YouTubeの「動画を再生できません」とは？
動画を利用できませんというメッセージは、その時点でYouTubeがその動画を表示できないことを意味します。動画が削除された、非公開になった、お住まいの国でブロックされている、または年齢制限が設定されている可能性があります。制限付きモード、アプリの不具合、誤ったリンク、一時的な障害が原因の場合もあります。
まず、公式YouTubeアプリと通常のブラウザでリンクを試してください。次に、正しいアカウントでログインしているか確認します。以下では、メッセージと状況から考えられる原因を見分ける方法を説明します。アプリ、履歴、アカウントをむやみに削除せず、安全に対処できます。
「動画を利用できません」とは具体的にどういう意味ですか？
これは一般的なメッセージです。動画を再生できないことは示していますが、その理由まで常に示すわけではありません。そのため、メッセージの上または下に表示される追加の文言をよく確認してください。この動画は非公開です、お住まいの国では利用できません、アップロードしたユーザーにより削除されました、年齢制限では、それぞれ対処方法が異なります。
どこで動画を視聴しようとしているかも確認してください。YouTubeによると、年齢制限のある動画は通常、外部ウェブサイトでは再生できません。このような埋め込み動画を開く場合は、YouTubeに移動してログインし、18歳以上であることが必要になる場合があります。
同じリンクが誰にとっても機能しなくなっていますか？その場合、投稿者が動画を削除または非公開にした可能性があります。ほかの人は動画を視聴できますか？その場合は、国、年齢、アカウント、制限付きモード、インターネット接続、端末を比較してください。
YouTubeのメッセージに当てはまる原因はどれですか？
| 考えられる原因 | 見分ける手がかり | 解決方法 | 予想時間 |
|---|---|---|---|
| 動画が削除された | 誰がリンクを開いても削除メッセージが表示される | 投稿者に新しい公式版を依頼する | 投稿者によって異なる |
| 動画が非公開 | メッセージに非公開動画と表示される | アクセス権のあるアカウントでログインする | アクセス権を得た直後 |
| 動画が限定公開 | リンクを知っている人だけが視聴できる | 完全で正しいリンクを使用する | すぐ |
| 年齢制限 | ログインまたは年齢確認を求められる | ログインして公式の年齢確認手続きを行う | 数分以上 |
| 地域によるブロック | メッセージにお住まいの国または地域が表示される | 公式に利用できる代替動画を探す | 代替動画を見つけた直後 |
| 制限付きモード | 学校、職場、家族用端末では動画が表示されない | 制限付きモードを確認するか、管理者に問い合わせる | 端末が管理されている場合を除き、数分 |
| 著作権またはポリシー | 申し立て後に動画がブロックまたは削除された | 異議申し立てや権利の処理ができるのは投稿者のみ | 状況によって異なる |
| 一時的な障害 | 多数の動画が同時に読み込まれない | しばらく待ってから再試行する | 数分から数時間 |
| 古いアプリまたはキャッシュ | ブラウザでは機能するが、アプリでは機能しない | アプリを更新し、必要に応じてキャッシュを消去する | 数分 |
| 誤ったリンクまたは壊れたリンク | URLが途中で切れているか変更されている | 完全なYouTubeリンクを依頼する | すぐ |
実際に表示されている手がかりから確認を始めてください。地域によってブロックされた動画は、キャッシュを消去しても利用できるようにはなりません。アプリの不具合は、投稿者にアクセス権を依頼しても通常は解決しません。最初にメッセージを読むことで、不要な作業を避けられます。
現在YouTubeで障害が発生していますか？
通常の公開動画が複数読み込まれない場合は、障害の可能性が高くなります。トップページ、検索機能、コメントも同時に遅くなることがあります。必要に応じて、別のインターネット接続を利用している人に、よく知られた公開動画を開いてもらってください。
次の簡単な確認を行ってください。
- YouTubeの公式チャンネルの動画を開きます。
- 同じ動画タイトルを手動で検索します。
- WiFiとモバイルデータ通信で試します。
- YouTubeアプリとウェブサイトの両方を試します。
- 設定やデータを削除せず、十分間待ちます。
一つのリンク以外はすべて機能しますか？その場合、全体的な障害の可能性は低いです。複数の端末やネットワークでほとんど何も機能しませんか？その場合は、まず待ってください。全体的な障害が発生している間にアプリを何度も再インストールしても効果はありません。かえって原因の特定が難しくなることがあります。
最新情報については、YouTubeまたはGoogleの公式発表を確認してください。ユーザーからの報告を掲載するウェブサイトは参考になる場合がありますが、原因や復旧予定時間を公式に確認するものではありません。
投稿者が動画を削除または非公開にした可能性はありますか？
はい。投稿者は動画を削除したり、非公開にしたり、公開設定を変更したりできます。削除された動画は、以前の視聴ページから通常どおり利用できなくなります。非公開動画を視聴できるのは、投稿者から明示的に招待されたアカウントだけです。さらに、そのアカウントで正確にログインしている必要があります。
限定公開動画は仕組みが異なります。通常は公開検索結果に表示されませんが、完全なリンクを知っている人は視聴できます。メール、文書、チャットメッセージ内でリンクが途中までしか表示されていませんか？その場合は、共有ボタンから元のリンクを送ってもらってください。URLをもう一度コピーしてもらうこともできます。
したがって、限定公開動画と非公開動画は同じではありません。限定公開動画では通常、正しいリンクだけが必要です。非公開動画では、投稿者がGoogleアカウントにアクセス権を付与する必要があります。
すべての非公開動画や削除済み動画を開けると主張する外部ウェブサイトは利用しないでください。そのようなウェブサイトが、アカウントに本物のYouTubeアクセス権を追加することはできません。Googleのパスワード、復旧コード、確認コードは絶対に共有しないでください。
投稿者として、削除後に何ができるか知りたい場合は、削除したYouTube動画を復元する方法についてのガイドをご覧ください。
どの年齢設定によって動画がブロックされますか？
YouTubeは、ログアウトしている人や18歳未満の人には年齢制限のある動画を表示しません。ほとんどの外部ウェブサイトでは、そのような埋め込み動画を直接再生できません。そのため、YouTubeで動画を開き、ご自身のアカウントでログインしてください。
欧州連合、欧州経済領域、スイス、英国では、YouTubeから年齢確認を求められる場合があります。GoogleまたはYouTubeの公式ページに表示される手順だけに従ってください。コメント、メッセージ、メールで連絡してきた相手に本人確認情報を送らないでください。
管理対象のアカウントを利用していますか？その場合、利用できるコンテンツは選択された管理対象エクスペリエンスによって異なります。この保護を回避しようとしないでください。年齢や家族の状況から認められる場合は、保護者または管理者が設定を確認できます。
年齢制限と制限付きモードはまったく同じものではありません。年齢制限は、動画と視聴者の年齢に関係します。制限付きモードは、成人向けの可能性がある話題を検索結果やおすすめから除外する追加の視聴設定です。
制限付きモードによってYouTube動画が非表示になることはありますか？
はい。YouTubeは、制限付きモードでは意図的に視聴できる範囲を限定していると説明しています。このシステムでは、メタデータ、タイトル、言語、評価などが考慮されます。制限付きモードが有効な場合、年齢制限のある動画は利用できません。
個人用端末では、プロフィール設定から制限付きモードが有効か確認できます。学校、職場、図書館、管理対象ネットワークでは、管理者がこの設定を固定している場合があります。その場合、ご自身では変更できません。
制限付きモードによってコメントが非表示になることもあります。動画は表示されるのにコメントが表示されませんか？その場合、この設定が原因である可能性があります。許可を得ており、コンテンツが視聴者に適している場合に限り、この保護を無効にしてください。
国や著作権が原因で動画を利用できなくなることはありますか？
はい。音楽、テレビ映像、スポーツ、映画の権利は国によって異なります。権利者は、動画を表示できる地域を指定できます。有効な著作権上の措置を受けて、YouTubeがコンテンツをブロックまたは削除する場合もあります。
視聴者が別のアプリ設定を使用したり、キャッシュを消去したりしても、このような権利の問題は解決できません。お住まいの国で利用できる公式アップロードを探してください。たとえば、投稿者、放送局、アーティスト、配信元のチャンネルを確認します。
投稿者の場合は、YouTube Studioで通知と制限を確認してください。実際に権利や許可を得ている場合、またはほかの正当な理由を説明できる場合にのみ異議を申し立ててください。以前のリンクが機能しないという理由で、他人の動画を再投稿しないでください。再びブロックまたは削除される可能性があります。
どのアプリや端末の設定がこの問題の原因になりますか？
同じ動画がブラウザでは機能するのにアプリでは機能しない場合、技術的な不具合の可能性があります。YouTubeを完全に終了し、アプリを再度開いてください。その後、App StoreまたはGoogle Play Storeからアプリを更新します。スマートフォンやタブレットも再起動してください。
次に、インターネット接続を試してください。ネットワークフィルター、VPN、保護されたWiFiによって、一部のコンテンツやYouTube自体が制限される場合があります。動作確認のため、ご自身のVPNを一時的に無効にしてください。許可なく学校や職場のネットワーク管理設定を変更しないでください。
端末の日付と時刻も確認してください。自動時刻設定の使用をおすすめします。時刻が大幅にずれていると、ログインや安全な接続に問題が発生する場合があります。
スマートテレビでは、ログアウトしてから再度ログインすると改善する場合があります。ただし、最初に使用中のGoogleアカウントを確認してください。子ども用プロフィール、ゲストモード、古いアカウントでは、アクセス権や設定が異なる場合があります。
「動画を利用できません」を解決する手順
最初にできる簡単な確認は何ですか？
完全なリンクをコピーし、公式YouTubeアプリで直接開いてください。その後、YouTubeで動画のタイトルを検索します。動画がどこにも表示されず、ほかの人がリンクを開いても機能しない場合は、公開設定が変更されたか、動画が削除された可能性があります。
検索機能からは動画を視聴できるのに、お持ちのリンクでは機能しませんか？その場合、共有されたURLが誤っている、途中で切れている、または古くなっている可能性があります。視聴できる動画を開き、リンクを再度共有してください。
正しいGoogleアカウントを確認するにはどうすればよいですか？
プロフィール写真をタップし、ログインに使用しているメールアドレスまたはチャンネルを確認してください。認証情報を把握しているご自身のアカウントにだけ切り替えてください。非公開動画の場合、そのアカウントが投稿者から招待されたアカウントと正確に一致している必要があります。
複数のGoogleアカウントをお持ちですか？その場合、無作為に試さないでください。まず、招待がどのメールアドレスに送信されたか確認します。これにより、誤ったアカウントの設定を変更せずに済みます。
アプリの更新が役立つのはいつですか？
再生、ログイン、ページを開く操作がアプリだけで失敗する場合は、更新が役立ちます。必ず公式アプリストアを使用してください。更新しても、削除済み、非公開、地域によるブロックのある動画が公開されることはありません。
キャッシュの消去や再ログインが役立つのはいつですか？
Androidでは、システム設定からYouTubeのキャッシュを消去できます。これにより一時ファイルが削除されます。設定やオフラインコンテンツに影響する可能性があるため、すぐにアプリの全データを消去しないでください。iPhoneでは、まずアプリを終了して更新し、端末を再起動できます。
セッションに問題がある場合や、YouTubeが年齢とアクセス権を正しく認識していない場合は、再ログインが役立つことがあります。事前に、パスワードと復旧方法が機能することを確認してください。一つの動画を開くためにGoogleアカウント全体を削除することは絶対に避けてください。
別のブラウザや端末で試すにはどうすればよいですか？
最新のブラウザでリンクを開いてください。動画プレーヤーやスクリプトをブロックする拡張機能を一時的に無効にして試します。その後、別のご自身の端末で試してください。最初は同じ接続を使用し、次に別の接続を使用します。
動画が機能する場所と機能しない場所を記録してください。同じネットワーク上のブラウザでは機能するのにアプリでは機能しませんか？その場合、アプリに問題がある可能性があります。お使いのWiFiではどこでも機能せず、モバイルデータ通信では機能しますか？その場合、ネットワークが関係している可能性があります。
外部ウェブサイトでYouTube動画が機能しないのはなぜですか？
投稿者が動画の埋め込みを制限している可能性があります。またYouTubeによると、年齢制限のある動画はほとんどの外部ウェブサイトで再生されません。ウェブサイト側で古い動画プレーヤー、Cookieのブロック、誤ったリンクが使用されている可能性もあります。
YouTubeで見るをタップするか、公式アプリで完全なURLを開いてください。そこで動画が機能しますか？その場合、外部ウェブサイトに埋め込まれたプレーヤーに問題がある可能性があります。そのウェブサイトの所有者に報告してください。
ダウンロードの問題と再生の問題は異なります。詳しくは、YouTube動画をダウンロードできない理由についての別の解説をご覧ください。視聴できるすべての動画をファイルとして保存できる、または保存が認められているわけではありません。
動画が再生リストに含まれていた場合、何を確認できますか？
動画が非公開または削除された後も、再生リストに空の項目が残る場合があります。タイトルとサムネイルが消えることもあります。そのため、どの動画がなくなったのか特定しにくい場合があります。再生リストの説明、ブラウザの履歴、メモなどを確認して、元のタイトルを探してください。
次に、投稿者の公式チャンネルを探してください。タイトルが同じように見えるという理由だけで、知らないチャンネルのコピーを安易に使用しないでください。チャンネル名、公開日、説明、出典を確認します。音楽、講座、ニュースの場合、投稿者が更新版を公開している可能性があります。
再生リスト全体がなくなっていますか？その場合、所有者がリストを非公開にしたか、削除した可能性があります。視聴履歴によって、その選択が変わることはありません。アクセス権があるはずの場合は、所有者に新しい公開または限定公開の再生リストを依頼してください。
重要な講座や業務プロセスでは、一つの外部再生リストだけを信頼できるアーカイブとして使用しないでください。許可された元ファイル、タイトル、文書をご自身のシステムに保存してください。これにより、後からURLが変更されても重要な情報を見つけられます。
YouTubeサポートに問い合わせるべきなのはいつですか？
短時間の全体的な障害であれば待ってください。ご自身の動画が明確な理由なく制限されている、公式の異議申し立て手続きが開かない、または正しく設定されたご自身のアカウントだけで多数の公開動画を利用できない状態が続く場合は、対応してください。
視聴者は、ヘルプとフィードバックから問題を報告できます。表示された正確なメッセージ、動画リンク、日付、時刻、端末、ブラウザまたはアプリのバージョン、すでに行った確認について記載してください。必要に応じてスクリーンショットを添付できますが、個人情報が写っていないことを確認してください。
投稿者の場合は、まずYouTube Studioのコンテンツと制限の項目を確認してください。通知を開いて詳細を確認します。Creator Supportを利用できるチャンネルは、Studio内の公式サポート手続きを利用できます。YouTubeサポートの担当者だと主張する相手に、パスワードや確認コードを絶対に共有しないでください。
このYouTubeの問題が再発するのを防ぐにはどうすればよいですか？
投稿者が動画を削除することに対して、視聴者ができることはほとんどありません。そのため、重要な情報を一つのYouTubeリンクだけで保存しないでください。タイトル、投稿者、公式の出典を記録します。YouTubeと投稿者が提供している場合は、合法的なオフライン機能を使用してください。
投稿者は、元の動画ファイル、サムネイル、説明、権利管理の記録をYouTube以外の場所に保存できます。公開、限定公開、非公開を意識して選択してください。公開前に音楽と映像の権利を確認します。
ウェブサイトに埋め込んだ重要な動画は、ログインしていないブラウザで確認してください。視聴者が制限付きモードを使用する可能性がある場合は、その状態でも確認します。必要に応じて、YouTubeの通常の視聴ページを案内してください。
問題の解決後にチャンネルをさらに成長させたいですか？その場合、技術的なアクセスとプロモーションを明確に分けて考えてください。YouTubeのチャンネル登録者を購入しても、動画のプライバシー、年齢制限、利用可否は変わりません。YouTubeのライブ視聴者を購入する場合も同様です。そのため、必ず最初に動画やライブ配信が正しく設定され、公開視聴できることを確認してください。
アクセスの問題を回避するために、チャンネル全体を売買しないでください。そのリスクを把握したい場合は、YouTubeチャンネルを購入できるかをご覧ください。所有権とアクセスには、信頼できる公式の手続きが必要です。
このメッセージが表示されたときによくある間違いは何ですか？
一つ目の間違いは、動画が必ず削除されたと思い込むことです。まず、メッセージに添えられた追加の文言を読んでください。二つ目の間違いは、特定の国に対するブロックがあるときにキャッシュを消去することです。一時ファイルを削除しても、動画の権利は変わりません。
三つ目の間違いは、無作為に選んだダウンロードサイトや、非公開動画を開けると約束するウェブサイトにログインすることです。そのような場所にGoogleの認証情報、パスワード、確認コードを絶対に入力しないでください。四つ目の間違いは、学校用、職場用、家族用の端末で管理設定を回避しようとすることです。
五つ目の間違いは、投稿者がYouTube Studioのメッセージを読まず、同じ動画をすぐに再アップロードすることです。まず、著作権、年齢、公開設定、ポリシーを確認してください。同一の動画を新しくアップロードしても、まったく同じ問題が発生する可能性があります。
「動画を利用できません」に関してよくある質問は何ですか？
なぜ突然この問題が発生するのですか？
投稿者が公開設定を変更した、YouTubeが制限を適用した、または権利が変更された可能性があります。一時的な障害、誤ったリンク、期限切れのアカウントセッションの可能性もあります。
YouTubeで一時的な障害が発生している可能性はありますか？
はい。複数の公開動画、検索機能、トップページが同時に機能しない場合、その可能性が高くなります。できれば、複数の端末と接続環境で確認してください。
YouTubeアプリの更新は役立ちますか？
更新によって、技術的な再生エラーが解決する場合があります。更新しても、削除済み、非公開、地域制限、年齢制限のある動画は利用できるようになりません。
キャッシュを消去するとデータも削除されますか？
キャッシュを消去すると一時ファイルが削除されます。明確な理由がないまま、アプリの全データを消去しないでください。オフラインコンテンツ、ログイン情報、設定に影響する可能性があります。
これらの解決方法はiPhoneとAndroidで使えますか？
はい。リンク、アカウント、接続、アプリのバージョンの確認は、どちらのシステムでも行えます。キャッシュ、ストレージ、権限のメニューは端末によって異なります。
許可なく非公開動画を視聴できますか？
いいえ。非公開動画へのアクセス権をGoogleアカウントに付与できるのは投稿者だけです。外部ウェブサイトがこの公式な許可の代わりになることはありません。
ほかの人はなぜ動画を視聴できるのですか？
その人は、異なるアカウント、年齢、国、設定を使用している可能性があります。制限付きモード、使用中のネットワーク、端末も比較してください。
次にサポートへ問い合わせるべきなのはいつですか？
ご自身の動画が不当に制限されているように見える場合、異議申し立てが機能しない場合、または正しい公開動画がご自身のアカウントだけで長期間機能しない場合は、サポートに問い合わせてください。
現在のYouTubeの問題に最も適した解決方法はどれですか？
まず、メッセージ全体を読んでください。非公開、削除済み、年齢、国について記載されていますか？その場合は、該当する手順に正確に従ってください。追加の説明がなく、複数の動画が機能しませんか？その場合は、アプリ、ブラウザ、インターネット接続、障害の可能性を確認してください。
外部ウェブサイトでだけ動画が機能しませんか？YouTubeで直接開いてください。ご自身が投稿者ですか？再アップロードする前にYouTube Studioを確認してください。この短い判断手順を使うことで、本当の原因に合わない解決方法に時間を費やさずに済みます。
