Kushtet e përgjithshme

A keni ndonjë ankesë për produktet ose shërbimet tona? Na kontaktoni në support@socialkings.online ose nëpërmjet bisedës në fund të faqes . Ne do të bëjmë gjithçka që mundemi për ta zgjidhur atë për ju.

Garancia e kthimit të parave vlen për blerjet e dorëzuara deri në 20,00 € (për porositë që ne nuk mund t’i dorëzojmë, sigurisht që do të merrni një rimbursim të çmimit të blerjes). Për blerjet mbi 20 €, ne do të përpiqemi të ofrojmë një shërbim ose produkt zëvendësues nëse nuk jeni të kënaqur.

Periudha standarde e garancisë është 30 ditë, përveç nëse përcaktohet ndryshe në faqen e produktit.

Neni 1 – Përkufizimet

Në këto kushte zbatohen përkufizimet e mëposhtme:

Marrëveshje shtesë: një marrëveshje ku konsumatori blen produkte, përmbajtje dixhitale dhe/ose shërbime në lidhje me një kontratë në distancë dhe këto mallra, përmbajtje dixhitale dhe/ose shërbime ofrohen nga sipërmarrësi ose nga një palë e tretë në bazë të një marrëveshjeje ndërmjet atë palë të tretë dhe sipërmarrësin;

Periudha e reflektimit: periudha brenda së cilës konsumatori mund të ushtrojë të drejtën e tij të tërheqjes;

Konsumator: personi fizik që nuk vepron për qëllime që lidhen me tregtinë, biznesin, zanatin ose profesionin e tij;

Dita: ditë kalendarike;

Përmbajtje dixhitale: të dhëna të prodhuara dhe të shpërndara në formë dixhitale, për shembull video, audio, aplikacione, lojëra dixhitale dhe të gjithë programet e tjera; shërbime që mundësojnë krijimin, përpunimin ose ruajtjen e të dhënave në formë dixhitale, kur këto të dhëna sigurohen nga konsumatori; shërbimet që mundësojnë ndarjen e të dhënave dhe çdo ndërveprim tjetër me të dhënat në formë dixhitale të ofruara nga përdorues të tjerë të shërbimit;

Bartës i qëndrueshëm i të dhënave: çdo mjet – përfshirë e-mail-in – që i mundëson konsumatorit ose sipërmarrësit të ruajë informacionin që i drejtohet personalisht atij në një mënyrë që lejon konsultimin ose përdorimin e ardhshëm për një periudhë të përshtatur me qëllimin për të cilin informacioni është menduar; dhe që lejon riprodhimin e pandryshuar të informacionit të ruajtur;

E drejta e tërheqjes: opsioni i konsumatorit për të anuluar kontratën në distancë brenda periudhës së ftohjes prej 14 ditësh;

Sipërmarrësi: personi fizik ose juridik që ofron produkte, (qasje në) përmbajtje dixhitale dhe/ose shërbime nga distanca për konsumatorët;

Kontratë në distancë: një marrëveshje e lidhur ndërmjet sipërmarrësit dhe konsumatorit në kontekstin e një sistemi të organizuar për shitjen në distancë të produkteve, përmbajtjes dixhitale dhe/ose shërbimeve, në të cilën bëhet përdorim ekskluziv ose i përbashkët deri në përfundimin e marrëveshjes. përdor një ose më shumë teknika për komunikim në distancë;

Teknologjia e komunikimit në distancë: mjete që mund të përdoren për të lidhur një marrëveshje, pa pasur nevojë që konsumatori dhe sipërmarrësi të takohen në të njëjtën dhomë në të njëjtën kohë.

Neni 2 – Identiteti i sipërmarrësit

Mbretët Socialë

Smidslaan 51

8426DC Appelscha

Numri i Dhomës së Tregtisë: 64464105

Numri i TVSH-së: NL002250971B75

+316 4202 1479

support@socialkings.online

Neni 3 – Zbatueshmëria

Këto terma dhe kushte të përgjithshme zbatohen për çdo ofertë nga sipërmarrësi dhe për çdo kontratë në distancë të lidhur ndërmjet sipërmarrësit dhe konsumatorit.

Përpara se të lidhet kontrata në distancë, teksti i këtyre termave dhe kushteve të përgjithshme do të vihet në dispozicion të konsumatorit. Nëse kjo nuk është e mundur në mënyrë të arsyeshme, sipërmarrësi do të tregojë përpara se të lidhet kontrata në distancë se si mund të shikohen termat dhe kushtet e përgjithshme tek sipërmarrësi dhe se ato do të dërgohen pa pagesë sa më shpejt të jetë e mundur me kërkesë të konsumatorit.

Nëse kontrata në distancë është lidhur në mënyrë elektronike, pavarësisht nga paragrafi i mëparshëm dhe para lidhjes së kontratës në distancë, teksti i këtyre kushteve të përgjithshme mund të vihet në dispozicion të konsumatorit në mënyrë elektronike në mënyrë të tillë që të mund të lexohet nga konsumatori të ruhen lehtësisht në një bartës të qëndrueshëm të të dhënave. Nëse kjo nuk është e mundur në mënyrë të arsyeshme, përpara se të lidhet kontrata në distancë, do të tregohet se ku mund të shihen termat dhe kushtet e përgjithshme në mënyrë elektronike dhe se ato do të dërgohen pa pagesë në mënyrë elektronike ose ndryshe me kërkesë të konsumatorit.

Në rast se, përveç këtyre termave dhe kushteve të përgjithshme, zbatohen gjithashtu termat dhe kushtet specifike të produktit ose shërbimit, paragrafi i dytë dhe i tretë zbatohen mutatis mutandis dhe në rast të kushteve dhe termave kontradiktore, konsumatori mund të mbështetet gjithmonë në kushtet e zbatueshme. dispozitë që është më e favorshme për të.

Neni 4 – Dorëzimi ekskluziv për konsumatorët

Sipërmarrësi ofron shërbimet e tij ekskluzivisht për konsumatorët (shih përkufizimin e ‘konsumatorit’ në nenin 1). Dorëzimi për kompanitë, profesionistët dhe ndikuesit nuk lejohet më. Përpara se oferta të pranohet nga konsumatori, konsumatori deklaron se ai ose ajo nuk është ndikues ose kompani. Nëse kjo rezulton të jetë rasti, sipërmarrësi nuk do të japë.

Neni 5 – Oferta

Nëse një ofertë ka një periudhë të kufizuar vlefshmërie ose i nënshtrohet kushteve, kjo do të shprehet shprehimisht në ofertë.

Oferta përmban një përshkrim të plotë dhe të saktë të produkteve, përmbajtjes dixhitale dhe/ose shërbimeve të ofruara. Përshkrimi është mjaft i detajuar për të mundësuar një vlerësim të mirë të ofertës nga ana e konsumatorit. Nëse sipërmarrësi përdor imazhe, këto janë një përfaqësim i vërtetë i produkteve, shërbimeve dhe/ose përmbajtjes dixhitale të ofruara. Gabimet e dukshme ose gabimet në ofertë nuk e detyrojnë sipërmarrësin.

Çdo ofertë përmban një informacion të tillë që konsumatorit ta ketë të qartë se cilat të drejta dhe detyrime lidhen me pranimin e ofertës.

Neni 6 – Marrëveshja

Marrëveshja lidhet, duke iu nënshtruar përcaktimeve të paragrafit 4, në momentin e pranimit nga konsumatori të ofertës dhe respektimit të kushteve të përcaktuara.

Nëse konsumatori e ka pranuar ofertën në mënyrë elektronike, sipërmarrësi do të konfirmojë menjëherë marrjen e pranimit të ofertës në mënyrë elektronike. Për sa kohë që marrja e këtij pranimi nuk është konfirmuar nga sipërmarrësi, konsumatori mund të ndërpresë marrëveshjen.

Nëse marrëveshja lidhet në mënyrë elektronike, sipërmarrësi do të marrë masat e duhura teknike dhe organizative për të siguruar transferimin elektronik të të dhënave dhe për të siguruar një mjedis të sigurt web. Nëse konsumatori mund të paguajë në mënyrë elektronike, sipërmarrësi do të marrë masat e duhura të sigurisë.

Sipërmarrësi mund të informohet brenda kornizave ligjore nëse konsumatori mund të përmbushë detyrimet e tij të pagesës, si dhe të gjitha ato fakte dhe faktorë që janë të rëndësishëm për një lidhje të përgjegjshme të kontratës në distancë. Nëse, në bazë të këtij hetimi, sipërmarrësi ka arsye të forta për të mos lidhur marrëveshjen, ai ka të drejtë të refuzojë një urdhër ose kërkesë me arsye ose t’i bashkëngjisë kushte të veçanta ekzekutimit.

Sipërmarrësi do t’i dërgojë konsumatorit informacionin e mëposhtëm më së voni pas dorëzimit të produktit, shërbimit ose përmbajtjes dixhitale, me shkrim ose në mënyrë të tillë që të mund të ruhet nga konsumatori në një mënyrë të arritshme në një bartës të qëndrueshëm të të dhënave:

adresën e vizitës së degës së sipërmarrësit ku konsumatori mund të shkojë me ankesa;

kushtet dhe mënyra në të cilën konsumatori mund të ushtrojë të drejtën e tërheqjes, ose një deklaratë të qartë në lidhje me përjashtimin e të drejtës së tërheqjes;

informacion në lidhje me garancitë dhe shërbimin ekzistues pas shitjes;

çmimi duke përfshirë të gjitha taksat e produktit, shërbimit ose përmbajtjes dixhitale; kur është e aplikueshme, kostot e dorëzimit; dhe mënyrën e pagesës, dorëzimit ose ekzekutimit të kontratës në distancë.

Neni 7 – Periudha e reflektimit dhe e drejta e tërheqjes

Për shkak të natyrës së shërbimit, që konsiston në prodhimin dhe shpërndarjen e drejtpërdrejtë të pëlqimeve dhe ndjekësve në Instagram, periudha e reflektimit dhe e drejta e konsumatorit për t’u tërhequr janë të përjashtuara. Gjatë lidhjes së marrëveshjes me sipërmarrësin, konsumatori ka deklaruar shprehimisht:

të bien dakord për ofrimin e menjëhershëm të shërbimit, përpara skadimit të periudhës së ftohjes;

të humbasë të drejtën e tij/saj të tërheqjes sapo sipërmarrësi të ketë ekzekutuar plotësisht marrëveshjen.

Neni 8 – Çmimi

Gjatë periudhës së vlefshmërisë së deklaruar në ofertë, çmimet e produkteve dhe/ose shërbimeve të ofruara nuk do të rriten, me përjashtim të ndryshimeve të çmimeve si rezultat i ndryshimeve në normat e TVSH-së.

Pavarësisht nga paragrafi i mëparshëm, sipërmarrësi mund të ofrojë produkte ose shërbime me çmime të ndryshueshme, çmimet e të cilave janë subjekt i luhatjeve në tregun financiar dhe mbi të cilat sipërmarrësi nuk ka ndikim. Ky detyrim ndaj luhatjeve dhe fakti që çdo çmim i deklaruar janë çmime të synuara janë deklaruar në ofertë.

Rritjet e çmimeve brenda 3 muajve pas lidhjes së marrëveshjes lejohen vetëm nëse janë rezultat i rregullimeve ose dispozitave ligjore.

Rritjet e çmimeve nga 3 muaj pas lidhjes së marrëveshjes lejohen vetëm nëse sipërmarrësi e ka përcaktuar këtë dhe:

këto janë rezultat i rregullimeve apo dispozitave ligjore; ose

konsumatori ka të drejtë të anulojë marrëveshjen me efekt nga dita në të cilën rritja e çmimit hyn në fuqi.

Çmimet e deklaruara në ofertën e produkteve apo shërbimeve janë pa TVSH.

Neni 9 – Pajtueshmëria me marrëveshjen dhe garancia shtesë

Sipërmarrësi garanton që produktet dhe/ose shërbimet janë në përputhje me marrëveshjen, specifikimet e deklaruara në ofertë, kërkesat e arsyeshme të besueshmërisë dhe/ose përdorshmërisë dhe dispozitat ligjore ekzistuese në datën e lidhjes së marrëveshjes dhe/ose rregulloret e qeverisë. . Nëse bihet dakord, sipërmarrësi garanton gjithashtu që produkti është i përshtatshëm për përdorim të ndryshëm nga përdorimi normal.

Një garanci shtesë e dhënë nga sipërmarrësi, furnizuesi, prodhuesi ose importuesi i tij nuk kufizon kurrë të drejtat ligjore dhe pretendimet që konsumatori mund t’i pretendojë ndaj sipërmarrësit sipas marrëveshjes nëse sipërmarrësi nuk ka përmbushur pjesën e tij të marrëveshjes.

Një garanci shtesë nënkupton çdo detyrim të sipërmarrësit, furnizuesit, importuesit ose prodhuesit të tij, në të cilin ai i jep konsumatorit disa të drejta ose pretendime që shkojnë përtej asaj që ai është i detyruar ligjërisht të bëjë në rast se ai nuk ka përmbushur pjesën e tij të marrëveshjes. .

Neni 10 – Dorëzimi dhe ekzekutimi

Sipërmarrësi do të tregojë kujdesin maksimal gjatë marrjes dhe ekzekutimit të porosive për produkte dhe kur vlerëson aplikimet për ofrimin e shërbimeve.

Vendi i dorëzimit është llogaria në Instagram e specifikuar nga konsumatori.

Duke marrë parasysh atë që thuhet në nenin 4 të këtyre termave dhe kushteve të përgjithshme, sipërmarrësi do të ekzekutojë urdhrat e pranuara me shpejtësi, por jo më vonë se brenda 30 ditëve, përveç rastit kur është rënë dakord për një periudhë tjetër dorëzimi. Nëse dorëzimi vonohet, ose nëse një porosi nuk mund të përmbushet ose mund të përmbushet vetëm pjesërisht, konsumatori do të njoftohet për këtë jo më vonë se 30 ditë pasi të ketë bërë porosinë. Në atë rast, konsumatori ka të drejtë të ndërpresë marrëveshjen pa shpenzime dhe ka të drejtë në çdo kompensim.

Pas shpërbërjes në përputhje me paragrafin e mëparshëm, sipërmarrësi do të rimbursojë menjëherë shumën e paguar nga konsumatori.

Rreziku i dëmtimit dhe/ose humbjes së produkteve i takon sipërmarrësit deri në momentin e dorëzimit tek konsumatori ose një përfaqësuesi i caktuar paraprakisht dhe i bërë të ditur sipërmarrësit, përveç rasteve kur është rënë dakord shprehimisht ndryshe.

Neni 11 – Pagesa

Nëse nuk përcaktohet ndryshe në marrëveshje ose kushte shtesë, shumat që i detyrohen konsumatorit duhet të paguhen brenda 14 ditëve pas lidhjes së marrëveshjes. Në rastin e një marrëveshjeje për ofrimin e një shërbimi, kjo periudhë fillon në ditën pasi konsumatori ka marrë konfirmimin e marrëveshjes.

Kur u shesin produkte konsumatorëve, konsumatori nuk mund të detyrohet kurrë të paguajë më shumë se 50% paraprakisht në terma dhe kushte të përgjithshme. Nëse parapagimi është përcaktuar, konsumatori nuk mund të kërkojë asnjë të drejtë në lidhje me ekzekutimin e porosisë ose shërbimit(eve) përkatëse përpara se të bëhet pagesa paradhënie e rënë dakord.

Konsumatori ka detyrimin t’i raportojë menjëherë sipërmarrësit çdo pasaktësi në detajet e pagesës të dhëna ose të deklaruara.

Nëse konsumatori nuk i përmbush detyrimet e tij të pagesës në kohë, ai, pasi sipërmarrësi e ka informuar për vonesën e pagesës dhe sipërmarrësi i ka dhënë konsumatorit një afat prej 14 ditësh për të përmbushur ende detyrimet e tij të pagesës, pasi Pagesa nuk bëhet brenda këtij afati 14-ditor, do të detyrohet kamata ligjore për shumën që ka ende borxh dhe sipërmarrësi ka të drejtë të paguajë shpenzimet e arkëtimit jashtëgjyqësor të bëra prej tij. Këto kosto arkëtimi arrijnë në maksimum: 15% mbi shumat e papaguara deri në 2,500 €; 10% në 2,500 € të ardhshme dhe 5% në 5,000 € të ardhshme me një minimum prej € 40. Sipërmarrësi mund të devijojë nga shumat dhe përqindjet e deklaruara për të mirën e konsumatorit.

Neni 12 – Procedura e ankimit

Sipërmarrësi ka një procedurë ankimimi mjaftueshëm të publikuar dhe e trajton ankesën në përputhje me këtë procedurë ankimore.

Ankesat për ekzekutimin e marrëveshjes duhet t’i paraqiten sipërmarrësit në mënyrë të plotë dhe të qartë brenda një kohe të arsyeshme pasi konsumatori të ketë zbuluar defektet.

Ankesave të paraqitura te sipërmarrësi do t’u përgjigjet brenda një periudhe 14 ditore nga data e marrjes. Nëse një ankesë kërkon një kohë të parashikuar më të gjatë përpunimi, sipërmarrësi do të përgjigjet brenda 14 ditëve me një konfirmim të marrjes dhe një tregues se kur konsumatori mund të presë një përgjigje më të detajuar.

Konsumatori duhet t’i japë sipërmarrësit të paktën 4 javë për të zgjidhur ankesën me marrëveshje të përbashkët. Pas kësaj periudhe lind një mosmarrëveshje që i nënshtrohet procedurës së zgjidhjes së mosmarrëveshjeve.

Neni 13 – Përgjegjësia

Sipërmarrësi nuk është përgjegjës për asnjë veprim nga Instagram, si, por pa u kufizuar në, heqja e postimeve nga konsumatori nga Instagram.

Neni 14 – Ndryshimi i njëanshëm

Sipërmarrësi mund t’i ndryshojë në mënyrë të njëanshme këto kushte në çdo kohë. Data e ndryshimit të fundit tregohet në fund të kushteve.

Neni 15 – Mosmarrëveshjet

Marrëveshjet ndërmjet sipërmarrësit dhe konsumatorit për të cilat zbatohen këto terma dhe kushte të përgjithshme rregullohen ekskluzivisht nga ligji holandez.

Këto kushte janë ndryshuar për herë të fundit më 1 nëntor 2021