La session Facebook a expiré

Voici tout ce que tu dois savoir sur la session Facebook expirée et les autres problèmes de connexion auxquels de nombreux utilisateurs sont confrontés. Facebook a été confronté à des problèmes de plantage ces derniers temps. Les personnes qui utilisent ce média ont signalé des problèmes de « session Facebook expirée » et d’autres problèmes de connexion à Facebook. De nombreux utilisateurs se demandent donc ce qui est arrivé à Facebook. Ne t’inquiète pas si tu as aussi été déconnecté de Facebook avec le même problème. Ou si ta session a expiré sur Facebook. Voici tout ce que tu dois savoir à ce sujet.

Que signifie session expirée chez Facebook ?

Environ 4 800 utilisateurs aux États-Unis ont signalé des problèmes de connexion, selon Downdetector, un site de traque des pannes en ligne. Selon le traqueur de pannes, les problèmes expirés des sessions Facebook ont principalement touché les États-Unis et l’Europe. Un rapport d’Engadget a indiqué ce qui se passait. Selon ce rapport, les utilisateurs possédant un appareil iOS étaient déconnectés de l’application Facebook et les utilisateurs disposant d’une authentification à deux facteurs ne pouvaient pas se connecter aux serveurs.

Comme cité par Engadget, un porte-parole de Facebook s’est exprimé sur le problème actuel. Il a déclaré : « Nous sommes conscients que certaines personnes ont actuellement des problèmes pour accéder à Facebook. Nous travaillons pour que tout revienne à la normale dès que possible. » Le porte-parole a déclaré qu’ils enquêtent sur le fait que certaines personnes doivent se reconnecter pour accéder à leur compte Facebook. Ils soupçonnent que la raison est un changement de configuration et ont promis de ramener les choses à la normale dès que possible.

Les pannes de Facebook signalées au cours des dernières 24 heures

Ce graphique présente un résumé des rapports de problèmes soumis au cours des dernières 24 heures, par rapport au volume normal de rapports par jour. Il est courant que certains problèmes soient signalés tout au long de la journée. Downdetector ne signale un incident que lorsque le nombre de rapports de problèmes est nettement supérieur au volume normal pour ce moment de la journée. Consulte la page de méthodologie de Downdetector pour plus d’informations sur la façon dont Downdetector collecte les informations d’état et détecte les problèmes.

Hacks simples pour résoudre l’expiration de la session Facebook et d’autres problèmes de connexion.

• Se reconnecter et changer les mots de passe – Il est recommandé aux utilisateurs de se déconnecter complètement et d’essayer de se reconnecter et surtout de changer leurs mots de passe.
• Ferme complètement l’appli Facebook – Tout d’abord, ferme l’appli Facebook (et toute autre appli ou programme fonctionnant en arrière-plan), puis essaie de l’ouvrir à nouveau.
• Vérifie les mises à jour de l’appli et du système – Visite la boutique d’applications de ton appareil pour vérifier si des mises à jour de l’appli Facebook sont disponibles. Va dans le menu des paramètres de l’utilisateur pour vérifier les mises à jour du système.
• Effacer le cache et les données – Tu peux généralement effacer le cache/les données par le biais du menu des paramètres de ton appareil. Cette étape permet de supprimer les fichiers temporaires afin de libérer l’espace disque nécessaire.
• Désinstaller/réinstaller l’appli Facebook – Sur certains appareils, tu peux désinstaller et réinstaller l’appli Facebook pour résoudre les problèmes.
• Redémarrer l’appareil – Le redémarrage de ton appareil te permet d’actualiser l’ensemble de l’appareil, d’arrêter toutes les applis inutiles qui tournent en arrière-plan et qui affectent les performances des autres applications. Il permet également de rétablir la connectivité internet.
• Supprimer le compte Facebook de l’appareil – Ouvre les paramètres de ton téléphone. Appuie sur Comptes, puis sur Facebook. Appuie sur Supprimer le compte pour supprimer ton compte Facebook de ton appareil. Tu peux ensuite ajouter ton compte à nouveau.
• Désactive ou supprime les extensions de navigateur suspectes – Dans Chrome, clique sur l’icône avec les trois points en haut à droite. Clique sur Plus d’outils -> Extensions. Désactive toutes les extensions suspectes en actionnant l’interrupteur ou en cliquant sur Remove pour les supprimer de ton navigateur. Après cela, vérifie si le problème de session Facebook expirée est résolu.

Pourquoi un message d’erreur s’affiche-t-il, indiquant que je ne peux pas répondre à une conversation sur Facebook ?

Si tu ne peux pas répondre à une publication ou à une conversation sur Facebook, il existe quelques scénarios qui peuvent t’aider à comprendre pourquoi. C’est ce que révèlent les informations recueillies auprès du centre d’aide de Facebook.

Si tu vois le message d’erreur ‘Tu ne peux pas répondre à cette conversation’, c’est peut-être parce que :

• La personne à qui tu essaies d’envoyer un message a désactivé ou supprimé son compte.
• Tu as bloqué la personne qui essaie de t’envoyer un message, ou elle t’a bloqué.
• Tu essaies de répondre à une discussion de groupe que les autres membres de la discussion ont déjà quittée.

Dans la plupart des cas, les raisons 1 et 2 expliquent pourquoi tu ne peux pas répondre à une publication sur Facebook. De nombreuses personnes quittent Facebook chaque jour. En parcourant ta liste d’amis, tu seras peut-être surpris de voir combien de tes amis quittent Facebook pour d’autres réseaux sociaux. De plus, les amis Facebook continuent à se bloquer les uns les autres après chaque petite dispute ou dispute. C’est un phénomène très courant chez de nombreuses personnes dans le monde.

Signaler un bogue à Facebook

Avec tant de fonctionnalités différentes, il n’est pas rare de se connecter à Facebook et de découvrir que quelque chose ne fonctionne pas. Ne t’inquiète pas, car nous avons passé en revue de nombreux problèmes courants, tous abordés dans ce billet.

Si tu rencontres un problème ou un bug lors de l’utilisation d’une fonctionnalité de Facebook, tu peux facilement le signaler afin que le problème soit résolu le plus rapidement possible. Les sujets que tu peux signaler comprennent le contenu offensant, quelque chose qui ne fonctionne pas correctement ou des commentaires généraux.

Facebook affirme que les rapports de ses utilisateurs aident les techniciens à identifier et à résoudre les problèmes, améliorant ainsi l’expérience globale de l’utilisateur. En signalant les problèmes dès qu’ils surviennent, Facebook devient un meilleur endroit pour tout le monde. Alors, comment signaler un problème sur Facebook ? Découvrons-le.

Signaler un problème sur Facebook avec un ordinateur

Suis ces étapes simples pour signaler un problème à partir d’un ordinateur :

1. Va sur le site officiel de Facebook avec ton navigateur web préféré sur ton ordinateur.
2. Connecte-toi avec ton adresse e-mail/numéro de téléphone enregistré et ton mot de passe correct.
3. Ouvre la fenêtre Signaler un problème. Pour cela, clique sur la flèche vers le bas qui apparaît à l’extrême droite de l’en-tête de ta page. Dans le menu déroulant qui apparaît, clique sur la fonction Signaler un problème. Une petite fenêtre s’ouvre dans laquelle tu dois entrer des détails sur le problème.
4. Tu dois sélectionner le type de problème dans la fenêtre qui s’ouvre. Les trois types de problèmes répertoriés sont : les commentaires généraux, le contenu offensant et quelque chose qui ne fonctionne pas.
5. Selon le type de problème que tu choisis, il peut t’être demandé de fournir des données justificatives. Veille à remplir le formulaire avec le plus d’informations possible afin que Facebook puisse résoudre le problème le plus rapidement possible.
6. Une fois que tu as rempli le formulaire et que tu es satisfait, clique sur le bouton Soumettre pour envoyer le rapport à Facebook.

Signaler un problème Facebook avec l’application mobile Facebook

Suis ces étapes simples pour signaler un problème lié à Facebook à l’aide de l’application mobile de Facebook :

1. Lance l’application Facebook sur ton téléphone portable.
2. Touche le bouton de menu à l’extrême droite de l’en-tête et un menu déroulant apparaîtra. Fais défiler vers le bas jusqu’à la section Aide et assistance et clique dessus. Un menu déroulant apparaît avec plusieurs options.
3. Clique sur Signaler un problème et, dans la fenêtre qui s’affiche, sélectionne le type de problème que tu veux signaler. Les trois types de problèmes répertoriés sont les suivants : commentaires généraux, quelque chose ne fonctionne pas et contenu offensant.
4. Saisis toute information complémentaire dans le formulaire qui s’affiche après avoir cliqué sur le type de problème que tu veux signaler, afin que Facebook puisse résoudre le problème le plus rapidement possible.
5. Une fois que tu as tout complété et que tu es convaincu d’avoir fourni suffisamment d’informations sur le problème, clique sur le bouton Soumettre pour envoyer le rapport.

Que se passe-t-il lorsque tu signales un problème sur Facebook ?

Après avoir envoyé ton formulaire de signalement de problème, les ingénieurs de Facebook recevront le rapport et prendront le temps de l’examiner. Si tu as tout inclus dans ton rapport, il ne faudra que quelques jours pour résoudre le problème.

Cependant, si l’équipe de vérification estime que les informations sont insuffisantes, Facebook demandera plus d’informations pour aider les techniciens à résoudre le problème. Si le statut de la boîte de réception de l’assistance Facebook pour un problème que tu as signalé indique qu’il a été résolu, mais que tu as toujours les mêmes problèmes, tu dois le signaler à nouveau en fournissant des informations détaillées. Tu peux même joindre des captures d’écran à l’appui si tu en as. N’oublie pas : si tu vois quelque chose, dis-le. En signalant les problèmes, tu fais de Facebook un meilleur endroit pour tout le monde.