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Guia completo para Avaliações no Facebook para 2024

O que é uma Avaliação no Facebook?

Uma avaliação no Facebook é uma classificação que os usuários podem deixar na página de uma empresa, serviço ou produto. É uma forma dos clientes compartilharem suas experiências com os outros. Essas avaliações ajudam potenciais clientes a terem uma melhor compreensão da qualidade de uma empresa ou serviço. As avaliações são visíveis na página do Facebook e podem conter tanto feedback positivo quanto negativo.

Obter boas avaliações é importante para sua reputação online. Avaliações positivas fazem com que você pareça mais confiável para novos clientes. Além disso, o algoritmo do Facebook tende a mostrar com mais frequência páginas que possuem muitas boas avaliações para os usuários.

As avaliações no Facebook também podem influenciar seus resultados de pesquisa. Empresas com muitas avaliações positivas geralmente aparecem mais no topo dos resultados de pesquisa, tanto no Facebook quanto nos motores de busca. Isso torna as avaliações uma ferramenta poderosa para atrair novos clientes. Quer saber mais sobre como obter mais avaliações? Leia este artigo para descobrir como otimizar sua página para obter um melhor feedback.

Como posso habilitar as avaliações no Facebook?

Habilitar as avaliações no Facebook em sua página de negócios é uma maneira simples de coletar feedback dos clientes e melhorar sua reputação. Para ativar essa função, vá até a sua página de negócios no Facebook e navegue até a seção “Configurações”. Em seguida, clique em “Modelos e abas”. Lá, você pode ativar a opção “Avaliações”, para que os clientes possam compartilhar suas experiências.

1. Acesse sua página de negócios no Facebook.
2. Clique em Configurações.
3. Navegue até Modelos e abas.
4. Ative a opção Avaliações .

É importante garantir que sua página esteja completamente preenchida antes de habilitar as avaliações. Uma página completa com informações de contato, horário de funcionamento e uma descrição de seus serviços ajuda a criar uma aparência profissional. Assim que as avaliações estiverem ativadas, os clientes podem começar a escrever avaliações imediatamente.

Você pode verificar se as avaliações do Facebook estão ativadas indo até a sua página. Deve haver uma aba de avaliações na coluna da esquerda:

Imagem: https://drive.google.com/file/d/13tTvBNFII6RHmdBEmn-MhjQyzSeoFeL5/view?usp=sharing

Dicas para gerenciar avaliações:

• Sempre responda às avaliações, tanto positivas quanto negativas. Isso mostra que você está envolvido com seus clientes.
• Peça a clientes satisfeitos que deixem uma avaliação. Isso pode ajudar a obter mais feedbacks positivos.
• Seja sempre educado e profissional ao responder a avaliações negativas.

Como consigo mais avaliações?

1. Compre avaliações de 5 estrelas para aumentar sua pontuação
Quer melhorar rapidamente suas avaliações? Uma maneira fácil é comprar avaliações de 5 estrelas no Facebook. Funciona de maneira muito simples: você compra nosso produto e recebe avaliações positivas em pouco tempo.

Com a SocialKings, você sempre recebe avaliações de 5 estrelas de alta qualidade. Além disso, garantimos uma entrega rápida e um aumento na sua pontuação de feedback. Isso é especialmente útil para dropshippers! Oferecemos:

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Ainda melhor, todos os nossos produtos vêm com uma garantia de 60 dias. Se você perder avaliações, nós as reabastecemos para você!

2. Envie e-mails automáticos e recompense os clientes por suas avaliações
Outra maneira inteligente de conseguir mais avaliações é enviar e-mails automáticos aos clientes pedindo uma avaliação. Isso pode ser feito por e-mail, SMS ou até mesmo pessoalmente se você tiver um negócio local. Convide o cliente a compartilhar sua experiência após uma compra.

O objetivo desses pedidos é coletar o máximo de avaliações possível. Por quê? Porque as avaliações fornecem prova social. Os clientes gostam de ler as opiniões dos outros antes de decidirem comprar algo. Sabia que 95% dos clientes leem avaliações antes de fazer uma compra?

• Avaliações positivas ajudam a aumentar as vendas.
• Avaliações negativas poderiam afastar potenciais compradores.

Portanto, certifique-se de pedir regularmente aos seus clientes para compartilhar seus feedbacks, especialmente se eles estiverem satisfeitos!

Quais são os benefícios de pedir uma avaliação?

1. Credibilidade, confiança e prova social
2. Otimização de mecanismos de busca (SEO)
3. Fornece feedback
4. Ajuda a criar conteúdo para sua estratégia de marketing
5. Aumenta sua classificação em plataformas de venda

Como conseguir feedback positivo como dropshipper?

Para dropshippers, pode ser difícil receber feedback positivo, especialmente devido aos tempos de entrega mais longos. No entanto, o feedback positivo é essencial para passar uma imagem de confiança. Para muitos dropshippers, uma solução rápida é comprar avaliações de 5 estrelas.

Como mencionado anteriormente, pode ser difícil coletar avaliações da maneira tradicional. Felizmente, você pode usar o produto de Avaliação no Facebook da SocialKing e receber suas avaliações em uma ou duas horas. Este produto é perfeito para dropshippers e é totalmente livre de riscos.

Esta é uma das maneiras mais fáceis de obter avaliações positivas no Facebook e aumentar sua credibilidade. Se você também precisar de curtidas, seguidores, amigos ou comentários, não deixe de visitar o site oficial da SocialKings!

O que acontece com uma pontuação de feedback negativa?

O Facebook implementou um novo sistema de feedback que permite que empresas sejam limitadas ou até mesmo excluídas de anunciar se não mantiverem a satisfação do cliente em dia. Agora, os clientes podem enviar feedback diretamente para o Facebook sobre suas experiências com uma empresa.

Após uma compra feita por meio de um anúncio no Facebook, os usuários recebem uma pesquisa curta. Eles podem avaliar sua experiência com um emoji triste, neutro ou feliz. Depois, podem fornecer mais detalhes sobre sua experiência em um questionário. Saiba mais sobre isso neste guia sobre feedback no Facebook.

As empresas recebem feedback do Facebook se receberem muitas reações negativas. Elas têm a chance de melhorar seu serviço antes que o Facebook tome medidas adicionais. Se o feedback negativo continuar, o Facebook pode reduzir o número de anúncios que a empresa pode exibir. Em alguns casos, isso pode até levar à proibição de anúncios no Facebook.

Esse sistema foi implementado devido a reclamações de clientes sobre anúncios enganosos e más experiências com anunciantes do Facebook. Desde que as empresas sejam honestas em seus anúncios e tratem bem seus clientes, não deverão ter problemas com esse novo sistema.

Como sua pontuação de feedback afeta a exibição dos seus anúncios?

Sua pontuação de feedback no Facebook é calculada com base em várias fontes, como pesquisas e interações entre pessoas e empresas. O Facebook usa essas informações para atribuir uma pontuação de 0 a 5 a cada página, que é continuamente atualizada com base nos feedbacks recentes.

Para páginas com mais de um ano:

• Se sua pontuação de feedback estiver entre 1 e 2, seus anúncios serão limitados. Isso significa que eles alcançarão menos pessoas pelo mesmo orçamento.
• Se sua pontuação de feedback cair abaixo de 1, você não poderá mais exibir anúncios.

Para páginas com menos de um ano:

• Se sua pontuação cair abaixo de 2, os anúncios não serão mais permitidos.

Você pode encontrar a data de criação da sua página acessando sua linha do tempo e rolando até “Transparência da Página”.

Burlar as regras

Qualquer tentativa de burlar essas restrições é considerada uma violação das políticas do Facebook. Isso pode resultar em medidas de aplicação adicionais.

O que fazer em caso de restrições de exibição?

Se sua página tiver uma restrição de anúncios, você pode solicitar uma revisão por meio da Qualidade da Conta. Este também é o lugar onde você deve monitorar continuamente seu feedback para ver como sua empresa está atendendo às expectativas dos clientes. O feedback é coletado de pessoas que compraram produtos por meio de anúncios no Facebook e pode ser diferente dos seus próprios dados de satisfação do cliente.

O Facebook notificará você por e-mail e alertas quando sua pontuação de feedback cair abaixo de 3. Isso é um aviso de que sua página está prestes a ser excluída da veiculação de anúncios.

Avaliação do status da sua página

As ações de feedback e execução se aplicam apenas a empresas que vendem produtos online. Se você acha que sua página foi classificada incorretamente como uma empresa de e-commerce, pode solicitar uma nova avaliação por meio da Qualidade da Conta.