A sessão do Facebook expirou

Você está vendo a mensagem A sessão do Facebook expirou? Isso quer dizer que o Facebook perdeu seu login ativo ou encerrou sua sessão por segurança. Na maioria das vezes, isso não significa que sua conta sumiu ou foi invadida. Geralmente, dá para resolver entrando novamente, atualizando o aplicativo, limpando o cache ou os cookies, ou redefinindo a senha se o Facebook pedir.

Se você não consegue entrar de jeito nenhum, não recebe o código de verificação ou parece que sua conta foi bloqueada, é importante manter a calma e seguir os passos certos. Abaixo, você encontra as causas mais comuns, soluções rápidas e o que fazer quando o problema está na sua conta pessoal, página ou conta empresarial.

O que significa sessão do Facebook expirada?

Uma sessão do Facebook é o período em que você fica conectado à sua conta. O Facebook lembra que você está logado para que você não precise digitar seus dados toda hora. Quando essa sessão expira, o Facebook deixa de reconhecer seu login como válido. Então você é desconectado ou recebe uma mensagem pedindo para entrar novamente.

Isso pode acontecer no celular, tablet, computador ou no navegador. Às vezes acontece em apenas um aparelho, às vezes em todos ao mesmo tempo. A mensagem pode aparecer de formas parecidas com estas:

• A sessão do Facebook expirou
• Sua sessão expirou. Entre novamente
• Você precisa entrar novamente para continuar
• Houve um problema com seu login
• Sua conta está temporariamente indisponível

Na maioria dos casos, isso é um problema técnico de login. O Facebook também faz isso de propósito quando algo muda na segurança da conta, por exemplo depois de uma troca de senha, uma tentativa de login suspeita ou uma atualização do aplicativo.

Causas mais comuns

Causa	O que você percebe	O que tentar primeiro
Sua sessão expirou sozinha	Você é desconectado e precisa entrar novamente	Entre novamente e marque a opção para o Facebook lembrar de você apenas no seu próprio aparelho
O aplicativo do Facebook está com erro	O aplicativo fica carregando, trava ou volta sempre para a tela de login	Feche o aplicativo completamente, atualize o aplicativo e reinicie o celular
Cache ou cookies estão atrapalhando	O Facebook não funciona bem no navegador ou carrega dados antigos	Limpe cache e cookies, ou teste outro navegador
Sua senha ou segurança foi alterada	O Facebook pede sua senha ou código de verificação novamente	Entre novamente e confira suas configurações de segurança
O Facebook está fora do ar ou instável	Muitas pessoas não conseguem entrar ao mesmo tempo	Espere um pouco, tente de novo mais tarde e não mude várias configurações logo de cara
Sua conta está limitada ou bloqueada	Você não consegue comentar, publicar, gerenciar anúncios ou abrir sua página	Verifique suas notificações, a Caixa de Entrada de Suporte e o status da conta

Como resolver sessão do Facebook expirada

Comece pelas soluções simples. Elas funcionam mais vezes do que muita gente imagina. Só depois disso passe para recuperação de senha ou verificação da conta, para evitar mexer em tudo sem necessidade.

1. Entre novamente

A solução mais rápida costuma ser simplesmente fazer login de novo. Digite seu email ou telefone e sua senha novamente. Se você usa verificação em duas etapas, espere o código com calma e não peça vários códigos seguidos. Muitos códigos ao mesmo tempo podem confundir, porque códigos mais antigos às vezes deixam de funcionar.

Se conseguir entrar, confira logo se você ainda tem acesso ao email e ao número de telefone corretos. Isso facilita muito a recuperação caso algo dê errado outra vez.

2. Feche o aplicativo do Facebook completamente

Não apenas saia da tela do aplicativo. Feche o Facebook de verdade pela lista de aplicativos abertos. Depois, abra o Facebook novamente. Isso ajuda principalmente quando o aplicativo trava ou fica parado na tela dizendo que sua sessão expirou.

Se você estiver com muitos aplicativos abertos, feche também aqueles que usam muita memória. Depois disso, o Facebook costuma funcionar com mais fluidez.

3. Verifique se o Facebook está com instabilidade

Às vezes o problema não está na sua conta. Em instabilidades maiores, muitas pessoas são desconectadas ao mesmo tempo ou recebem a mesma mensagem de erro. No passado, por exemplo, houve relatos de milhares de usuários com problemas de login, principalmente nos Estados Unidos e na Europa. Em situações assim, alguns usuários de iOS foram desconectados do aplicativo do Facebook e pessoas com verificação em duas etapas tiveram dificuldade para se conectar aos servidores.

Você pode verificar relatos de instabilidade em serviços como o Downdetector para Facebook. Se muitas outras pessoas estiverem com o mesmo problema, o melhor geralmente é esperar um pouco. Não troque sua senha várias vezes, não remova sua conta do celular e não envie vários pedidos de recuperação de uma vez. Isso pode deixar tudo mais confuso depois.

4. Atualize o aplicativo do Facebook e seu aparelho

Uma versão antiga do aplicativo pode causar problemas de login. Abra a loja de aplicativos do seu celular e veja se há uma atualização disponível para o Facebook. Confira também se o próprio celular precisa de uma atualização do sistema.

Depois de atualizar, vale a pena reiniciar o celular. Assim, processos antigos são encerrados e o aparelho se conecta à internet novamente.

5. Limpe cache e cookies

O cache é formado por arquivos temporários que aplicativos e sites usam para carregar mais rápido. Às vezes, essas informações temporárias ficam antigas ou corrompidas. Quando isso acontece, o Facebook pode continuar achando que você está usando uma sessão antiga.

Se você usa o Facebook no navegador, limpe o cache e os cookies do navegador. Depois disso, provavelmente será preciso entrar novamente no Facebook e talvez em outros sites também.

Se você usa Android, normalmente dá para ir às configurações do celular, abrir a área de aplicativos, escolher Facebook e limpar o cache por ali. Os nomes exatos dos botões variam conforme o aparelho. No iPhone, limpar cache costuma ser menos direto. Nesse caso, muitas vezes ajuda remover o aplicativo e instalar de novo.

6. Remova e instale o aplicativo do Facebook novamente

Se o aplicativo continuar travando, remova o Facebook do aparelho e instale novamente pela loja oficial de aplicativos. Isso não exclui sua conta do Facebook. Você remove apenas o aplicativo do celular.

Depois de instalar novamente, você precisará fazer login de novo. Por isso, tenha certeza de que sabe sua senha e tem acesso ao código de verificação se usa verificação em duas etapas.

7. Reinicie seu aparelho

Reiniciar parece simples, mas resolve muitos problemas temporários. Seu celular, tablet ou computador se conecta novamente à internet e encerra processos que podem estar travados em segundo plano.

Se você usa wifi, teste também os dados móveis. Se usa dados móveis, teste o wifi. Assim, você descobre rapidamente se o problema tem relação com a sua conexão.

8. Desative extensões suspeitas do navegador

Você usa o Facebook pelo Chrome, Edge, Firefox ou outro navegador? Então uma extensão do navegador pode estar atrapalhando o login. Isso pode acontecer com bloqueadores de anúncios, ferramentas de privacidade, ferramentas de download ou extensões desconhecidas que você não lembra de ter instalado.

No Chrome, você pode clicar nos três pontos no canto superior direito, ir em mais ferramentas e depois abrir extensões. Desative temporariamente extensões suspeitas. Em seguida, abra o Facebook de novo e veja se a mensagem desapareceu.

Se o Facebook voltar a funcionar, provavelmente uma das extensões era a causa. Ative uma por uma novamente para descobrir qual delas está interferindo.

9. Remova sua conta do Facebook do aparelho e adicione de novo

Em alguns aparelhos, é possível adicionar o Facebook como conta nas configurações do celular. Se essa conexão não estiver funcionando bem, você pode remover a conta do aparelho e depois adicioná-la novamente.

Isso não exclui sua conta do Facebook. Apenas remove a ligação com o seu aparelho. Antes, confirme se você conhece seus dados de login para conseguir entrar de novo depois.

Se você não consegue mais entrar no Facebook

Se, depois das soluções normais, você ainda não consegue acessar sua conta, é hora de tentar recuperá-la. Isso é especialmente importante se sua senha não funciona mais, você não recebe o código, seu email foi alterado ou você suspeita que outra pessoa teve acesso à conta.

Confira primeiro se está usando os dados certos

Tente entrar com todos os dados que podem estar vinculados à sua conta:

• Seu email
• Seu número de telefone
• Seu nome de usuário
• Um email antigo que talvez ainda esteja ligado à conta

Preste atenção também ao preenchimento automático do navegador. Às vezes o navegador coloca uma senha antiga, e parece que o Facebook não está funcionando.

Redefina sua senha

Se sua senha não funciona mais, use a opção de recuperação de senha. Escolha uma senha nova que você não use em nenhum outro lugar. Não use uma senha parecida com a antiga, principalmente se você acha que outra pessoa teve acesso à conta.

Se você não recebe o código, confira a pasta de spam, suas mensagens SMS e se o número de telefone ainda está ativo. Não peça vários códigos seguidos. Espere um pouco e tente novamente.

Use a ajuda oficial do Facebook ou da Meta

Se você travar na recuperação da conta, use apenas páginas oficiais. Você pode começar pelo Centro de Ajuda do Facebook para problemas de login. Se sua conta foi invadida, você não tem mais acesso aos seus dados ou precisa de mais ajuda para recuperar a conta, o suporte de recuperação de conta da Meta também pode ajudar.

Tome cuidado com pessoas ou sites que prometem recuperar sua conta do Facebook imediatamente. Nunca compartilhe sua senha, códigos de recuperação, documentos de identidade ou códigos de verificação com desconhecidos.

Confira se sua conta pode ter sido invadida

Uma sessão expirada não é automaticamente sinal de invasão. Mesmo assim, vale ficar atento se você perceber algum destes sinais:

• Sua senha parou de funcionar de repente
• Seu email ou telefone foi alterado
• Foram enviadas publicações ou mensagens que você não fez
• Você vê aparelhos desconhecidos nas suas sessões ativas
• Amigos recebem mensagens estranhas da sua conta
• Sua página ou conta de anúncios faz coisas que você não configurou

Quando conseguir entrar, altere sua senha imediatamente. Depois, confira suas sessões ativas e desconecte aparelhos desconhecidos. Ative a verificação em duas etapas se ainda não usa. Veja também quais aplicativos e sites têm acesso à sua conta do Facebook e remova tudo em que você não confia.

Página do Facebook ou conta empresarial bloqueada

Às vezes parece que a sessão do Facebook expirou, mas o problema está na verdade em uma página, conta empresarial ou conta de anúncios. Sua conta pessoal talvez ainda funcione, mas você não consegue realizar certas ações.

Confira suas notificações e a Caixa de Entrada de Suporte

Quando o Facebook limita uma página, publicação, conta de anúncios ou função empresarial, geralmente você recebe uma notificação. Por isso, não olhe apenas suas notificações comuns. Verifique também a Caixa de Entrada de Suporte. Ali costumam aparecer mensagens sobre conteúdo removido, restrições, análises ou decisões das quais você pode recorrer.

Leia a mensagem com atenção. Às vezes a restrição é temporária. Às vezes o Facebook pede informações extras. Em outros casos, você pode recorrer se acha que houve um erro.

Confira as funções e o acesso à página

Você não consegue mais acessar uma página, mas outra pessoa consegue? Então sua função pode ter sido alterada ou removida. Peça para outro administrador verificar se você ainda tem acesso e quais permissões possui.

Em páginas comerciais, o acesso também pode passar pelo Meta Business Suite ou pelo Business Manager. Confira ali se você ainda tem as permissões corretas para a página, publicações, caixa de entrada, anúncios e configurações.

Atenção com anúncios e formas de pagamento

Se sua conta de anúncios está com problemas, isso pode acontecer por causa de um anúncio reprovado, pagamento pendente, pagamento suspeito ou análise de políticas. Normalmente, essa informação aparece no ambiente de anúncios ou na qualidade da conta.

Resolva primeiro a mensagem que o Facebook mostra. Não adicione várias formas de pagamento novas sem saber qual é o problema. Isso pode gerar verificações extras.

Depois da recuperação, reorganize sua presença no Facebook com calma

Quando sua conta ou página voltar a funcionar, é uma boa ideia conferir com calma se seu perfil, informações da página, publicações e segurança ainda estão corretos. Depois disso, você pode retomar suas atividades normais no Facebook.

Se quiser fortalecer ainda mais sua presença no Facebook depois disso, veja as opções de Facebook dentro dos serviços de Facebook da SocialKings. Para um perfil, comprar seguidores no Facebook para perfil pode fazer sentido, enquanto uma página pode se encaixar melhor em comprar curtidas para página do Facebook. Use isso apenas quando sua conta estiver estável e você tiver acesso normal ao perfil ou à página.

Por que não consigo responder a uma conversa no Facebook?

Outra mensagem comum é a de que você não consegue responder a uma conversa. Isso é diferente de uma sessão expirada, mas para muitos usuários dá a impressão de que o Facebook não está funcionando direito.

Se você vê um erro dizendo que não pode responder a uma conversa, geralmente isso acontece por uma destas situações:

• A pessoa para quem você está tentando enviar mensagem desativou ou excluiu a conta
• Você bloqueou essa pessoa
• Essa pessoa bloqueou você
• Você está tentando responder a uma conversa em grupo que os outros membros já deixaram
• O Facebook limitou temporariamente suas mensagens por comportamento suspeito ou rápido demais
• Há um problema temporário no Messenger ou no Facebook

Em muitos casos, a causa é bloqueio, conta excluída ou uma conversa que não está mais ativa. Normalmente, você não consegue corrigir isso sozinho, exceto se foi você quem bloqueou a outra pessoa. Nesse caso, é possível remover o bloqueio pelas configurações.

Se você não consegue enviar mensagem para ninguém, pode haver outro problema. Confira o status da sua conta, suas notificações e se o Messenger também está com problemas para outras pessoas.

Como relatar um bug ou problema ao Facebook

Se o Facebook continua travando, sua sessão expira toda hora ou uma função não funciona mesmo depois de você tentar tudo, você pode relatar o problema ao Facebook. Isso é mais útil quando se trata de um bug, e não de senha incorreta ou conta bloqueada.

O Facebook usa relatos de usuários para identificar problemas. Quanto mais claro for o seu relato, maior a chance de o problema ser entendido corretamente. Você também pode usar a página oficial do Facebook para relatar um problema com o Facebook.

Relatar um problema no computador

1. Acesse o Facebook pelo navegador.
2. Entre na conta, se ainda conseguir.
3. Clique no seu perfil ou menu no canto superior direito.
4. Escolha Ajuda e suporte.
5. Escolha Relatar um problema.
6. Selecione a área relacionada ao problema.
7. Descreva rapidamente o que acontece e quando acontece.
8. Adicione uma captura de tela, se possível.
9. Envie seu relato.

Se você não consegue entrar, não será possível enviar um relato de dentro da conta. Nesse caso, use primeiro as opções de recuperação do Facebook.

Relatar um problema pelo aplicativo do Facebook

1. Abra o aplicativo do Facebook.
2. Toque no menu.
3. Vá em Ajuda e suporte.
4. Toque em Relatar um problema.
5. Escolha a parte em que o problema acontece.
6. Explique o que está dando errado.
7. Adicione uma captura de tela se tiver uma.
8. Envie seu relato.

Em algumas versões do aplicativo, também é possível balançar o celular para relatar um problema. Se essa opção aparecer para você, pode usá-la. Se não aparecer, use o menu normalmente.

O que acontece depois que você relata um problema?

Depois de enviar, você nem sempre recebe uma resposta pessoal. Às vezes o Facebook usa seu relato principalmente para investigar um problema técnico. Se o Facebook precisar de mais informações, uma mensagem pode aparecer na sua Caixa de Entrada de Suporte.

Não espere que um relato de bug recupere sua conta imediatamente. Para problemas com senhas, códigos, contas invadidas ou bloqueios, use as páginas de recuperação e as opções de recurso.

Como evitar ser desconectado com frequência

Nem sempre dá para evitar uma sessão expirada, principalmente quando o próprio Facebook está instável. Mas você pode deixar sua conta menos propensa a problemas e mais fácil de recuperar.

• Use uma senha forte. Escolha uma senha que você não usa em nenhum outro lugar.
• Ative a verificação em duas etapas. Isso protege melhor sua conta se alguém descobrir sua senha.
• Mantenha seu email e telefone atualizados. Dados antigos de recuperação costumam causar problemas no login.
• Saia de aparelhos que você não usa mais. Confira de vez em quando suas sessões ativas.
• Use apenas aplicativos oficiais. Evite aplicativos desconhecidos que prometem funções extras.
• Tenha cuidado com extensões do navegador. Remova extensões que você não conhece ou não usa mais.
• Atualize o aplicativo do Facebook regularmente. Atualizações costumam corrigir bugs e problemas de login.
• Guarde códigos de recuperação em segurança. Se você usa verificação em duas etapas, esses códigos podem evitar muita dor de cabeça depois.

Perguntas frequentes sobre sessão do Facebook expirada

Minha conta do Facebook foi invadida se minha sessão expirou?

Não necessariamente. Na maioria das vezes, uma sessão expirada é apenas um problema de login ou uma verificação de segurança. Mesmo assim, confira sua conta se notar mensagens desconhecidas, aparelhos estranhos, dados alterados ou notificações suspeitas.

Por que preciso entrar no Facebook de novo toda hora?

Isso pode acontecer por cookies antigos, erro no aplicativo, extensão do navegador, conexão ruim com a internet, configurações de segurança ou instabilidade no Facebook. Comece fechando o aplicativo, atualizando, limpando o cache e entrando novamente.

Por que não recebo o código de verificação do Facebook?

Confira suas mensagens SMS, a pasta de spam, a conexão com a internet e se o número de telefone ainda está correto. Não peça vários códigos seguidos imediatamente. Se o problema continuar, use as opções oficiais de recuperação do Facebook ou da Meta.

Posso desfazer uma sessão expirada do Facebook?

Não. Não é possível restaurar uma sessão expirada. Você precisa entrar novamente. Se o Facebook não reconhece mais sua conta ou seus dados não funcionam, será necessário recuperar a conta.

O Facebook exclui minha conta quando a sessão expira?

Não. Uma sessão expirada não exclui sua conta. Ela significa apenas que seu login atual não é mais válido. Seu perfil, páginas e publicações normalmente continuam existindo.

O que fazer se o Facebook diz que minha conta foi bloqueada?

Leia com atenção a mensagem do Facebook e confira sua Caixa de Entrada de Suporte. Se houver opção de recurso, siga os passos mostrados pelo Facebook. Não tente criar uma nova conta para contornar o bloqueio, pois isso pode causar problemas extras.

Ainda posso gerenciar minha página do Facebook se minha conta pessoal estiver com problema?

Na maioria dos casos, não, porque sua conta pessoal dá acesso à página. Se você não consegue entrar na conta pessoal, muitas vezes também não consegue gerenciar a página. Se a página tiver vários administradores, peça ajuda temporária a outro administrador.