Proč není moje stránka na Facebook zveřejněná?

Vaše stránka na Facebook bývá nezveřejněná nejčastěji proto, že ji správce stáhl ze zveřejnění, nadřazená stránka není aktivní nebo Facebook uložil omezení. Nejprve se přepněte na správnou stránku a otevřete Nastavení, Přístup a správa. Zkontrolujte, zda je tam dostupná možnost Zveřejnit stránku.

Nemůžete stránku zveřejnit? Zkontrolujte přístup ke stránce, Stav účtu a schránku podpory. Pokud je stránka omezená, musíte postupovat podle oficiálního oznámení nebo se odvolat. Opakované klikání na Zveřejnit omezení kvůli porušení zásad nevyřeší.

Co znamená nezveřejněná stránka na Facebook?

Nezveřejněná stránka na Facebook není veřejně viditelná ani ji běžní návštěvníci nemohou najít. Lidé s přístupem na Facebook k této stránce se na ni často stále mohou přepnout a provádět změny.

Facebook rozlišuje několik situací:

• stránka, kterou jste vy nebo jiný správce stáhli ze zveřejnění
• deaktivovaná stránka
• stránka, kterou Facebook odstranil
• stránka s dočasným omezením
• stránka, jejíž osobní účet správce byl deaktivován

Správné řešení závisí na přesném stavu. Nejprve proto zkontrolujte oficiální oznámení a nespoléhejte se pouze na veřejné zobrazení stránky.

Jak ověříte, zda vaše stránka opravdu není zveřejněná?

Otevřete stránku na Facebook v soukromém okně, ve kterém nejste přihlášeni k Facebook. Vyhledejte ji také z jiného účtu, který k ní nemá přístup. Uvidíte tak to, co vidí běžný návštěvník.

Poté jako správce zkontrolujte následující části:

1. Přepněte se na správnou stránku na Facebook.
2. Otevřete Profesionální panel.
3. Zkontrolujte oznámení, Stav stránky a Stav účtu.
4. Otevřete schránku podpory.
5. Přečtěte si každou zprávu o omezení, deaktivaci nebo odstranění.

Stránka může být zveřejněná, ale přesto se může špatně vyhledávat. Stejný dojem může vyvolat nedávná změna názvu, věkové omezení, nastavení země nebo zpoždění ve výsledcích vyhledávání.

Doporučení k obrázku 1: zobrazte přepínač stránek a vyznačte, jak ověřit, zda je aktivní správná stránka.

Jak stránku na Facebook znovu zveřejníte?

Stránku na Facebook můžete obvykle znovu zveřejnit v nastavení. Facebook pro počítač popisuje následující postup:

1. Přepněte se na stránku, kterou chcete zveřejnit.
2. Vpravo nahoře klikněte na profilovou fotku stránky.
3. Otevřete správnou stránku.
4. V části Spravovat stránku zvolte Nastavení.
5. V části Vaše informace otevřete Přístup a správa.
6. Zvolte Zveřejnit stránku.
7. Zvolte Pokračovat.
8. Potvrďte, že chcete stránku zveřejnit.

Názvy nabídek se mohou po aktualizaci mírně lišit. Pokud možnost není hned viditelná, vyhledejte v nastavení výraz zveřejnit.

Stránku může zveřejnit nebo stáhnout ze zveřejnění pouze osoba s odpovídajícím přístupem na Facebook. Přístup k úkolům omezený na určitou oblast nemusí stačit.

Doporučení k obrázku 2: zobrazte část Přístup a správa se zvýrazněnou možností Zveřejnit stránku. Skryjte jména, adresy elektronické pošty a další firemní údaje.

Co se stane, když stránku zveřejníte?

Po zveřejnění může být stránka znovu veřejně viditelná a vyhledatelná. Opět můžete jménem stránky odpovídat, spravovat příspěvky a používat další běžné funkce stránky.

Během období, kdy stránka není zveřejněná, mohou správci obvykle dál provádět změny. Tyto změny se veřejně zobrazí až po opětovném zveřejnění stránky.

Reklamy pozastavené kvůli stažení stránky ze zveřejnění se nemusí vždy spustit automaticky. Pokud používáte reklamy, zkontrolujte proto kampaně samostatně.

Máte nadřazenou stránku se stránkami poboček? Facebook uvádí, že podřízené stránky mohou být staženy ze zveřejnění společně s nadřazenou stránkou. V takovém případě nejprve zveřejněte nadřazenou stránku.

Po obnovení také ověřte, zda se správně zobrazují příspěvky, komentáře a veřejné informace. Někdy je již stránka obnovena, ale některá samostatná funkce ještě nefunguje správně.

Proč chybí tlačítko Zveřejnit stránku?

Nemáte dostatečný přístup

Zkontrolujte část Přístup ke stránce. Potřebujete přístup na Facebook s odpovídajícími možnostmi správy. Požádejte současného správce s úplnou kontrolou, aby zkontroloval vaši roli a oprávnění.

Nejste přepnuti na stránku

Facebook zobrazuje osobní profily a stránky ve stejném prostředí. Nejprve se přepněte na stránku a teprve potom otevřete Nastavení. Jinak se můžete dívat na nastavení svého osobního profilu.

Stránka je omezená kvůli porušení zásad

V případě spamu, klamání nebo porušení pravidel může Facebook stránku odstranit nebo omezit. Běžné tlačítko pro zveřejnění pak není řešením. Otevřete Stav účtu a postupujte podle zobrazeného oznámení.

Nadřazená stránka není zveřejněná

Podřízená stránka pobočky se může obnovit až po zveřejnění nadřazené stránky. Pokud byla stránka pobočky navíc stažena ze zveřejnění samostatně, musíte ji poté také samostatně zveřejnit.

Účet správce je deaktivovaný

Pokud jediná osoba s úplnou kontrolou deaktivuje svůj účet, může být deaktivována i stránka. Potom může být nutná opětovná aktivace tohoto účtu nebo pomoc jiného správce.

Aplikace zobrazuje starou podobu

Aktualizujte aplikaci Facebook nebo použijte počítač. Úplné nastavení se na počítači často snadněji hledá a kontroluje.

Proč může Facebook stránku odstranit nebo omezit?

Facebook uvádí porušení Zásad komunity jako významný důvod omezení. Příkladem je spam, klamavé jednání a umělé získávání lajků nebo jiných interakcí.

Mezi další možné důvody patří:

• správci nepoužívají autentické osobní profily
• název stránky je zavádějící
• obsah nebo jednání porušuje pravidla Facebook
• lidé spravující stránku mají omezené účty
• stránka opakovaně rozesílá nevyžádané zprávy
• stránka se vydává za jinou osobu nebo organizaci

Na velkou stránku se nevztahuje žádná výjimka z pravidel. Pokud Facebook uvede důvod, zkontrolujte starý obsah, naplánované příspěvky, propojené nástroje a účty správců.

Neodstraňujte bez rozmyslu všechny příspěvky dříve, než si přečtete oficiální oznámení. Uchovejte relevantní snímky obrazovky a poznamenejte si data. Tyto informace vám mohou později pomoci při odvolání.

Jak se odvoláte proti chybnému omezení?

Pokud Facebook umožňuje odvolání, příslušné tlačítko se obvykle nachází v oficiálním oznámení, v horní části stránky nebo ve Stavu účtu.

1. Otevřete oficiální oznámení od Facebook.
2. Přečtěte si, které pravidlo bylo podle Facebook porušeno.
3. Zkontrolujte uvedený obsah nebo úkon správce.
4. Zvolte Odvolat se nebo Požádat o přezkoumání.
5. Stručně a věcně vysvětlete, proč podle vás rozhodnutí není správné.
6. Přiložte pouze dokumenty, které Facebook požaduje.
7. Odešlete odvolání a počkejte na přezkoumání.

Zachovejte klid a formulujte vysvětlení jasně. Uveďte název stránky, datum oznámení a obsah, kterého se omezení týká. Dlouhé vyprávění bez důkazů vaše odvolání neposílí.

Nezakládejte novou stránku, abyste obešli aktivní omezení. To může problém zhoršit a může to mít důsledky také pro novou stránku.

Nikdy nesdělujte heslo nikomu, kdo slibuje, že vám stránku za úplatu okamžitě obnoví. Používejte pouze oficiální prostředí Facebook.

Nemá Facebook obecný výpadek?

Obecný výpadek je pravděpodobnější, pokud více správců současně nemůže otevírat, spravovat nebo zveřejňovat stránky.

Vyzkoušejte následující:

• zda se váš osobní profil na Facebook otevírá normálně
• zda se můžete přepnout na jinou stránku
• zda Facebook funguje na počítači i telefonu
• zda funguje přes jiné internetové připojení
• zda ostatní správci vidí stejnou chybovou zprávu

V případě rozsáhlého výpadku počkejte a zkuste to později znovu. Podávat odvolání nemá smysl, pokud se pouze dočasně nenačítá nabídka nastavení.

Vidíte chybu pouze vy? Nejprve zkontrolujte prohlížeč, verzi aplikace a přístup ke stránce. Případně vyzkoušejte soukromé okno nebo jiný prohlížeč.

Které informace na stránce musí být úplné?

Prázdná stránka není automaticky zakázaná. Úplné a pravdivé informace však návštěvníkům i Facebook pomáhají pochopit, kdo jste a co nabízíte.

Zkontrolujte alespoň tyto údaje:

• název stránky
• kategorie
• popis
• profilová a úvodní fotka
• kontaktní údaje
• webové stránky
• místo, pokud je relevantní
• otevírací doba
• správci a přístupové role

Nepoužívejte název, který naznačuje neexistující oficiální vztah. Nekopírujte značku, firmu ani osobu. Zajistěte také, aby kontaktní údaje a odkazy na vaše webové stránky byly aktuální.

Jaký přístup ke stránce potřebujete ke zveřejnění?

Facebook rozlišuje mezi přístupem na Facebook a přístupem k úkolům. S úplným přístupem na Facebook můžete spravovat důležitá nastavení a přístupové role. Přístup k úkolům je obvykle určen pro omezenou pracovní oblast, například obsah, zprávy, reklamy nebo statistiky.

Nekontrolujte pouze to, zda stránku vidíte v některém nástroji. V části Přístup ke stránce zjistěte, jaká oprávnění skutečně máte. To, že stránku vidíte, automaticky neznamená, že ji smíte zveřejnit.

Požádejte stávajícího správce s úplnou kontrolou, aby:

1. otevřel váš profil v části Přístup ke stránce
2. zkontroloval přidělená oprávnění
3. vám poskytl pouze nezbytný přístup
4. potvrdil, že smíte spravovat nastavení
5. odstranil bývalé správce, pokud je to bezpečné

Nikdy neposkytujte úplnou kontrolu neznámé službě pro obnovení. Osoba s úplnou kontrolou může stránku výrazně změnit, odstranit jiné správce nebo si přidělit další oprávnění.

Proč zveřejněnou stránku stále nelze najít?

Zveřejnění neznamená, že se stránka okamžitě zobrazí nahoře u každého vyhledávání. Nejprve pomocí přímé URL zkontrolujte, zda je stránka veřejně dostupná.

Stránka je nová

Facebook a vyhledávače potřebují čas na zpracování nové stránky. Sdílejte přímou URL stránky s důvěryhodnou osobou a požádejte ji, aby ověřila, zda je stránka viditelná.

Název stránky se změnil

Staré vyhledávací výrazy mohou dočasně fungovat hůře. Zkontrolujte nový název stránky a uživatelské jméno. Poté vyhledejte obě varianty.

Platí věkové omezení nebo omezení země

Návštěvník mimo povolenou skupinu stránku neuvidí. Zkontrolujte omezení cílové skupiny v nastavení a proveďte test s různými účty.

Chybí uživatelské jméno

Jasné uživatelské jméno usnadňuje rozpoznání přímé URL. Zvolte název, který odpovídá vaší firmě a návštěvníky neuvádí v omyl.

Stránka obsahuje málo veřejných informací

Pravdivě vyplňte kategorii, popis a kontaktní údaje. Poté přidejte několik užitečných veřejných příspěvků, ze kterých bude jasné, čemu se stránka věnuje.

Návštěvník je zablokovaný

Zablokovaný profil může vaši stránku vidět jinak nebo ji vůbec nemusí otevřít. Test proto proveďte s více než jedním nezávislým účtem.

Co zkontrolujete ihned po opětovném zveřejnění?

Po zveřejnění projděte tyto kontrolní body:

• otevřete stránku v soukromém okně
• vyhledejte přesný název stránky a uživatelské jméno
• zkontrolujte profilovou a úvodní fotku
• otevřete sekci Informace
• otestujte webové stránky a kontaktní tlačítka
• zkontrolujte nedávné veřejné příspěvky
• požádejte druhého správce, aby otestoval přístup
• zkontrolujte schránku a oznámení
• znovu si prohlédněte Stav účtu

Neprovádějte ihned deset změn současně. Nejprve počkejte, zda Facebook veřejný stav správně zpracuje. Lépe tak zjistíte, který krok měl účinek.

Zkontrolujte také naplánované příspěvky a reklamy. Tyto části se po obnovení nemusí vždy automaticky znovu spustit.

Jak zabráníte tomu, aby stránka znovu zmizela?

Používejte autentické profily správců a úplnou kontrolu poskytujte pouze lidem, kteří tato oprávnění skutečně potřebují.

Nezveřejňujte spam a nepoužívejte klamavé interakce. Kontrolujte naplánovaný obsah, propojené nástroje a automatické zprávy. Pravidelně také ověřujte, které externí aplikace mají ke stránce přístup.

Udržujte kontaktní údaje aktuální. Zapněte správcům dvoufázové ověření a bývalým zaměstnancům odeberte přístup ihned po jejich odchodu.

Pravidelně kontrolujte Stav účtu. Na upozornění reagujte dříve, než se omezení rozšíří. Mimo Facebook si také uchovávejte aktuální seznam správců, aniž byste sdíleli hesla.

Chcete po obnovení dále růst? Nejprve pracujte na kvalitním obsahu a skutečných interakcích. Poté se můžete podívat, jak získat více lajků pro svou stránku na Facebook. Pokud chcete stránku více zviditelnit, prohlédněte si také možnosti, jak koupit lajky pro stránku na Facebook. Vždy si ověřte, zda váš postup odpovídá pravidlům Facebook.

Kdy se obrátit na podporu Facebook?

Oficiální podporu Facebook využijte, pokud:

• je podle vás omezení chybné
• tlačítko Zveřejnit chybí navzdory správnému přístupu
• stránka zůstává několik dní po potvrzení neviditelná
• jste nečekaně ztratili úplnou kontrolu
• má přístup neznámý správce
• stránka mohla být napadena

Přiložte název stránky, URL, čas, snímek obrazovky a přesné chybové hlášení. Vysvětlení formulujte stručně a věcně. Mimo oficiální formulář nesdělujte heslo ani neposkytujte úplné doklady totožnosti.

Před změnou nastavení pořiďte snímky obrazovky. Pomohou vám jasněji ukázat, co se stalo a jaké oznámení jste obdrželi.

Funguje opětovné zveřejnění stejně na iPhone a Android?

Funkce je dostupná v obou aplikacích, ale nabídky mohou být na iPhone a Android umístěny jinde. Přepněte se na stránku, otevřete Nastavení a vyhledejte Přístup a správa.

Chybí tlačítko v mobilní aplikaci? Použijte počítač. Usnadní vám také kontrolu Stavu účtu, oznámení a přístupu ke stránce.

Neodstraňujte hned všechna data aplikace. Nejprve ověřte, zda je možnost viditelná na počítači. Poté případně aktualizujte aplikaci a znovu se přihlaste.

Jaký je rozdíl mezi stažením ze zveřejnění, deaktivací a odstraněním?

Stažení ze zveřejnění

Stránka dočasně není veřejná. Lidé s přístupem ji mohou dál upravovat a později znovu zveřejnit.

Deaktivace

Stránka se deaktivuje. K tomu může dojít také v případě, že je deaktivován jediný účet správce.

Odstranění

Odstranění slouží k trvalému odebrání stránky. Může existovat období, během kterého lze odstranění ještě zrušit. V oznámení si ověřte, jaká lhůta platí pro vaši stránku.

Omezení

Při omezení Facebook nepovolí některé funkce. Stránka může zůstat částečně viditelná. Vždy postupujte podle konkrétního oznámení, protože řešení se u jednotlivých omezení liší.

Musíte vytvořit novou stránku na Facebook?

Obvykle novou stránku vytvářet nemusíte. Nová stránka nevyřeší chybějící přístup, aktivní omezení ani výpadek. Navíc vytvoříte druhou verzi s novou URL a bez historie stávající stránky.

Novou stránku vytvořte pouze tehdy, když Facebook definitivně potvrdí, že obnovení není možné a že je nová stránka podle pravidel povolena. Problematický obsah znovu nekopírujte.

Nejprve ověřte, zda má některý kolega stále úplný přístup. Vyhledejte starou stránku v Centru účtů, Firemním portfoliu a části Přístup ke stránce. Zaznamenejte si, který název, uživatelské jméno a URL patří ke skutečné stránce.

Pokud přesto začnete znovu, informujte zákazníky prostřednictvím vlastních webových stránek a dalších oficiálních kanálů, která stránka je pravá. Nikdy nežádejte o hesla a nepoužívejte falešné účty, abyste rychleji získali oprávnění správce.

Který krátký kontrolní seznam vám pomůže stránku obnovit?

• zkontrolujte veřejné zobrazení stránky z jiného účtu
• přepněte se na správnou stránku na Facebook
• otevřete Nastavení, Přístup a správa
• zkontrolujte svůj přesný přístup ke stránce
• přečtěte si oznámení ve Stavu účtu
• prohlédněte si schránku podpory
• nejprve zveřejněte nadřazenou stránku
• aktualizujte aplikaci Facebook
• pokud je postup v mobilu nejasný, použijte počítač
• odvolejte se pouze oficiální cestou

Postupujte v tomto pořadí. Neztratíte tak čas odstraňováním dočasných dat, když je skutečným problémem přístupová role nebo omezení kvůli porušení zásad.

Jakých chyb se správci často dopouštějí?

Kontrolují pouze svůj vlastní účet

Správce někdy skrytou stránku stále normálně vidí. Proto ji vždy otestujte jako běžný návštěvník v soukromém okně nebo prostřednictvím nezávislého účtu.

Mají přístup k úkolům, ale nikoli úplný přístup

Ne každá role smí stránku zveřejnit. Přesná oprávnění zkontrolujte v části Přístup ke stránce.

Ignorují nadřazenou stránku

Stránky poboček mohou záviset na stavu nadřazené stránky. Vždy proto nejprve zkontrolujte hlavní strukturu.

Okamžitě vytvoří novou stránku

Tím ztratíte historii a můžete vytvořit duplicitní stránku. Nejprve zjistěte stav stávající stránky.

Použijí neznámou službu pro obnovení

Externí poskytovatel nemůže zaručit oficiální přezkoumání ze strany Facebook. Nikdy nesdělujte heslo a neposkytujte neznámému subjektu úplnou kontrolu.

Znovu zveřejní stejný problematický obsah

Nejprve si přečtěte důvod omezení. Než znovu zveřejníte příspěvky nebo spustíte kampaně, vyřešte příčinu problému.

Jaké otázky se často kladou ohledně nezveřejněné stránky na Facebook?

Co mám zkontrolovat jako první?

Otevřete Nastavení, Přístup a správa. Poté zkontrolujte Stav účtu, schránku podpory a svůj přístup ke stránce.

Mohu stránku zveřejnit přes iPhone nebo Android?

Ano, pokud máte dostatečný přístup a tato možnost je v aplikaci dostupná. Jestliže postup v mobilní aplikaci chybí, použijte počítač.

Proč stránku vidí pouze můj tým správců?

To odpovídá stránce stažené ze zveřejnění. Lidé s přístupem ji mohou spravovat, zatímco běžní návštěvníci ji nemohou najít.

Lze podřízenou stránku zveřejnit samostatně?

Ne, dokud je nadřazená stránka stažena ze zveřejnění. Nejprve zveřejněte nadřazenou stránku a poté zkontrolujte stav podřízené stránky.

Jak dlouho odvolání trvá?

Facebook neuvádí pevnou dobu pro každé přezkoumání. Průběh sledujte ve Stavu účtu a v oficiálním oznámení.

Zmizí po stažení ze zveřejnění mé příspěvky?

Ne, obvykle ne. Lidé s přístupem mohou stránku a její obsah dál spravovat. Veřejná viditelnost se obnoví po zveřejnění stránky.

Spustí se živé vysílání po zveřejnění znovu normálně?

Nejprve zkontrolujte, zda je stránka plně veřejná a zda nejsou funkce živého vysílání omezeny samostatně. Pokud následně chcete podpořit dosah vysílání, můžete si přečíst informace o tom, jak koupit diváky živého vysílání na platformě Facebook. Vždy přitom berte v úvahu podmínky Facebook.

Jaký krok nyní uděláte pro svou stránku na Facebook?

Přepněte se na správnou stránku a otevřete Nastavení, Přístup a správa. Je dostupná možnost Zveřejnit stránku? Potvrďte ji a poté stránku zkontrolujte jako běžný návštěvník.

Vidíte omezení? Postupujte podle Stavu účtu a odvolejte se pouze prostřednictvím Facebook. Pokud komentáře po zveřejnění stále nefungují, přečtěte si, proč se komentáře na Facebook nezobrazují. Pokud chcete poté dále růst, pracujte na tom, jak získat více lajků pro svou stránku na Facebook, a plánujte příspěvky podle nejlepší doby pro zveřejňování na Facebook.