μια ειδοποίηση. Επομένως, μην ελέγξετε μόνο τις κανονικές ειδοποιήσεις σας, αλλά και τα Εισερχόμενα υποστήριξης. Εκεί υπάρχουν συχνά μηνύματα σχετικά με περιεχόμενο που αφαιρέθηκε, περιορισμούς, ελέγχους ή αποφάσεις για τις οποίες μπορείτε να υποβάλετε ένσταση.

Διαβάστε προσεκτικά την ειδοποίηση. Μερικές φορές ένας περιορισμός είναι προσωρινός. Μερικές φορές το Facebook ζητά πρόσθετες πληροφορίες. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορείτε να υποβάλετε ένσταση, αν πιστεύετε ότι έχει γίνει λάθος.

Ελέγξτε τους ρόλους και την πρόσβαση στη σελίδα σας

Δεν μπορείτε πλέον να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια σελίδα, ενώ κάποιος άλλος μπορεί; Τότε ο ρόλος σας μπορεί να έχει αλλάξει ή αφαιρεθεί. Ζητήστε από έναν άλλο διαχειριστή να ελέγξει αν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση και ποια δικαιώματα διαθέτετε.

Στις επαγγελματικές σελίδες, η πρόσβαση μπορεί επίσης να παρέχεται μέσω Meta Business Suite ή Business Manager. Ελέγξτε εκεί αν εξακολουθείτε να έχετε τα σωστά δικαιώματα για τη σελίδα, τις δημοσιεύσεις, τα εισερχόμενα, τις διαφημίσεις και τις ρυθμίσεις.

Προσέξτε τις διαφημίσεις και τους τρόπους πληρωμής

Αν ο διαφημιστικός λογαριασμός σας αντιμετωπίζει προβλήματα, αυτό μπορεί να οφείλεται σε απορριφθείσα διαφήμιση, εκκρεμή πληρωμή, ύποπτη πληρωμή ή έλεγχο πολιτικής. Αυτό εμφανίζεται συνήθως στο περιβάλλον διαφημίσεων ή στην ποιότητα λογαριασμού.

Επιλύστε πρώτα το ζήτημα που εμφανίζει το Facebook. Μην προσθέσετε απλώς πολλούς νέους τρόπους πληρωμής αν δεν γνωρίζετε ποιο είναι το πρόβλημα. Αυτό μπορεί να προκαλέσει πρόσθετους ελέγχους.

Αποκαταστήστε προσεκτικά την παρουσία σας στο Facebook μετά την ανάκτηση

Όταν ο λογαριασμός ή η σελίδα σας λειτουργεί ξανά σωστά, είναι συνετό να ελέγξετε με ηρεμία αν το προφίλ, οι πληροφορίες της σελίδας, οι δημοσιεύσεις και η ασφάλειά σας παραμένουν σωστά. Μετά μπορείτε να συνεχίσετε τις συνηθισμένες δραστηριότητές σας στο Facebook.

Αν θέλετε στη συνέχεια να ενισχύσετε περαιτέρω την παρουσία σας στο Facebook, δείτε τις διαθέσιμες επιλογές Facebook στις υπηρεσίες SocialKings για το Facebook. Για ένα προφίλ μπορεί να είναι κατάλληλη η αγορά Facebook followers για το προφίλ σας, ενώ μια σελίδα μπορεί να ωφεληθεί περισσότερο από την αγορά likes για σελίδα Facebook. Χρησιμοποιήστε αυτές τις επιλογές μόνο όταν ο λογαριασμός σας είναι ξανά σταθερός και έχετε κανονική πρόσβαση στη σελίδα ή το προφίλ σας.

Γιατί δεν μπορώ να απαντήσω σε μια συνομιλία στο Facebook;

Ένα άλλο συχνό μήνυμα αναφέρει ότι δεν μπορείτε να απαντήσετε σε μια συνομιλία. Αυτό διαφέρει από μια ληγμένη συνεδρία, αλλά πολλοί χρήστες αισθάνονται ότι το Facebook δεν λειτουργεί σωστά.

Αν βλέπετε το μήνυμα σφάλματος ότι δεν μπορείτε να απαντήσετε σε μια συνομιλία, αυτό συνήθως μπορεί να οφείλεται σε μία από τις παρακάτω καταστάσεις:

• Το άτομο στο οποίο προσπαθείτε να στείλετε μήνυμα έχει απενεργοποιήσει ή διαγράψει τον λογαριασμό του
• Έχετε αποκλείσει αυτό το άτομο
• Αυτό το άτομο σας έχει αποκλείσει
• Προσπαθείτε να απαντήσετε σε μια ομαδική συνομιλία από την οποία έχουν ήδη αποχωρήσει τα άλλα μέλη
• Το Facebook έχει περιορίσει προσωρινά τα μηνύματά σας λόγω ύποπτης ή υπερβολικά γρήγορης δραστηριότητας
• Υπάρχει προσωρινό πρόβλημα με το Messenger ή το Facebook

Σε πολλές περιπτώσεις, η αιτία είναι κάποιος αποκλεισμός, ένας διαγραμμένος λογαριασμός ή μια συνομιλία που δεν είναι πλέον ενεργή. Συνήθως δεν μπορείτε να το διορθώσετε οι ίδιοι, εκτός αν έχετε αποκλείσει εσείς το άλλο άτομο. Τότε μπορείτε να καταργήσετε τον αποκλεισμό από τις ρυθμίσεις σας.

Αν δεν μπορείτε πλέον να στείλετε μήνυμα σε κανέναν, ενδέχεται να συμβαίνει κάτι διαφορετικό. Ελέγξτε την κατάσταση του λογαριασμού σας, τις ειδοποιήσεις σας και αν το Messenger παρουσιάζει προβλήματα και σε άλλους.

Αναφορά σφάλματος ή προβλήματος στο Facebook

Αν το Facebook συνεχίζει να διακόπτεται, η συνεδρία σας λήγει συνεχώς ή μια λειτουργία δεν λειτουργεί ενώ έχετε δοκιμάσει τα πάντα, μπορείτε να αναφέρετε το πρόβλημα στο Facebook. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο αν πρόκειται για σφάλμα και όχι για λανθασμένο κωδικό πρόσβασης ή αποκλεισμένο λογαριασμό.

Το Facebook χρησιμοποιεί τις αναφορές των χρηστών για να εντοπίζει προβλήματα. Όσο σαφέστερη είναι η αναφορά σας, τόσο πιθανότερο είναι να γίνει σωστά κατανοητό το πρόβλημα. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την επίσημη σελίδα του Facebook για να αναφέρετε ένα πρόβλημα με το Facebook.

Αναφορά προβλήματος σε υπολογιστή

1. Μεταβείτε στο Facebook από το πρόγραμμα περιήγησής σας.
2. Συνδεθείτε, αν αυτό εξακολουθεί να είναι δυνατό.
3. Κάντε κλικ στο προφίλ ή στο μενού σας επάνω δεξιά.
4. Επιλέξτε Βοήθεια και υποστήριξη.
5. Επιλέξτε Αναφορά προβλήματος.
6. Επιλέξτε το θέμα που αφορά το πρόβλημα.
7. Περιγράψτε σύντομα τι συμβαίνει και πότε συμβαίνει.
8. Προσθέστε ένα στιγμιότυπο οθόνης, αν είναι δυνατό.
9. Στείλτε την αναφορά σας.

Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, δεν μπορείτε να στείλετε αναφορά μέσα από τον λογαριασμό σας. Χρησιμοποιήστε πρώτα τις επιλογές ανάκτησης του Facebook.

Αναφορά προβλήματος μέσω της εφαρμογής Facebook

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Facebook.
2. Πατήστε το μενού.
3. Μεταβείτε στη Βοήθεια και υποστήριξη.
4. Πατήστε Αναφορά προβλήματος.
5. Επιλέξτε την ενότητα στην οποία ανήκει το πρόβλημα.
6. Εξηγήστε τι δεν λειτουργεί σωστά.
7. Προσθέστε ένα στιγμιότυπο οθόνης, αν έχετε.
8. Στείλτε την αναφορά σας.

Σε ορισμένες εκδόσεις της εφαρμογής μπορείτε επίσης να ανακινήσετε το τηλέφωνό σας για να αναφέρετε ένα πρόβλημα. Αν βλέπετε αυτή την επιλογή, μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε. Αν δεν τη βλέπετε, χρησιμοποιήστε απλώς το μενού.

Τι συμβαίνει αφού αναφέρετε ένα πρόβλημα;

Μετά την αποστολή, δεν λαμβάνετε πάντα προσωπική απάντηση. Μερικές φορές το Facebook χρησιμοποιεί την αναφορά σας κυρίως για να διερευνήσει ένα τεχνικό πρόβλημα. Αν το Facebook χρειάζεται περισσότερες πληροφορίες, μπορεί να εμφανιστεί ένα μήνυμα στα Εισερχόμενα υποστήριξης.

Μην περιμένετε ότι μια αναφορά σφάλματος θα ανακτήσει αμέσως τον λογαριασμό σας. Για προβλήματα με κωδικούς πρόσβασης, κωδικούς επαλήθευσης, παραβιασμένους λογαριασμούς ή αποκλεισμούς, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τις σελίδες ανάκτησης και τις επιλογές ένστασης.

Πώς να αποτρέψετε τις συνεχείς αποσυνδέσεις

Δεν μπορείτε πάντα να αποτρέψετε τη λήξη μιας συνεδρίας, ειδικά όταν παρουσιάζει βλάβη το ίδιο το Facebook. Μπορείτε, όμως, να περιορίσετε την πιθανότητα προβλημάτων στον λογαριασμό σας και να διευκολύνετε την ανάκτησή του.

• Χρησιμοποιήστε έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης. Επιλέξτε έναν κωδικό πρόσβασης που δεν χρησιμοποιείτε πουθενά αλλού.
• Ενεργοποιήστε την επαλήθευση δύο βημάτων. Έτσι ο λογαριασμός σας προστατεύεται καλύτερα αν κάποιος γνωρίζει τον κωδικό πρόσβασής σας.
• Διατηρήστε ενημερωμένα τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου σας. Τα παλιά στοιχεία ανάκτησης προκαλούν συχνά προβλήματα σύνδεσης.
• Αποσυνδεθείτε από συσκευές που δεν χρησιμοποιείτε πλέον. Ελέγχετε περιστασιακά τις ενεργές συνεδρίες σας.
• Χρησιμοποιείτε μόνο επίσημες εφαρμογές. Αποφύγετε άγνωστες εφαρμογές που υπόσχονται πρόσθετες λειτουργίες.
• Να είστε προσεκτικοί με τις επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης. Αφαιρέστε επεκτάσεις που δεν γνωρίζετε ή δεν χρησιμοποιείτε πλέον.
• Ενημερώνετε τακτικά την εφαρμογή Facebook. Οι ενημερώσεις διορθώνουν συχνά σφάλματα και προβλήματα σύνδεσης.
• Φυλάξτε τους κωδικούς ανάκτησης με ασφάλεια. Αν χρησιμοποιείτε επαλήθευση δύο βημάτων, οι κωδικοί ανάκτησης μπορούν να σας γλιτώσουν από πολύ άγχος αργότερα.

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τη λήξη συνεδρίας Facebook

Έχει παραβιαστεί ο λογαριασμός Facebook μου αν έληξε η συνεδρία μου;

Όχι απαραίτητα. Συνήθως, μια ληγμένη συνεδρία αποτελεί απλώς πρόβλημα σύνδεσης ή έλεγχο ασφαλείας. Ελέγξτε, ωστόσο, τον λογαριασμό σας αν βλέπετε άγνωστα μηνύματα, παράξενες συσκευές, αλλαγμένα στοιχεία ή ύποπτες ειδοποιήσεις.

Γιατί πρέπει να συνδέομαι συνεχώς ξανά στο Facebook;

Αυτό μπορεί να οφείλεται σε παλιά cookies, σφάλμα εφαρμογής, επέκταση προγράμματος περιήγησης, κακή σύνδεση στο διαδίκτυο, ρυθμίσεις ασφαλείας ή βλάβη στο Facebook. Ξεκινήστε κλείνοντας και ενημερώνοντας την εφαρμογή, διαγράφοντας την προσωρινή μνήμη και συνδεόμενοι ξανά.

Γιατί δεν λαμβάνω κωδικό επαλήθευσης από το Facebook;

Ελέγξτε τα μηνύματα SMS, τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο και αν ο αριθμός τηλεφώνου σας παραμένει σωστός. Μην αιτείστε αμέσως πολλούς κωδικούς διαδοχικά. Αν το πρόβλημα παραμένει, χρησιμοποιήστε τις επίσημες επιλογές ανάκτησης του Facebook ή της Meta.

Μπορώ να αναιρέσω μια ληγμένη συνεδρία Facebook;

Όχι, δεν μπορείτε να επαναφέρετε μια ληγμένη συνεδρία. Πρέπει να συνδεθείτε ξανά. Αν το Facebook δεν αναγνωρίζει πλέον τον λογαριασμό σας ή τα στοιχεία σας δεν λειτουργούν, πρέπει να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας.

Διαγράφει το Facebook τον λογαριασμό μου όταν λήξει η συνεδρία μου;

Όχι. Μια ληγμένη συνεδρία δεν διαγράφει τον λογαριασμό σας. Σημαίνει μόνο ότι η τρέχουσα σύνδεσή σας δεν είναι πλέον έγκυρη. Το προφίλ, οι σελίδες και οι δημοσιεύσεις σας συνήθως παραμένουν διαθέσιμα.

Τι πρέπει να κάνω αν το Facebook αναφέρει ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί;

Διαβάστε προσεκτικά την ειδοποίηση του Facebook και ελέγξτε τα Εισερχόμενα υποστήριξης. Αν μπορείτε να υποβάλετε ένσταση, ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζει το Facebook. Μην προσπαθήσετε να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό για να παρακάμψετε έναν αποκλεισμό, επειδή αυτό μπορεί να προκαλέσει πρόσθετα προβλήματα.

Μπορώ να συνεχίσω να διαχειρίζομαι τη σελίδα Facebook μου αν ο προσωπικός λογαριασμός μου αντιμετωπίζει προβλήματα;

Συνήθως όχι, επειδή ο προσωπικός λογαριασμός σας παρέχει πρόσβαση στη σελίδα σας. Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον προσωπικό λογαριασμό σας, συχνά δεν μπορείτε ούτε να διαχειριστείτε τη σελίδα σας. Αν η σελίδα σας έχει πολλούς διαχειριστές, ζητήστε από κάποιον άλλο διαχειριστή να βοηθήσει προσωρινά.