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Guide complet des avis Facebook pour 2024
Qu’est-ce qu’un avis Facebook ?
Un avis Facebook est une évaluation que les utilisateurs peuvent laisser sur la page d’une entreprise, d’un service ou d’un produit. C’est un moyen pour les clients de partager leur expérience avec les autres. Ces avis aident les clients potentiels à mieux comprendre la qualité d’une entreprise ou d’un service. Les avis sont visibles sur la page Facebook et peuvent contenir à la fois des retours positifs et négatifs.
Obtenir de bons avis est crucial pour votre réputation en ligne. Les évaluations positives renforcent votre crédibilité auprès des nouveaux clients. De plus, l’algorithme de Facebook a tendance à montrer plus souvent les pages avec de nombreux avis positifs aux utilisateurs.
Les avis Facebook peuvent également influencer vos résultats de recherche. Les entreprises ayant de nombreux avis positifs apparaissent souvent plus haut dans les résultats de recherche, à la fois sur Facebook et via les moteurs de recherche. Cela en fait un outil puissant pour attirer de nouveaux clients. Vous voulez en savoir plus sur la façon d’obtenir plus d’avis ? Lisez cet article pour découvrir comment optimiser votre page pour un meilleur feedback.
Comment activer les avis Facebook ?
Activer les avis Facebook sur votre page professionnelle est un moyen simple de recueillir des retours de clients et d’améliorer votre réputation. Pour activer cette fonctionnalité, rendez-vous d’abord sur votre page professionnelle Facebook et accédez à la section “Paramètres”. Ensuite, cliquez sur “Modèles et onglets”. Ici, vous pouvez activer l’option “Avis”, permettant ainsi à vos clients de partager leurs expériences.
- Accédez à votre page professionnelle Facebook.
- Cliquez sur Paramètres.
- Allez dans Modèles et onglets.
- Activez l’option Avis .
Il est important de vous assurer que votre page est complète avant d’activer les avis. Une page avec des informations de contact, des horaires d’ouverture et une description de vos services vous donne un aspect professionnel. Une fois les avis activés, vos clients peuvent commencer à rédiger des évaluations immédiatement.
Vous pouvez vérifier si vous avez activé les avis Facebook en visitant votre page. Il devrait y avoir un onglet “Avis” dans la colonne de gauche :
Image : https://drive.google.com/file/d/13tTvBNFII6RHmdBEmn-MhjQyzSeoFeL5/view?usp=sharing
Conseils pour gérer vos avis :
- Répondez toujours aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cela montre que vous êtes impliqué auprès de vos clients.
- Demandez à vos clients satisfaits de laisser un avis. Cela vous aidera à obtenir davantage de commentaires positifs.
- Restez toujours courtois et professionnel lorsque vous répondez aux avis négatifs.
Comment obtenir plus d’avis ?
1. Achetez des avis 5 étoiles pour augmenter votre score
Vous souhaitez améliorer rapidement vos avis ? Une façon simple est d’acheter des avis 5 étoiles sur Facebook. C’est très facile : vous achetez notre produit et recevez rapidement des avis positifs.
Avec SocialKings, vous obtenez toujours des avis 5 étoiles de haute qualité. De plus, nous garantissons une livraison rapide et un boost de votre score de feedback. Cela est particulièrement utile pour les dropshippers ! Nous offrons :
- Les avis de la meilleure qualité à un prix avantageux.
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Et encore mieux, tous nos produits sont accompagnés d’une garantie de 60 jours. Si vous perdez des avis, nous les remplacerons pour vous !
2. Envoyez des e-mails automatiques et récompensez vos clients pour leurs avis
Une autre méthode intelligente pour obtenir plus d’avis est d’envoyer des e-mails automatiques à vos clients pour leur demander de laisser un avis. Cela peut se faire par e-mail, SMS ou même en personne si vous avez une entreprise locale. Invitez vos clients à partager leur expérience après un achat.
Le but de ces demandes est de collecter autant d’avis que possible. Pourquoi ? Parce que les avis fournissent une preuve sociale. Les clients aiment lire les avis des autres avant de faire un achat. Saviez-vous que 95 % des clients lisent des avis avant d’acheter ?
- Les avis positifs aident à stimuler les ventes.
- Les avis négatifs peuvent décourager les acheteurs potentiels.
Assurez-vous donc de demander régulièrement à vos clients de partager leurs retours, surtout s’ils sont satisfaits !
Quels sont les avantages de demander un avis ?
- Crédibilité, confiance et preuve sociale
- Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
- Fournit des retours d’expérience
- Aide à créer du contenu pour votre marketing
- Améliore votre note sur les plateformes de vente
Comment obtenir des avis positifs en tant que dropshipper ?
Pour les dropshippers, il peut être difficile d’obtenir des avis positifs, surtout à cause des délais de livraison plus longs. Cependant, les avis positifs sont essentiels pour inspirer confiance. Pour de nombreux dropshippers, une solution rapide consiste à acheter des avis 5 étoiles.
Comme mentionné précédemment, il peut être difficile de collecter des avis de manière traditionnelle. Heureusement, vous pouvez utiliser le produit Facebook Review de SocialKing et recevoir vos avis en une à deux heures. Ce produit est idéal pour les dropshippers et entièrement sans risque.
C’est l’une des façons les plus simples d’obtenir des avis positifs sur Facebook et d’accroître votre crédibilité. Si vous avez également besoin de likes, de followers, d’amis ou de commentaires, n’oubliez pas de visiter le site officiel de SocialKings !
Que se passe-t-il avec un score de feedback négatif ?
Facebook a introduit un nouveau système de feedback qui peut limiter ou même interdire la publicité des entreprises si elles ne maintiennent pas un bon niveau de satisfaction client. Les clients peuvent désormais envoyer directement un feedback à Facebook sur leur expérience avec une entreprise.
Après un achat via une publicité Facebook, les utilisateurs reçoivent un court sondage. Ils peuvent évaluer leur expérience avec une émoticône triste, neutre ou souriante. Ensuite, ils peuvent fournir plus de détails via un questionnaire. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans ce guide sur les feedbacks Facebook.
Les entreprises reçoivent des retours de Facebook si elles reçoivent beaucoup de réactions négatives. Elles ont d’abord la possibilité d’améliorer leur service avant que Facebook ne prenne des mesures supplémentaires. Si le feedback négatif persiste, Facebook peut limiter le nombre de publicités que l’entreprise peut diffuser. Dans certains cas, cela peut même entraîner une interdiction totale de publicité sur Facebook.
Ce système a été mis en place en réponse aux plaintes des clients concernant des publicités trompeuses et de mauvaises expériences avec les annonceurs sur Facebook. Tant que les entreprises restent honnêtes dans leurs publicités et traitent bien leurs clients, elles ne devraient pas rencontrer de problèmes avec ce nouveau système.
Comment votre score de feedback affecte-t-il la diffusion de vos publicités ?
Votre score de feedback sur Facebook est calculé à partir de diverses sources, telles que les sondages et les interactions entre les utilisateurs et les entreprises. Facebook utilise ces informations pour attribuer un score de 0 à 5 à chaque page, qui est continuellement mis à jour en fonction des retours récents.
Pour les pages existant depuis plus d’un an :
- Si votre score de feedback se situe entre 1 et 2, vos publicités sont limitées. Cela signifie qu’elles atteindront moins de personnes pour le même budget.
- Si votre score de feedback tombe en dessous de 1, vous ne serez plus autorisé à diffuser des publicités.
Pour les pages existant depuis moins d’un an :
- Si votre score descend en dessous de 2, la publicité ne sera plus autorisée.
Vous pouvez trouver la date de création de votre page en accédant à votre fil d’actualité et en faisant défiler jusqu’à “Transparence de la page”.
Contournement des règles
Toute tentative de contourner ces restrictions est considérée comme une violation des politiques de Facebook. Cela peut entraîner des mesures d’application supplémentaires.
Que faire en cas de restrictions de diffusion ?
Si votre page fait face à une restriction publicitaire, vous pouvez demander une révision via l’outil “Qualité du compte”. C’est également ici que vous devez régulièrement surveiller vos retours pour voir si votre entreprise répond aux attentes de vos clients. Les avis sont collectés auprès des personnes ayant acheté des produits via des publicités Facebook et peuvent différer de vos propres données de satisfaction client.
Facebook vous informera par e-mail et notifications si votre score de feedback tombe en dessous de 3. Il s’agit d’un avertissement indiquant que votre page est sur le point d’être exclue de la publicité.
Évaluation du statut de votre page
Les retours et les actions d’application ne concernent que les entreprises qui vendent des produits en ligne. Si vous pensez que votre page a été classée à tort comme une entreprise de commerce électronique, vous pouvez demander une réévaluation via Qualité du compte.
Foireaux questions
Oui, si vous choisissez un service fiable, acheter des avis est sécurisé. Assurez-vous que les avis semblent naturels et correspondent au contenu de votre page.
Non, les avis achetés sont publiés d’une manière qui ressemble à des commentaires naturels. Ils ne peuvent pas être distingués des véritables avis, à condition qu’ils soient bien rédigés et pertinents pour votre entreprise.
Les avis sont généralement envoyés en quelques heures. Avec la plupart des services, vous pouvez vous attendre à ce que les avis démarrent automatiquement et soient rapidement visibles sur votre page.
Les avis Facebook fournissent une preuve sociale à vos abonnés et clients. Les avis positifs peuvent accroître votre crédibilité et convaincre davantage de personnes de faire affaire avec votre entreprise.
De nombreux fournisseurs vous permettent de faire vos propres suggestions concernant le contenu des avis. De cette façon, vous vous assurez que les avis correspondent à votre entreprise et plaisent à votre groupe cible.
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