Facebookページが公開されないのはなぜ？
Facebookページが非公開になっている主な理由は、管理者がページを非公開にした、親ページが有効でない、またはFacebookによって制限が課されているためです。まず正しいページに切り替え、設定、アクセスと管理の順に開きます。そこでページを公開が利用できるか確認してください。
ページを公開できない場合は、ページへのアクセス、アカウントのステータス、サポート受信箱を確認してください。制限がある場合は、公式通知の案内に従うか、異議申し立てを行う必要があります。公開を繰り返しクリックしても、ポリシーによる制限は解決しません。
非公開のFacebookページとは何ですか？
非公開のFacebookページは、一般の訪問者には公開表示されず、検索でも見つけられません。ページへのFacebookアクセス権がある人は、多くの場合、引き続きそのページに切り替えて変更できます。
Facebookでは、次のような状況が区別されています。
- 自分または別の管理者が非公開にしたページ
- 無効化されたページ
- Facebookが削除したページ
- 一時的な制限を受けているページ
- 管理に使用する個人アカウントが無効化されているページ
適切な解決方法は正確なステータスによって異なります。そのため、ページの公開表示だけを見るのではなく、まず公式通知を確認してください。
ページが本当に非公開か確認するには？
FacebookにログインしていないプライベートウィンドウでFacebookページを開きます。ページへのアクセス権がない別のアカウントからもページを検索してください。これにより、一般の訪問者にどのように見えるか確認できます。
次に、管理者として以下の項目を確認します。
- 正しいFacebookページに切り替えます。
- プロフェッショナルダッシュボードを開きます。
- お知らせ、ページのステータス、アカウントのステータスを確認します。
- サポート受信箱を開きます。
- 制限、無効化、削除に関するすべてのメッセージを読みます。
ページが公開されていても、検索で見つけにくいことがあります。最近の名前変更、年齢制限、国の設定、検索結果への反映の遅れによって、同じように見える場合があります。
画像の提案1：ページ切り替え画面を表示し、正しいページが有効になっているか確認する方法を強調します。
Facebookページを再公開するには？
通常、Facebookページは設定から再公開できます。Facebookでは、パソコンで次の手順を案内しています。
- 公開するページに切り替えます。
- 右上にあるページのプロフィール写真をクリックします。
- 該当するページを開きます。
- ページを管理で設定を選択します。
- あなたの情報でアクセスと管理を開きます。
- ページを公開を選択します。
- 次へ進むを選択します。
- ページを公開することを確定します。
アップデートにより、メニュー名が多少異なる場合があります。オプションがすぐに表示されない場合は、設定内で公開を検索してください。
適切なFacebookアクセス権を持つ人だけが、ページを公開または非公開にできます。限定された項目のみを扱えるタスクアクセスでは、不十分な場合があります。
画像の提案2：「ページを公開」を強調した「アクセスと管理」画面を表示します。名前、メールアドレス、その他の事業情報は隠してください。
ページを公開するとどうなりますか？
公開後、ページは再び一般に表示され、検索で見つけられるようになる場合があります。ページ名義での返信、メッセージの管理、その他の通常のページ機能も再び利用できます。
非公開期間中も、管理者は多くの場合、通常どおり変更できます。それらの変更は、ページを再公開した後に初めて一般に表示されます。
非公開化によって一時停止した広告は、必ずしも自動的に再開されません。広告を利用している場合は、キャンペーンを個別に確認してください。
ロケーションページを持つ親ページがありますか？Facebookによると、子ページは親ページと一緒に非公開になる場合があります。その場合は、最初に親ページを公開してください。
復旧後は、投稿、コメント、公開情報が正しく表示されているかも確認してください。ページ自体は復旧していても、一部の機能がまだ正常に動作していない場合があります。
「ページを公開」ボタンが表示されないのはなぜですか？
アクセス権が不足している
ページへのアクセスの項目を確認してください。適切な管理権限を含むFacebookアクセスが必要です。完全なコントロール権限を持つ現在の管理者に、自分の役割と権限を確認してもらってください。
ページに切り替えていない
Facebookでは、個人プロフィールとページが同じ環境に表示されます。まずページに切り替えてから、設定を開いてください。そうしないと、個人プロフィールの設定を表示している可能性があります。
ページにポリシー上の制限がある
スパム、誤解を招く行為、違反があった場合、Facebookはページを削除または制限することがあります。この場合、通常の公開ボタンでは解決できません。アカウントのステータスを開き、表示されている通知に従ってください。
親ページが公開されていない
子ロケーションページは、親ページが公開された後に復旧できる場合があります。ロケーションページも個別に非公開にされていた場合は、その後にそのページも個別に公開する必要があります。
管理アカウントが無効化されている
完全なコントロール権限を持つ唯一の人がアカウントを無効化すると、ページも無効化される場合があります。その場合、そのアカウントの再有効化または別の管理者による対応が必要になることがあります。
アプリに古い画面が表示されている
Facebookアプリを更新するか、パソコンを使用してください。パソコンでは、すべての設定を見つけて確認しやすい場合があります。
Facebookがページを削除または制限する理由は？
Facebookは、コミュニティ規定への違反を制限の主な理由として挙げています。例として、スパム、誤解を招く行為、いいねやその他の反応を人為的に獲得する行為があります。
ほかにも、次のような理由が考えられます。
- 管理者が実在する本人の個人プロフィールを使用していない
- ページ名が誤解を招く
- コンテンツまたは行動がFacebookの規則に違反している
- ページの管理者がアカウント制限を受けている
- ページが迷惑メッセージを繰り返し送信している
- ページが別の人物や組織になりすましている
規模の大きなページでも、規則の例外にはなりません。Facebookから理由が示された場合は、過去のコンテンツ、予約投稿、連携ツール、管理アカウントを確認してください。
公式通知を読む前に、すべての投稿を無作為に削除しないでください。関連するスクリーンショットを保存し、日付を記録してください。この情報は、後の異議申し立てで役立つ場合があります。
誤った制限に異議を申し立てるには？
Facebookが異議申し立てを認めている場合、通常は公式通知、ページ上部、またはアカウントのステータスにボタンが表示されます。
- Facebookからの公式通知を開きます。
- Facebookによると、どの規則に違反したのかを確認します。
- 指摘されたコンテンツまたは管理操作を確認します。
- 「異議申し立て」または「審査をリクエスト」を選択します。
- 判断が正しくないと考える理由を、簡潔かつ事実に基づいて説明します。
- Facebookから求められた書類だけを追加します。
- 異議申し立てを送信し、審査を待ちます。
落ち着いて、分かりやすく説明してください。ページ名、通知の日付、制限の対象となったコンテンツを記載します。証拠のない長い説明を追加しても、異議申し立ての説得力は高まりません。
有効な制限を回避するために、新しいページを作成しないでください。問題がさらに大きくなり、新しいページにも影響が及ぶ可能性があります。
料金を支払えばページをすぐに復旧できると約束する相手に、パスワードを渡さないでください。Facebookの公式環境のみを使用してください。
Facebook全体で障害が発生している可能性はありますか？
複数の管理者が同時にページを開けない、管理できない、または公開できない場合は、全体的な障害の可能性が高くなります。
次の点を確認してください。
- 個人のFacebookプロフィールが通常どおり開くか
- 別のページに切り替えられるか
- パソコンとスマートフォンの両方でFacebookが動作するか
- 別のインターネット接続で動作するか
- ほかの管理者にも同じエラーメッセージが表示されるか
広範囲の障害が発生している場合は、しばらく待ってからもう一度試してください。設定メニューだけが一時的に読み込まれない状況では、異議申し立てをしても解決にはなりません。
自分だけにエラーが表示されていますか？その場合は、まずブラウザ、アプリのバージョン、ページへのアクセスを確認してください。必要に応じて、プライベートウィンドウまたは別のブラウザを試します。
どのページ情報をすべて入力する必要がありますか？
情報が空のページが自動的に禁止されるわけではありません。ただし、完全かつ正確な情報があれば、訪問者とFacebookが、運営者や提供内容を理解しやすくなります。
少なくとも、次の情報を確認してください。
- ページ名
- カテゴリ
- 説明
- プロフィール写真とカバー写真
- 連絡先情報
- ウェブサイト
- 該当する場合は所在地
- 営業時間
- 管理者とアクセス権限
実際には存在しない公式な関係を示唆する名前を使用しないでください。ブランド、企業、人物を模倣しないでください。連絡先情報とウェブサイトへのリンクも最新の状態に保ちます。
公開にはどのページアクセス権が必要ですか？
Facebookでは、Facebookアクセスとタスクアクセスが区別されています。完全なFacebookアクセスがあれば、重要な設定とアクセス権限を管理できます。タスクアクセスは通常、コンテンツ、メッセージ、広告、インサイトなど、限られた作業範囲を対象としています。
ツール内でページが見えるかどうかだけを確認しないでください。ページへのアクセスで、実際にどの権限を持っているか確認します。ページが見えるからといって、自動的に公開する権限があるとは限りません。
完全なコントロール権限を持つ既存の管理者に、次の操作を依頼してください。
- ページへのアクセスで自分のプロフィールを開く
- 割り当てられた権限を確認する
- 必要なアクセス権だけを付与する
- 設定を管理できることを確認する
- 安全上問題がない場合は、以前の管理者を削除する
完全なコントロール権限を、知らない復旧サービスに渡さないでください。完全なコントロール権限を持つ人は、ページを大幅に変更したり、ほかの管理者を削除したり、自分に追加の権限を付与したりできます。
公開したページがまだ検索で見つからないのはなぜですか？
公開したからといって、すべての検索ですぐに上位表示されるとは限りません。まず、直接のURLからページに一般公開でアクセスできるか確認してください。
ページが新しい
Facebookや検索エンジンが新しいページを処理するには時間がかかります。信頼できる確認者にページの直接URLを共有し、その人にページが表示されるか確認してもらってください。
ページ名が変更された
以前の検索語では、一時的に見つけにくくなる場合があります。新しいページ名とユーザーネームを確認し、その後、両方の名称で検索してください。
年齢制限または国の制限がある
許可された対象者の範囲外にいる訪問者は、ページを閲覧できません。設定でオーディエンス制限を確認し、異なるアカウントでテストしてください。
ユーザーネームが設定されていない
分かりやすいユーザーネームがあると、直接URLを識別しやすくなります。事業に合った、訪問者に誤解を与えない名前を選んでください。
ページの公開情報が少ない
カテゴリ、説明、連絡先情報を正確に入力します。その後、ページの内容が明確に伝わる有用な公開投稿をいくつか掲載してください。
訪問者がブロックされている
ブロックされたプロフィールでは、ページの表示が異なったり、まったく開けなかったりする場合があります。そのため、複数の独立したアカウントでテストしてください。
再公開した直後に確認することは？
公開後は、次の項目を順に確認してください。
- プライベートウィンドウでページを開く
- 正確なページ名とユーザーネームで検索する
- プロフィール写真とカバー写真を確認する
- 基本データセクションを開く
- ウェブサイトと連絡先ボタンをテストする
- 最近の公開投稿を確認する
- 別の管理者にアクセスをテストしてもらう
- 受信箱とお知らせを確認する
- アカウントのステータスをもう一度確認する
すぐに十個の変更を同時に行わないでください。まず、Facebookが公開ステータスを正しく処理するか待ちます。そうすれば、どの操作に効果があったのか判断しやすくなります。
予約投稿と広告も確認してください。これらは復旧後に必ずしも自動で再開されません。
ページが再び表示されなくなるのを防ぐには？
管理には実在する本人のプロフィールを使用し、完全なコントロール権限は本当に必要な人にだけ付与してください。
スパムを投稿せず、誤解を招く反応獲得手法も使用しないでください。予約コンテンツ、連携ツール、自動メッセージを確認します。ページにアクセスできる外部アプリも定期的に確認してください。
連絡先情報を最新の状態に保ちます。管理者には二段階認証を設定し、退職した従業員のアクセス権は退職後すぐに削除してください。
アカウントのステータスを定期的に確認します。制限が拡大する前に警告へ対応してください。また、パスワードを共有せずに、Facebookの外部で最新の管理者一覧を保管してください。
復旧後にさらに成長させたいですか？まず、質の高いコンテンツと実際の反応の獲得に取り組んでください。その後、Facebookページでいいねを増やす方法を確認できます。ページの露出をさらに増やしたい場合は、Facebookページのいいねを購入する方法も確認できます。取り組みがFacebookの規則に沿っているか、必ず確認してください。
Facebookサポートに問い合わせるべき状況は？
次の場合は、Facebookの公式サポート窓口を利用してください。
- 制限が誤っていると思われる
- 適切なアクセス権があるのに公開ボタンが表示されない
- 確定後もページが何日も表示されない
- 完全なコントロール権限を突然失った
- 知らない管理者がアクセス権を持っている
- ページがハッキングされた可能性がある
ページ名、URL、発生時刻、スクリーンショット、正確なエラーメッセージを添付してください。説明は簡潔かつ事実に基づいて記載します。公式フォーム以外では、パスワードや身分証明書全体を共有しないでください。
設定を変更する前にスクリーンショットを撮影してください。これにより、発生したことや表示された通知をより明確に示せます。
iPhoneとAndroidで再公開の手順は同じですか？
この機能は両方のアプリにありますが、iPhoneとAndroidではメニューの位置が異なる場合があります。ページに切り替え、設定を開いて、アクセスと管理を探してください。
モバイルでボタンが表示されない場合は、パソコンを使用してください。パソコンでは、アカウントのステータス、お知らせ、ページへのアクセスも確認しやすくなります。
すぐにすべてのアプリデータを消去しないでください。まず、パソコンでオプションが表示されるか確認します。その後、必要に応じてアプリを更新し、もう一度ログインしてください。
非公開、無効化、削除の違いは？
非公開
ページは一時的に一般公開されなくなります。アクセス権がある人は引き続きページを編集し、後で再公開できます。
無効化
ページが無効になります。唯一の管理アカウントが無効化された場合にも、この状態になることがあります。
削除
削除は、ページを完全に消去するための操作です。削除をまだ取り消せる期間が設けられている場合があります。自分のページに適用される期限は、通知で確認してください。
制限
制限がある場合、Facebookは特定の機能を許可しません。ページの一部は表示されたままになる場合があります。解決方法は制限ごとに異なるため、必ず該当する通知に従ってください。
新しいFacebookページを作成する必要がありますか？
通常は、新しいページを作成する必要はありません。新しいページを作っても、アクセス権の不足、有効な制限、障害は解決しません。また、新しいURLを持ち、既存ページの履歴がない別のページが作成されることになります。
Facebookが復旧は不可能だと最終的に確認し、規則上、新しいページの作成が認められている場合にのみ作成してください。問題のあるコンテンツを再びコピーしないでください。
まず、同僚がまだ完全なアクセス権を持っていないか確認します。アカウントセンター、ビジネスポートフォリオ、ページへのアクセスで古いページを探してください。正規のページに紐づく名前、ユーザーネーム、URLを記録します。
それでも新しく始める場合は、自社ウェブサイトやほかの公式チャネルを通じて、どのページが正規のものか顧客に伝えてください。パスワードを求めたり、管理者権限を早く取得するために偽アカウントを使用したりしないでください。
ページの復旧に役立つ簡単なチェックリスト
- 別のアカウントからページの公開状態を確認する
- 正しいFacebookページに切り替える
- 設定、アクセスと管理を開く
- 自分の正確なページアクセス権を確認する
- アカウントのステータスにある通知を読む
- サポート受信箱を確認する
- 最初に親ページを公開する
- Facebookアプリを更新する
- モバイルで分かりにくい場合はパソコンを使用する
- 公式の手順からのみ異議を申し立てる
この順番で進めてください。これにより、本当の原因がアクセス権限やポリシーによる制限なのに、一時データの消去に時間を費やすことを避けられます。
管理者がよくする間違いは？
自分のアカウントだけで確認する
管理者には、非表示のページが通常どおり見える場合があります。そのため、必ずプライベートウィンドウまたは独立したアカウントを使い、一般の訪問者として確認してください。
タスクアクセスはあるが完全なアクセス権がない
すべての権限でページを公開できるわけではありません。ページへのアクセスで、正確な権限を確認してください。
親ページを確認しない
ロケーションページは、親ページのステータスに依存する場合があります。そのため、必ず最初に主要な構造を確認してください。
すぐに新しいページを作成する
これにより履歴を失い、重複ページが作成される可能性があります。まず既存ページのステータスを調べてください。
知らない復旧サービスを利用する
外部業者がFacebookによる公式審査を保証することはできません。パスワードを共有したり、知らない業者に完全なコントロール権限を付与したりしないでください。
同じ問題のあるコンテンツを再投稿する
まず、制限の理由を確認してください。投稿を再開したり、キャンペーンを開始したりする前に、根本的な問題を解決します。
非公開のFacebookページについてよくある質問は？
最初に何を確認すればよいですか？
設定、アクセスと管理を開きます。その後、アカウントのステータス、サポート受信箱、ページへのアクセスを確認してください。
iPhoneまたはAndroidからページを公開できますか？
はい。十分なアクセス権があり、アプリでそのオプションを利用できる場合は公開できます。モバイルで手順が見つからない場合は、パソコンを使用してください。
管理チームにしかページが表示されないのはなぜですか？
これは非公開ページの状態と一致します。アクセス権がある人はページを管理できますが、一般の訪問者は見つけられません。
子ページを個別に公開できますか？
親ページが非公開の間は公開できません。最初に親ページを公開し、その後、子ページのステータスを確認してください。
異議申し立てにはどのくらい時間がかかりますか？
Facebookは、すべての審査に共通する所要時間を定めていません。アカウントのステータスと公式通知で進捗を確認してください。
非公開にすると投稿は消えますか？
いいえ、通常は消えません。アクセス権がある人は、引き続きページとコンテンツを管理できます。ページが公開されると、一般公開の表示も戻ります。
公開後、ライブ配信は通常どおり再開できますか？
まず、ページが完全に一般公開されていること、ライブ配信機能が個別に制限されていないことを確認してください。その後、配信のリーチを補いたい場合は、Facebookライブ配信の視聴者を購入する方法について確認できます。その際は、常にFacebookの利用条件を考慮してください。
Facebookページのために今すべきことは？
正しいページに切り替え、設定、アクセスと管理の順に開きます。ページを公開が利用できますか？そのオプションを確定し、その後、一般の訪問者としてページを確認してください。
制限が表示されていますか？その場合はアカウントのステータスに従い、Facebookからのみ異議を申し立ててください。公開後もコメントが表示されない場合は、Facebookのコメントが表示されない理由をご覧ください。その後さらに成長させたい場合は、Facebookページでいいねを増やす方法に取り組み、Facebookに投稿する最適な時間に合わせて投稿を計画してください。
