Jak nastavit Instagram Shopping

Instagram Shopping nastavíte tak, že svůj účet Instagram převedete na profesionální účet, produkty vložíte do katalogu prostřednictvím Meta Commerce Manager a poté svůj obchod odešlete ke kontrole. Jakmile získáte schválení, můžete označovat produkty v příspěvcích, Reels a Stories, takže lidé mohou z vašeho obsahu přejít přímo na stránku produktu.

Pro internetové obchody je to chytrý způsob, jak omezit počet kroků mezi inspirací a nákupem. Někdo uvidí váš produkt v Reel, klepne na označení a okamžitě se dostane ke správným informacím. Funguje to zvlášť dobře, pokud váš profil působí důvěryhodně, fotografie produktů jsou jasné a obchod je po technické stránce správně nastavený.

Podmínky pro Instagram Shopping

Než začnete, je vhodné zkontrolovat, zda jsou váš účet a internetový obchod připravené na Instagram Shopping. K mnoha zamítnutím nedochází kvůli závažné chybě, ale kvůli drobnostem, jako je chybějící stránka produktu, nesprávně připojený katalog nebo účet, který je stále nastavený jako osobní.

Instagram Shopping obvykle funguje správně pouze tehdy, pokud splňujete následující podmínky:

• Máte profesionální účet Instagram, tedy firemní účet nebo účet tvůrce.
• Prodáváte produkty, které splňují obchodní pravidla společnosti Meta.
• Vaše firma se nachází v zemi, kde je Instagram Shopping dostupný.
• Váš účet Instagram je propojený se správnou stránkou Facebook.
• Máte katalog produktů v Meta Commerce Manager.
• Vaše produkty odkazují na skutečné stránky produktů na vašem webu.
• Váš web je dostupný, přehledný a odpovídá vašemu podnikání.
• Váš účet působí důvěryhodně, obsahuje běžnou aktivitu, jasné informace a žádný zavádějící obsah.

Oficiální podmínky se mohou měnit. Proto vždy zkontrolujte aktuální pravidla v části požadavky na Instagram Shopping a informace společnosti Meta o tom, jak nastavit obchody a katalogy.

Osobní účet, firemní účet, nebo účet tvůrce?

Pro Instagram Shopping potřebujete profesionální účet. Firemní účet je pro většinu internetových obchodů nejlepší volbou, protože získáte přístup ke statistikám, kontaktním tlačítkům, reklamám a nákupním funkcím. Účet tvůrce může být užitečný pro influencery, umělce nebo osobní značky, které prodávají produkty, ale pro běžný internetový obchod je obvykle přehlednější firemní účet.

Účet převedete prostřednictvím svého profilu Instagram. Přejděte do nabídky, otevřete nastavení a vyhledejte typ účtu nebo profesionální nástroje. Přesné znění v nabídce se může v jednotlivých verzích aplikace lišit, ale Instagram vás obvykle jednotlivými kroky provede.

Co potřebujete pro svůj katalog produktů?

Katalog je seznam produktů, který Instagram používá pro váš obchod a označení produktů. Každý produkt musí být řádně vyplněný. Čím kvalitnější je váš katalog, tím menší je pravděpodobnost chyb během kontroly.

Položka	Proč je důležitá
Název produktu	Tento název uvidíte při označování produktů. Používejte jasné názvy, které snadno poznáte.
Fotografie produktu	Ostrá fotografie zvyšuje důvěryhodnost vašeho obchodu a pomáhá lidem rychleji pochopit, co prodáváte.
Popis	Stručně vysvětlete, o jaký produkt jde, pro koho je určený a jaké má důležité vlastnosti.
Cena	Cena musí odpovídat vašemu webu. Velké rozdíly mohou způsobit problémy.
Odkaz na produkt	Odkazujte přímo na správnou stránku produktu, ne pouze na domovskou stránku.
Stav zásob	Zabráníte tak tomu, aby lidé přecházeli k produktům, které nejsou dostupné.

Nastavení Instagram Shopping v Meta Commerce Manager

Nejspolehlivějším způsobem, jak nastavit Instagram Shopping, je použít Meta Commerce Manager. V něm vytvoříte obchod, připojíte katalog a vše odešlete ke kontrole. Instagram může některé kroky zobrazit také v aplikaci, ale Commerce Manager obvykle poskytuje lepší přehled, pokud se něco pokazí.

Krok 1: Převeďte svůj účet Instagram na profesionální

Otevřete Instagram a přejděte na svůj profil. Prostřednictvím nabídky vpravo nahoře můžete přejít do nastavení. Zvolte nastavení profesionálního účtu nebo změnu typu účtu. Pokud máte internetový obchod nebo značku, vyberte firemní účet.

Svůj profil ihned správně vyplňte. Použijte snadno rozpoznatelnou profilovou fotografii, například logo nebo jasnou fotografii značky. Napište bio, které hned sdělí, co prodáváte a pro koho. Přidejte také odkaz na svůj web. Lidé, kteří si prohlížejí váš obchod, často nejprve přejdou na váš profil, aby zjistili, zda působíte důvěryhodně.

Krok 2: Propojte svou stránku Facebook

Pro Instagram Shopping musí být váš účet Instagram propojený se správnou stránkou Facebook. To je zvlášť důležité, pokud spravujete více stránek, reklamních účtů nebo firemních účtů. Nesprávné propojení často způsobuje v Commerce Manager nejasnosti.

Zkontrolujte, zda jste správcem stránky Facebook a zda máte přístup k firemnímu účtu, ve kterém se nachází váš katalog. Pokud vaši stránku Facebook kdysi vytvořil někdo jiný, možná budete muset nejprve získat správná oprávnění.

Krok 3: Vytvořte katalog produktů

Přejděte do Meta Commerce Manager a vytvořte nový katalog, případně použijte stávající katalog, pokud je již správně nastavený. Produkty můžete přidat ručně, nahrát pomocí souboru nebo připojit prostřednictvím platformy svého internetového obchodu.

Pokud máte jen několik produktů, ruční přidávání obvykle postačí. Pokud máte mnoho produktů nebo se vaše zásoby často mění, bývá praktičtější automatické propojení s internetovým obchodem. Zabráníte tak tomu, aby ceny, zásoby nebo odkazy na produkty na Instagram nebyly aktuální.

Krok 4: Vytvořte svůj obchod

V Commerce Manager můžete vytvořit obchod a zvolit, kde si lidé mohou vaše produkty prohlížet. V závislosti na regionu a nastavení lidi obvykle přesměrujete na svůj web, aby tam dokončili platbu.

Během nastavování pečlivě zkontrolujte, zda jste vybrali správný katalog. Zní to jednoduše, ale jde o častou chybu. Zejména značky s více kolekcemi, zeměmi nebo weby omylem vybírají starý nebo prázdný katalog.

Krok 5: Odešlete svůj obchod ke kontrole

Jakmile vše vyplníte, odešlete svůj obchod společnosti Meta. Poté se zkontroluje, zda váš účet, web, katalog a produkty splňují pravidla. Během tohoto období je rozumné neprovádět žádné významné změny domény, katalogu ani propojení účtů, pokud vás o to Meta nepožádá.

Pokud získáte schválení, objeví se Instagram Shopping ve vašem účtu a můžete začít označovat produkty. Jestliže funkci hned nevidíte, zkontrolujte, zda je aplikace aktualizovaná a zda jste přihlášeni ke správnému účtu.

Označování produktů na Instagram

Po schválení můžete ve svém obsahu označovat produkty z katalogu. Právě tehdy začne být Instagram Shopping skutečně užitečný. Už nemusíte v popisku pouze uvádět „odkaz v biu“, ale můžete lidi poslat přímo z příspěvku nebo Story ke správnému produktu.

Označování produktů v příspěvku Instagram

1. Vytvořte nový příspěvek jako obvykle.
2. Vyberte fotografii nebo video a přidejte popisek.
3. Klepněte na možnost označit produkty.
4. Vyhledejte produkt v katalogu podle názvu.
5. Klepněte na místo na fotografii, kde je produkt vidět.
6. Vyberte správný produkt.
7. Zkontrolujte náhled a příspěvek zveřejněte.

Označení produktů používejte pouze u produktů, které jsou v příspěvku skutečně viditelné nebo s ním logicky souvisejí. Pokud někdo klepne na šaty a dostane se k úplně jinému produktu, působí to nedůvěryhodně. Může to také poškodit váš prodej, protože lidé rychleji odejdou.

Označování produktů v Reels

Reels jsou účinné pro objevování produktů. Krátké video, ve kterém ukážete, jak produkt vypadá, jak se používá nebo jak sedí, může být mnohem názornější než samotná fotografie. Když přidáte označení produktů, diváci mohou okamžitě pokračovat dál, aniž by museli hledat ve vašem profilu.

Mezi dobré nápady na Reels s možností nákupu patří například:

• Video s oblečením a označením každého kusu.
• Video před použitím a po něm s použitým produktem.
• Krátké vysvětlení, jak produkt používat.
• Rozbalení produktu nebo detailní záběr.
• Odpověď na dotaz zákazníka s produktem v záběru.

Přidávání produktů do Instagram Stories

Stories často působí osobněji než příspěvky ve feedu. Hodí se pro dočasné akce, nové kolekce, doplnění zásob a rychlé tipy k produktům. Pokud má váš účet přístup k nákupním nálepkám nebo nálepkám produktů, můžete produkty umístit přímo do svého Story.

Můžete také použít nálepku s odkazem a poslat lidi na stránku produktu nebo kolekce. Text na nálepce formulujte jasně, například „Prohlédněte si novou kolekci“ nebo „Kupte si tuto tašku“. Vyhněte se neurčitým textům, jako je „klikněte sem“, protože lidé chtějí hned vědět, co získají.

Ukládání Stories do výběrů

Stories rychle mizí, ale můžete je uložit do výběrů ve svém profilu. Pro internetový obchod je to velmi užitečné. Vytvořte například výběry pro novinky, nejprodávanější produkty, recenze, velikosti, dopravu nebo často kladené otázky.

Někdo, kdo váš profil navštíví poprvé, tak okamžitě získá odpovědi na důležité otázky před nákupem. Právě to může rozhodnout mezi pouhým prohlížením a přechodem do vašeho obchodu.

Nastavení Instagram Shopping se Shopify nebo jinou platformou internetového obchodu

Pokud používáte Shopify, WooCommerce nebo jinou platformu internetového obchodu, můžete své produkty často automaticky propojit se službami Meta. Ušetříte si tím mnoho ruční práce, zejména pokud máte hodně produktů nebo často upravujete ceny a zásoby.

U Shopify to obvykle probíhá prostřednictvím prodejního kanálu Facebook a Instagram. Propojíte svůj účet Facebook, vyberete firemní účet, připojíte katalog a požádáte o schválení. Konkrétní tlačítka se mohou měnit, proto vždy postupujte podle kroků v prostředí Shopify a poté v Commerce Manager zkontrolujte, zda byly produkty správně načteny.

Věnujte pozornost zejména těmto bodům:

• Používejte stejnou doménu jako na stránkách svých produktů.
• Zajistěte, aby názvy a ceny produktů odpovídaly vašemu internetovému obchodu.
• Zkontrolujte, zda se správně přenášejí varianty, jako jsou velikost a barva.
• Odstraňte z katalogu staré testovací produkty.
• Pravidelně kontrolujte, zda se u zamítnutých produktů objevilo oznámení.

Instagram Shopping byl zamítnut nebo nefunguje?

Zamítnutí hned neznamená, že je Instagram Shopping pro vaši firmu nemožný. Obvykle není něco v pořádku s vaším účtem, katalogem, webem nebo oprávněními. Nepříjemné je, že oznámení bývá někdy poměrně obecné. Pak musíte sami v klidu zkontrolovat, kde se problém nachází.

Časté důvody zamítnutí

• Prodáváte produkty, které nejsou podle obchodních pravidel společnosti Meta povolené.
• Váš web ještě není dokončený, obsahuje málo informací nebo nefunguje správně na mobilních zařízeních.
• Odkazy na produkty ve vašem katalogu vedou na nesprávnou stránku.
• Váš účet Instagram je příliš nový nebo vykazuje málo běžné aktivity.
• Vaše stránka Facebook a účet Instagram nejsou správně propojené.
• Ve firemním účtu nemáte správná oprávnění ke správě.
• Ceny produktů nebo stav zásob neodpovídají vašemu webu.
• Vaše doména, firemní údaje nebo kontaktní údaje nejsou jasné.

Co můžete dělat, pokud jste byli zamítnuti?

1. Otevřete Commerce Manager a prohlédněte si oznámení u svého obchodu a katalogu.
2. Zkontrolujte, zda mají všechny produkty kvalitní obrázek, cenu, popis a odkaz na produkt.
3. Prohlédněte si svůj web očima nového zákazníka. Je jasné, kdo jste, co prodáváte a jak vás mohou lidé kontaktovat?
4. Zkontrolujte, zda jsou váš účet Instagram a stránka Facebook připojené ke správnému firemnímu účtu.
5. Než znovu požádáte o kontrolu, opravte všechny viditelné chyby.
6. O další kontrolu požádejte teprve tehdy, až si budete jistí, že jsou váš katalog a web v pořádku.

Někdy pomůže odstranit stará nesprávná propojení, ale postupujte opatrně. Neodstraňujte bez rozmyslu svůj firemní účet, katalog ani stránku Facebook, pokud přesně nevíte, co je s nimi propojené. Mohli byste si tím způsobit další problémy s oprávněními, reklamami nebo stávajícím obsahem.

Pokud si nevíte rady, použijte Centrum nápovědy Instagram nebo podporu v Meta Business Suite. Při kontaktování podpory přiložte jasné snímky obrazovky s oznámením, katalogem a propojenými účty. Usnadníte tím nalezení problému.

Jak více prodávat pomocí Instagram Shopping

Nastavení Instagram Shopping je základ. Poté záleží na důvěře, kvalitním obsahu a správně upraveném profilu. Lidé nakoupí snáze, pokud váš produkt uvidí dostatečně často, pochopí, jak funguje, a získají pocit, že je vaše značka skutečná.

Připravte svůj profil pro kupující

Váš profil Instagram je často prvním místem, kam se někdo podívá před nákupem. Zajistěte proto, aby byl nejen hezký, ale také přehledný.

• Použijte snadno rozpoznatelnou profilovou fotografii.
• V biu napište, co prodáváte a pro koho.
• Umístěte nejdůležitější odkaz do bia.
• Vytvořte výběry pro recenze, dopravu, velikosti, kolekce a často kladené otázky.
• Připněte důležité příspěvky v horní části profilu, například nejprodávanější produkt, vysvětlení nebo recenzi zákazníka.

Pokud chcete posílit svůj firemní profil, pomůže také dobrý základ pro růst. Přečtěte si také, jak získat více sledujících na Instagram pro firmu, aniž by váš profil působil nepřehledně nebo nejasně.

Používejte obsah, který odpovídá na otázky před nákupem

Mnoho internetových obchodů zveřejňuje především hezké fotografie produktů. To je dobré, ale často to nestačí. Lidé chtějí také vědět, jak je něco velké, jak to sedí, jak se to používá, jaký je rozdíl mezi variantami a proč je produkt užitečný.

Vytvořte proto kombinaci následujícího obsahu:

• Fotografie produktů s jasným označením.
• Reels, ve kterých ukážete používání produktu.
• Stories s anketami, otázkami a nálepkami s odkazy.
• Recenze zákazníků nebo fotografie uživatelů.
• Porovnání produktů.
• Vysvětlující videa o velikostech, materiálech nebo způsobech použití.

Pokud spolupracujete s tvůrci nebo ambasadory, jejich obsah může výrazně posílit důvěru. Pokud chcete vědět, jak spolupráce na Instagram fungují, přečtěte si také, co je influencer na Instagram a na co si při takové spolupráci dát pozor.

Zajistěte, aby označení produktů působila přirozeně

Neoznačujte v každém příspěvku všechny produkty ze svého katalogu. Rychle to začne působit nepřehledně. Označujte pouze to, co je skutečně vidět nebo čeho se příspěvek jasně týká. Jednoduché označení produktu často funguje lépe než příspěvek plný štítků, ve kterých se nikdo nevyzná.

Pomůže také dobrý popisek. Neuvádějte pouze „nyní v prodeji“, ale dejte lidem důvod ke kliknutí. Může jít o materiál, střih, použití, výhodu nebo krátký tip.

Vytvořte důvěryhodný první dojem ze svého účtu

Když se někdo prostřednictvím označení produktu dostane na váš profil, často během několika sekund rozhodne, zda vaše značka působí důvěryhodně. Prázdný profil, málo interakcí nebo neostrý obsah mohou vyvolat pochybnosti. Aktivní profil s jasnými příspěvky, skutečnými reakcemi a rozpoznatelným stylem působí mnohem přesvědčivěji.

Pokud chcete vzhled svého profilu Instagram dále podpořit, prohlédněte si možnosti pro Instagram od SocialKings. Internetovým obchodům, které se zviditelňováním teprve začínají, mohou například sledující na Instagram, lajky na Instagram nebo zhlédnutí na Instagram pomoci dodat profilu výraznější společenský dojem. Vždy je kombinujte s kvalitním obsahem o produktech, jasnými informacemi a skutečnou péčí o zákazníky.

Časté chyby při používání Instagram Shopping

Instagram Shopping funguje nejlépe, když na sebe vše logicky navazuje. Toto jsou chyby, které se často objevují a kterým lze snadno předejít.

Zveřejňování pouze fotografií produktů

Fotografie produktu ukazuje, co prodáváte, ale ne vždy vysvětluje, proč by to měl někdo chtít. Ukažte svůj produkt také při používání, v různých situacích a se skutečnými detaily. Zvlášť vhodné jsou k tomu Reels a Stories.

Používání nejasného bia

Pokud vaše bio neuvádí, co prodáváte, pro koho je nabídka určená a kde mohou lidé nakoupit, přicházíte o návštěvníky. Formulujte ho stručně a jasně. Internetový obchod nepotřebuje složitý slogan, pokud nikdo nechápe, co se prodává.

Zapomínání na označení produktů po schválení

Některé účty získají schválení, ale poté dál zveřejňují příspěvky bez označení produktů. Tím přicházíte právě o výhodu Instagram Shopping. Zvykněte si u každého příspěvku s produktem zkontrolovat, zda označení dává smysl.

Označování nesprávných produktů

Pokud máte více produktů, které se podobají, můžete snadno vybrat nesprávné označení. Proto před zveřejněním vždy zkontrolujte název produktu, cenu a obrázek. Předejdete tak nejasnostem a zbytečným dotazům v doručených zprávách.

Zanedbávání komentářů a soukromých zpráv

Instagram Shopping může lidi poslat na stránku produktu, ale mnoho kupujících se nejprve ještě na něco zeptá. Rychle odpovídejte na dotazy ohledně velikostí, zásob, dopravy nebo použití. Rychlá odpověď může váhajícího zákazníka přesvědčit k nákupu.

Často kladené otázky o nastavení Instagram Shopping

Může Instagram Shopping používat každý?

Ne, přístup nezíská každý účet. Musíte splnit podmínky společnosti Meta, vaše firma se musí nacházet v podporovaném regionu a vaše produkty musí být vhodné pro prodej prostřednictvím služeb Meta. Účet také musí být nastavený jako profesionální a propojený s katalogem.

Musím mít pro Instagram Shopping stránku Facebook?

Ve většině případů potřebujete stránku Facebook a přístup do Meta Commerce Manager. Instagram a Facebook používají stejné firemní prostředí pro obchody, katalogy a oprávnění k účtům.

Mohu prostřednictvím Instagram Shopping prodávat služby?

Instagram Shopping je určen především pro produkty v katalogu. U služeb bývá praktičtější použít jasný odkaz v biu, nálepky s odkazy ve Stories a kvalitní obsah s vysvětlením. Pokud si nejste jistí, zda je vaše nabídka povolená, vždy zkontrolujte aktuální pravidla společnosti Meta.

Jak dlouho trvá kontrola Instagram Shopping?

Liší se to podle účtu a situace. Někdy proběhne rychle, jindy trvá déle, protože Meta provádí dodatečné kontroly nebo něco chybí. Během kontroly pravidelně sledujte oznámení v Commerce Manager.

Proč nemohu označovat produkty na Instagram?

Důvodem může být, že váš obchod ještě nebyl schválen, katalog je prázdný, produkty byly zamítnuty, účet není správně propojený nebo aplikace není aktuální. Nejprve zkontrolujte Commerce Manager a potom nastavení Instagram.

Mohu Instagram Shopping později upravit?

Ano. Můžete přidávat a odstraňovat produkty, upravovat kolekce a aktualizovat katalog. Pokud se váš internetový obchod změní, je důležité odpovídajícím způsobem změnit také katalog. Jinak lidé na Instagram uvidí jiné informace než na vašem webu.

Potřebuji k prodeji prostřednictvím Instagram Shopping reklamy?

Ne, můžete prodávat také organicky prostřednictvím příspěvků, Reels a Stories. Reklamy však mohou pomoci oslovit více lidí, zejména pokud už víte, které produkty fungují dobře. Začněte nejprve správně nastaveným profilem, kvalitním označením produktů a obsahem, který odpovídá na dotazy zákazníků.