Facebook: platnost relace vypršela

Zobrazuje se vám hlášení Relace Facebook vypršela? Facebook ztratil vaše aktivní přihlášení nebo vás Facebook pro jistotu odhlásil. Obvykle to hned neznamená, že váš účet zmizel nebo byl napaden. Problém často vyřešíte opětovným přihlášením, aktualizací aplikace, vymazáním mezipaměti nebo souborů cookie či obnovením hesla, pokud vás k tomu Facebook vyzve.

Nemůžete se vůbec přihlásit, nedostáváte ověřovací kód nebo se zdá, že je váš účet zablokovaný? Pak je důležité zachovat klid a postupovat správným způsobem. Níže najdete nejčastější příčiny, rychlá řešení a postup pro případ, že se problém týká vašeho osobního účtu, stránky nebo firemního účtu.

Co znamená, že relace Facebook vypršela?

Relace Facebook je období, během kterého jste přihlášeni ke svému účtu. Facebook si vaše přihlášení pamatuje, abyste nemuseli pokaždé znovu zadávat své údaje. Když tato relace vyprší, Facebook už vaše přihlášení nepovažuje za platné. Budete odhlášeni nebo se zobrazí výzva k opětovnému přihlášení.

Může se to stát v telefonu, tabletu, počítači nebo prohlížeči. Někdy k tomu dojde jen v jednom zařízení, jindy ve všech zařízeních současně. Hlášení může vypadat přibližně takto:

• Relace Facebook vypršela
• Vaše relace vypršela. Přihlaste se znovu
• Abyste mohli pokračovat, musíte se znovu přihlásit
• Při přihlašování došlo k problému
• Váš účet je dočasně nedostupný

Ve většině případů jde o technický problém s přihlášením. Facebook to také dělá záměrně, když se něco změní v zabezpečení vašeho účtu, například po změně hesla, podezřelém pokusu o přihlášení nebo aktualizaci aplikace.

Časté příčiny

Příčina	Čeho si všimnete	Co můžete udělat nejdříve
Vaše relace sama vypršela	Budete odhlášeni a musíte se znovu přihlásit	Znovu se přihlaste a pouze ve vlastním zařízení povolte, aby si vás Facebook pamatoval
V aplikaci Facebook došlo k chybě	Aplikace se stále načítá, padá nebo vás opakovaně vrací na přihlašovací obrazovku	Aplikaci zcela ukončete, aktualizujte ji a restartujte telefon
Problém způsobuje mezipaměť nebo soubory cookie	Facebook v prohlížeči nefunguje správně nebo načítá staré údaje	Vymažte mezipaměť a soubory cookie nebo vyzkoušejte jiný prohlížeč
Vaše heslo nebo zabezpečení bylo změněno	Facebook vás znovu žádá o heslo nebo ověřovací kód	Znovu se přihlaste a zkontrolujte nastavení zabezpečení
Facebook má výpadek	Mnoho lidí se současně nemůže přihlásit	Chvíli počkejte, zkuste to později a neměňte hned různá nastavení
Váš účet je omezený nebo zablokovaný	Nemůžete reagovat, zveřejňovat příspěvky, spravovat reklamy ani otevřít svou stránku	Zkontrolujte oznámení, schránku podpory a stav účtu

Jak vyřešit vypršení relace Facebook

Začněte jednoduchými řešeními. Fungují častěji, než si myslíte. Teprve potom přejděte k obnovení hesla nebo kontrole účtu, abyste zbytečně nenarušili nastavení celého účtu.

1. Přihlaste se znovu

Nejrychlejším řešením bývá jednoduše se znovu přihlásit. Znovu zadejte svou emailovou adresu nebo telefonní číslo a heslo. Pokud používáte dvoufázové ověření, v klidu počkejte na kód a nežádejte hned opakovaně o nový. Více kódů současně může být matoucích, protože starší kódy někdy přestanou fungovat.

Pokud se přihlášení podaří, ihned zkontrolujte, zda máte stále přístup ke správné emailové adrese a telefonnímu číslu. Kdyby se později něco znovu pokazilo, obnovení účtu bude mnohem snazší.

2. Zcela ukončete aplikaci Facebook

Aplikaci pouze neschovávejte, ale skutečně ji zcela ukončete v přehledu otevřených aplikací. Poté Facebook znovu otevřete. Pomáhá to především tehdy, když aplikace přestane reagovat nebo zůstane na obrazovce s hlášením, že vaše relace vypršela.

Pokud máte otevřeno více aplikací, ukončete také ty, které využívají hodně paměti. Facebook pak často opět funguje plynuleji.

3. Zkontrolujte, zda Facebook nemá výpadek

Někdy problém nesouvisí s vaším účtem. Při větších výpadcích bývá mnoho lidí odhlášeno současně nebo se jim zobrazuje stejné chybové hlášení. V minulosti se například objevila hlášení o problémech s přihlášením u tisíců uživatelů, zejména ve Spojených státech a Evropě. Při takovém výpadku byli někteří uživatelé iOS odhlášeni z aplikace Facebook a lidé s dvoufázovým ověřením měli potíže s připojením k serverům.

Pokud má stejný problém mnoho dalších lidí, obvykle je nejlepší chvíli počkat. Neměňte hned několikrát heslo, neodebírejte účet z telefonu ani neposílejte různé žádosti o obnovení. Později by to mohlo situaci ještě více zkomplikovat.

4. Aktualizujte aplikaci Facebook a své zařízení

Stará verze aplikace může způsobovat problémy s přihlášením. Otevřete obchod s aplikacemi v telefonu a podívejte se, zda je k dispozici aktualizace pro Facebook. Zkontrolujte také, zda váš telefon nepotřebuje aktualizaci systému.

Po aktualizaci je vhodné telefon restartovat. Tím se ukončí staré procesy a zařízení se znovu připojí k internetu.

5. Vymažte mezipaměť a soubory cookie

Mezipaměť tvoří dočasné soubory, které aplikace a webové stránky používají k rychlejšímu načítání. Tyto dočasné informace někdy zastarají nebo se poškodí. Facebook si pak může stále myslet, že používáte starou relaci.

Pokud Facebook používáte v prohlížeči, vymažte jeho mezipaměť a soubory cookie. Poté se pravděpodobně budete muset znovu přihlásit k Facebook a případně také k jiným webovým stránkám.

Pokud používáte Android, obvykle můžete v nastavení telefonu přejít k aplikacím, vybrat Facebook a vymazat mezipaměť. Přesné názvy tlačítek se v jednotlivých zařízeních liší. Na telefonu iPhone je vymazání mezipaměti zpravidla méně přímočaré. Často pomůže aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat.

6. Odeberte a znovu nainstalujte aplikaci Facebook

Pokud aplikace stále přestává reagovat, odeberte Facebook ze zařízení a aplikaci znovu nainstalujte z oficiálního obchodu s aplikacemi. Tím se žádný účet Facebook neodstraní. Z telefonu odeberete pouze aplikaci.

Po nové instalaci se musíte znovu přihlásit. Ujistěte se proto, že znáte své heslo a máte přístup k ověřovacímu kódu, pokud používáte dvoufázové ověření.

7. Restartujte zařízení

Restartování zní jednoduše, ale řeší mnoho dočasných problémů. Telefon, tablet nebo počítač se znovu připojí k internetu a ukončí procesy, které mohly přestat reagovat na pozadí.

Pokud používáte wifi, vyzkoušejte také mobilní data. Pokud používáte mobilní data, vyzkoušejte wifi. Rychle tak zjistíte, zda problém souvisí s připojením.

8. Vypněte podezřelá rozšíření prohlížeče

Používáte Facebook prostřednictvím prohlížeče Chrome, Edge, Firefox nebo jiného prohlížeče? Přihlášení pak někdy může narušovat rozšíření prohlížeče. Může jít o blokování reklam, nástroje na ochranu soukromí, nástroje pro stahování nebo neznámá rozšíření, která jste vědomě nenainstalovali.

V prohlížeči Chrome můžete vpravo nahoře kliknout na tři tečky, přejít k dalším nástrojům a poté otevřít rozšíření. Podezřelá rozšíření dočasně vypněte. Následně znovu otevřete Facebook a zkontrolujte, zda hlášení zmizelo.

Pokud pak Facebook funguje, víte, že příčinou bylo pravděpodobně některé z rozšíření. Postupně je znovu zapínejte, abyste zjistili, které rozšíření problém způsobuje.

9. Odeberte svůj účet Facebook ze zařízení a znovu ho přidejte

V některých zařízeních můžete Facebook přidat jako účet do nastavení telefonu. Pokud toto propojení nefunguje správně, můžete účet ze zařízení odebrat a poté ho znovu přidat.

Samotný účet Facebook se tím neodstraní. Zruší se pouze jeho propojení se zařízením. Nejdříve však zkontrolujte, zda znáte své přihlašovací údaje, abyste se poté mohli znovu přihlásit.

Když se už nemůžete přihlásit k Facebook

Pokud se nemůžete přihlásit ani po použití běžných řešení, je čas účet obnovit. Je to důležité zejména tehdy, když vaše heslo přestalo fungovat, nedostáváte kód, vaše emailová adresa byla změněna nebo máte podezření, že přístup získal někdo jiný.

Nejdříve zkontrolujte, zda používáte správné údaje

Zkuste se přihlásit pomocí všech údajů, které mohou být propojené s vaším účtem:

• Vaší emailové adresy
• Vašeho telefonního čísla
• Vašeho uživatelského jména
• Staré emailové adresy, která může být stále propojená s vaším účtem

Věnujte pozornost také automatickému vyplňování v prohlížeči. Prohlížeč někdy vyplní staré heslo, takže to vypadá, že Facebook nefunguje.

Obnovte své heslo

Pokud vaše heslo přestalo fungovat, použijte možnost jeho obnovení. Zvolte nové heslo, které nikde jinde nepoužíváte. Nepoužívejte heslo podobné tomu starému, zejména pokud se domníváte, že k účtu získal přístup někdo jiný.

Pokud kód nedostáváte, zkontrolujte složku se spamem, zprávy SMS a to, zda je vaše telefonní číslo stále aktivní. Nežádejte o nový kód příliš často za sebou. Chvíli počkejte a poté to zkuste znovu.

Používejte oficiální nápovědu Facebook nebo Meta

Pokud se při obnovení účtu nemůžete posunout dál, používejte pouze oficiální stránky. Můžete začít v centru nápovědy Facebook pro problémy s přihlášením. Pokud byl váš účet napaden, už nemáte přístup ke svým údajům nebo potřebujete s obnovením další pomoc, může vám pomoci také podpora Meta pro obnovení účtu.

Dávejte si pozor na osoby nebo webové stránky, které slibují, že vám účet Facebook okamžitě vrátí. Nikdy nesdílejte heslo, obnovovací kódy, doklady totožnosti ani ověřovací kódy s neznámými osobami.

Zkontrolujte, zda váš účet nebyl napaden

Vypršení relace automaticky neznamená napadení účtu. Přesto je vhodné zachovat obezřetnost, pokud si všimnete některé z následujících věcí:

• Vaše heslo náhle přestalo fungovat
• Vaše emailová adresa nebo telefonní číslo se změnily
• Byly odeslány zprávy, které jste nezveřejnili
• Mezi aktivními relacemi vidíte neznámá zařízení
• Přátelé dostávají z vašeho účtu podivné zprávy
• Vaše stránka nebo reklamní účet provádí činnosti, které jste nenastavili

Jakmile se znovu přihlásíte, ihned změňte heslo. Poté zkontrolujte aktivní relace a odhlaste neznámá zařízení. Pokud dvoufázové ověření ještě nepoužíváte, zapněte ho. Zkontrolujte také, které aplikace a webové stránky mají přístup k vašemu účtu Facebook, a odeberte vše, čemu nedůvěřujete.

Zablokovaná stránka Facebook nebo firemní účet

Někdy to vypadá, že vaše relace Facebook vypršela, ale problém se ve skutečnosti týká stránky, firemního účtu nebo reklamního účtu. Váš osobní účet může stále fungovat, ale určité akce už nemůžete provádět.

Zkontrolujte oznámení a schránku podpory

Když Facebook omezí stránku, příspěvek, reklamní účet nebo firemní funkci, často obdržíte oznámení. Nekontrolujte proto jen běžná oznámení, ale také schránku podpory. Často v ní najdete zprávy o odstraněném obsahu, omezeních, kontrolách nebo rozhodnutích, proti kterým se můžete odvolat.

Hlášení si pozorně přečtěte. Někdy je omezení dočasné. Jindy Facebook požaduje další informace. Pokud se domníváte, že došlo k chybě, můžete někdy podat odvolání.

Zkontrolujte role u stránky a přístup

Nemáte už přístup ke stránce, ale někdo jiný ano? Vaše role mohla být změněna nebo odebrána. Požádejte jiného správce, aby zkontroloval, zda máte stále přístup a jaká máte oprávnění.

U firemních stránek může být přístup zajištěn také prostřednictvím Meta Business Suite nebo Business Manager. Zkontrolujte v nich, zda stále máte správná oprávnění ke stránce, příspěvkům, doručeným zprávám, reklamám a nastavení.

Dávejte pozor na reklamy a platební metody

Pokud máte problémy s reklamním účtem, příčinou může být zamítnutá reklama, neuhrazená platba, podezřelá platba nebo kontrola zásad. Tyto informace obvykle najdete v reklamním prostředí nebo v kvalitě účtu.

Nejdříve vyřešte hlášení, které Facebook zobrazuje. Pokud nevíte, v čem problém spočívá, nepřidávejte bezdůvodně více nových platebních metod. Mohlo by to vyvolat další kontroly.

Po obnovení znovu řádně budujte svou přítomnost na Facebook

Jakmile váš účet nebo stránka opět správně funguje, je vhodné v klidu zkontrolovat, zda jsou profil, informace o stránce, příspěvky a zabezpečení stále v pořádku. Poté můžete pokračovat v běžných aktivitách na Facebook.

Pokud následně chcete svou přítomnost na Facebook dále posílit, podívejte se na možnosti pro Facebook v rámci služeb SocialKings pro Facebook. Pro profil mohou být vhodní koupení sledující pro profil Facebook, zatímco stránce mohou více prospět koupené lajky stránky Facebook. Tyto možnosti použijte teprve tehdy, až bude váš účet opět stabilní a budete mít ke stránce nebo profilu běžný přístup.

Proč nemohu odpovědět na konverzaci na Facebook?

Dalším častým hlášením je, že nemůžete odpovědět na konverzaci. Jde o něco jiného než vypršení relace, ale mnoho uživatelů má pocit, že Facebook nefunguje správně.

Pokud se zobrazí chybové hlášení, že nemůžete odpovědět na konverzaci, obvykle to může být způsobeno některou z následujících situací:

• Osoba, které se pokoušíte poslat zprávu, deaktivovala nebo odstranila svůj účet
• Danou osobu jste zablokovali
• Daná osoba zablokovala vás
• Pokoušíte se odpovědět ve skupinové konverzaci, kterou ostatní členové již opustili
• Facebook dočasně omezil vaše zprávy kvůli podezřelému nebo příliš rychlému chování
• Messenger nebo Facebook má dočasný problém

V mnoha případech je příčinou zablokování, odstraněný účet nebo konverzace, která již není aktivní. Obvykle to sami nemůžete napravit, pokud jste druhou osobu nezablokovali vy. V takovém případě můžete blokování zrušit v nastavení.

Pokud už nemůžete posílat zprávy nikomu, může být příčina jiná. Zkontrolujte stav účtu, oznámení a také to, zda má Messenger problémy i u jiných lidí.

Jak nahlásit chybu nebo problém na Facebook

Pokud Facebook stále padá, vaše relace opakovaně vyprší nebo některá funkce nefunguje, přestože jste vyzkoušeli všechno, můžete problém nahlásit společnosti Facebook. Je to užitečné zejména tehdy, když jde o chybu, nikoli o nesprávné heslo nebo zablokovaný účet.

Facebook používá hlášení uživatelů k rozpoznávání problémů. Čím jasnější vaše hlášení bude, tím větší je pravděpodobnost, že bude problém správně pochopen. Můžete také použít oficiální stránku Facebook a nahlásit problém s Facebook.

Nahlášení problému v počítači

1. V prohlížeči přejděte na Facebook.
2. Pokud je to ještě možné, přihlaste se.
3. Vpravo nahoře klikněte na svůj profil nebo nabídku.
4. Vyberte možnost Nápověda a podpora.
5. Vyberte možnost Nahlásit problém.
6. Zvolte, čeho se problém týká.
7. Stručně popište, co a kdy se děje.
8. Pokud je to možné, přidejte snímek obrazovky.
9. Hlášení odešlete.

Pokud se nemůžete přihlásit, nemůžete odeslat hlášení ze svého účtu. Nejdříve použijte možnosti obnovení Facebook.

Nahlášení problému v aplikaci Facebook

1. Otevřete aplikaci Facebook.
2. Klepněte na nabídku.
3. Přejděte do části Nápověda a podpora.
4. Klepněte na možnost Nahlásit problém.
5. Vyberte část, které se problém týká.
6. Vysvětlete, co nefunguje.
7. Pokud máte snímek obrazovky, přidejte ho.
8. Hlášení odešlete.

V některých verzích aplikace můžete problém nahlásit také zatřesením telefonem. Pokud tuto možnost vidíte, můžete ji použít. Jestliže ji nevidíte, použijte běžnou nabídku.

Co se stane po nahlášení problému?

Po odeslání nemusíte vždy dostat osobní odpověď. Facebook někdy vaše hlášení využije především k prošetření technického problému. Pokud Facebook potřebuje další informace, může se ve schránce podpory zobrazit zpráva.

Neočekávejte, že hlášení chyby okamžitě obnoví váš účet. Při problémech s hesly, kódy, napadenými účty nebo blokováním musíte použít stránky pro obnovení a možnosti odvolání.

Jak zabránit opakovanému odhlašování

Vypršení relace nelze vždy zabránit, zejména pokud má výpadek samotný Facebook. Můžete však snížit pravděpodobnost problémů s účtem a usnadnit jeho obnovení.

• Používejte silné heslo. Zvolte heslo, které nikde jinde nepoužíváte.
• Zapněte dvoufázové ověření. Váš účet tak bude lépe chráněný, pokud někdo zná vaše heslo.
• Udržujte svou emailovou adresu a telefonní číslo aktuální. Staré údaje pro obnovení často způsobují problémy s přihlášením.
• Odhlaste se v zařízeních, která už nepoužíváte. Občas zkontrolujte aktivní relace.
• Používejte pouze oficiální aplikace. Vyhýbejte se neznámým aplikacím, které slibují další funkce.
• Buďte opatrní s rozšířeními prohlížeče. Odstraňte rozšíření, která neznáte nebo už nepoužíváte.
• Pravidelně aktualizujte aplikaci Facebook. Aktualizace často opravují chyby a problémy s přihlášením.
• Obnovovací kódy uchovávejte bezpečně. Pokud používáte dvoufázové ověření, mohou vám obnovovací kódy později ušetřit mnoho starostí.

Časté otázky k vypršení relace Facebook

Byl můj účet Facebook napaden, když relace vypršela?

Ne nutně. Vypršení relace je obvykle jen problém s přihlášením nebo bezpečnostní kontrola. Pokud však vidíte neznámé zprávy, cizí zařízení, změněné údaje nebo podezřelá oznámení, účet zkontrolujte.

Proč se musím k Facebook stále znovu přihlašovat?

Příčinou mohou být staré soubory cookie, chyba aplikace, rozšíření prohlížeče, špatné připojení k internetu, nastavení zabezpečení nebo výpadek Facebook. Začněte ukončením a aktualizací aplikace, vymazáním mezipaměti a opětovným přihlášením.

Proč mi Facebook neposílá ověřovací kód?

Zkontrolujte zprávy SMS, složku se spamem, připojení k internetu a správnost svého telefonního čísla. Nežádejte hned o několik kódů za sebou. Pokud problém přetrvává, použijte oficiální možnosti obnovení Facebook nebo Meta.

Mohu zrušit vypršení relace Facebook?

Ne, vypršelou relaci nelze obnovit. Musíte se znovu přihlásit. Pokud Facebook už váš účet nerozpozná nebo vaše údaje nefungují, musíte účet obnovit.

Odstraní Facebook můj účet, když relace vyprší?

Ne. Vypršení relace váš účet neodstraní. Znamená pouze, že vaše současné přihlášení již není platné. Váš profil, stránky a příspěvky za běžných okolností zůstanou zachované.

Co mám dělat, když Facebook uvádí, že je můj účet zablokovaný?

Pozorně si přečtěte hlášení Facebook a zkontrolujte schránku podpory. Pokud se můžete odvolat, postupujte podle pokynů, které Facebook zobrazuje. Nepokoušejte se vytvořit nový účet, abyste blokování obešli, protože to může způsobit další problémy.

Mohu nadále spravovat svou stránku Facebook, když mám problémy s osobním účtem?

Obvykle ne, protože přístup ke stránce získáváte prostřednictvím osobního účtu. Pokud se nemůžete přihlásit k osobnímu účtu, často nemůžete spravovat ani svou stránku. Jestliže má stránka více správců, požádejte jiného správce, aby vám dočasně pomohl.