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Guida completa alle Recensioni di Facebook per il 2024

Che cos’è una Recensione su Facebook?

Una recensione su Facebook è un commento che gli utenti possono lasciare sulla pagina di un’azienda, un servizio o un prodotto. È un modo per i clienti di condividere le loro esperienze con gli altri. Queste recensioni aiutano i potenziali clienti a farsi un’idea migliore della qualità di un’azienda o servizio. Le recensioni sono visibili sulla pagina Facebook e possono contenere sia feedback positivi che negativi.

Ottenere buone recensioni è importante per la tua reputazione online. Le valutazioni positive fanno sembrare la tua attività più affidabile per i nuovi clienti. Inoltre, l’algoritmo di Facebook tende a mostrare più frequentemente le pagine con molte recensioni positive agli utenti.

Le recensioni su Facebook possono anche influire sui tuoi risultati di ricerca. Le aziende con molte recensioni positive appaiono spesso più in alto nei risultati di ricerca, sia su Facebook che attraverso i motori di ricerca. Questo lo rende uno strumento potente per attirare nuovi clienti. Vuoi saperne di più su come ottenere più recensioni? Leggi questo articolo per scoprire come ottimizzare la tua pagina per ottenere un miglior feedback.

Come posso abilitare le recensioni su Facebook?

Abilitare le recensioni su Facebook sulla tua pagina aziendale è un modo semplice per raccogliere feedback dai clienti e migliorare la tua reputazione. Per attivare questa funzione, devi prima andare sulla tua pagina aziendale di Facebook e navigare nella sezione “Impostazioni”. Successivamente, fai clic su “Modelli e schede”. Qui puoi attivare l’opzione “Recensioni” in modo che i clienti possano condividere le loro esperienze.

1. Vai sulla tua pagina aziendale di Facebook.
2. Fai clic su Impostazioni.
3. Vai su Modelli e schede.
4. Attiva l’opzione Recensioni .

È importante assicurarsi che la tua pagina sia completamente compilata prima di abilitare le recensioni. Una pagina completa con informazioni di contatto, orari di apertura e una descrizione dei tuoi servizi ti farà apparire professionale. Una volta che le recensioni sono abilitate, i clienti possono iniziare a scrivere recensioni immediatamente.

Puoi verificare se hai attivato le recensioni su Facebook visitando la tua pagina. Dovrebbe esserci una scheda di recensioni nella colonna di sinistra:

Immagine: https://drive.google.com/file/d/13tTvBNFII6RHmdBEmn-MhjQyzSeoFeL5/view?usp=sharing

Consigli per gestire le recensioni:

• Rispondi sempre alle recensioni, sia positive che negative. Questo dimostra che sei attento ai tuoi clienti.
• Chiedi ai clienti soddisfatti di lasciare una recensione. Questo può aiutarti a ottenere più valutazioni positive.
• Rimani sempre gentile e professionale quando rispondi alle recensioni negative.

Come ottenere più recensioni?

1. Acquista recensioni a 5 stelle per aumentare il tuo punteggio
Vuoi migliorare rapidamente le tue recensioni? Un modo semplice è acquistare recensioni a 5 stelle su Facebook. Funziona molto facilmente: acquisti il nostro prodotto e ricevi rapidamente recensioni positive.

Con SocialKings ricevi sempre recensioni a 5 stelle di alta qualità. Inoltre, offriamo una consegna veloce e un aumento del tuo punteggio di feedback. Questo è particolarmente utile per i dropshipper! Offriamo:

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E ancora meglio, tutti i nostri prodotti vengono con una garanzia di 60 giorni. Se perdi delle recensioni, le ripristiniamo per te!

2. Invia email automatiche e premia i clienti per la loro recensione
Un altro modo intelligente per ottenere più recensioni è inviare email automatiche ai clienti con la richiesta di una recensione. Questo può essere fatto tramite email, SMS o anche di persona se hai un’attività locale. Invita il cliente a condividere la propria esperienza dopo un acquisto.

L’obiettivo di queste richieste è raccogliere quante più recensioni possibile. Perché? Perché le recensioni forniscono una prova sociale. I clienti amano leggere le opinioni degli altri prima di decidere di acquistare qualcosa. Lo sapevi che il 95% dei clienti legge le recensioni prima di fare un acquisto?

• Le recensioni positive aiutano a stimolare le vendite.
• Le recensioni negative possono scoraggiare potenziali acquirenti.

Assicurati quindi di chiedere regolarmente ai tuoi clienti di condividere il loro feedback, soprattutto quando sono soddisfatti!

Quali sono i vantaggi di chiedere una recensione?

1. Credibilità, fiducia e prova sociale
2. Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)
3. Ricevi feedback
4. Aiuta a creare contenuti per il tuo marketing
5. Aumenta il tuo punteggio sulle piattaforme di vendita

Come ottenere feedback positivo come dropshipper?

Per i dropshipper può essere difficile ricevere feedback positivo, specialmente a causa dei tempi di consegna più lunghi. Tuttavia, il feedback positivo è essenziale per apparire affidabili. Per molti dropshipper, una soluzione rapida è l’acquisto di recensioni a 5 stelle.

Come menzionato in precedenza, può essere difficile raccogliere recensioni in modo tradizionale. Fortunatamente, puoi utilizzare il prodotto Recensioni di Facebook di SocialKing ed ottenere le tue recensioni nel giro di un’ora o due. Questo prodotto è perfetto per i dropshipper ed è completamente privo di rischi.

Questo è uno dei modi più semplici per ottenere recensioni positive su Facebook e aumentare la tua affidabilità. Se hai bisogno anche di like, follower, amici o commenti, visita il sito ufficiale di SocialKings!

Cosa succede con un punteggio di feedback negativo?

Facebook ha introdotto un nuovo sistema di feedback che consente di limitare o escludere le aziende dalla pubblicità se non mantengono un livello soddisfacente di soddisfazione dei clienti. I clienti possono ora inviare direttamente il feedback a Facebook sulla loro esperienza con un’azienda.

Dopo un acquisto tramite un annuncio su Facebook, gli utenti ricevono un breve sondaggio. Possono valutare la loro esperienza con un’icona triste, neutrale o felice. Successivamente, possono fornire maggiori dettagli attraverso un questionario. Puoi saperne di più in questa guida sul feedback su Facebook.

Le aziende ricevono feedback da Facebook se ricevono molte risposte negative. Viene data loro la possibilità di migliorare il servizio prima che Facebook intraprenda ulteriori azioni. Se il feedback negativo persiste, Facebook può ridurre il numero di annunci che l’azienda può pubblicare. In alcuni casi, ciò può portare persino al divieto di fare pubblicità su Facebook.

Questo sistema è stato introdotto a causa delle lamentele dei clienti riguardo pubblicità ingannevoli e brutte esperienze con gli inserzionisti di Facebook. Finché le aziende sono oneste nelle loro pubblicità e trattano bene i clienti, non dovrebbero avere problemi con questo nuovo sistema.

Come influisce il punteggio di feedback sulla visibilità degli annunci?

Il tuo punteggio di feedback su Facebook viene calcolato in base a diverse fonti, come sondaggi e interazioni tra persone e aziende. Facebook utilizza queste informazioni per assegnare a ciascuna pagina un punteggio da 0 a 5, che viene continuamente aggiornato in base al feedback recente.

Per le pagine attive da più di un anno:

• Se il tuo punteggio di feedback è compreso tra 1 e 2, i tuoi annunci vengono limitati. Ciò significa che raggiungono meno persone per lo stesso budget.
• Se il tuo punteggio di feedback scende sotto 1, non ti sarà più consentito pubblicare annunci.

Per le pagine attive da meno di un anno:

• Se il tuo punteggio scende sotto 2, non sarà più consentito fare pubblicità.

Puoi trovare la data di creazione della tua pagina visitando la tua timeline e scorrendo fino a “Trasparenza della Pagina.”

Aggirare le regole

Qualsiasi tentativo di aggirare queste limitazioni è considerato una violazione della politica di Facebook. Questo potrebbe portare a ulteriori misure disciplinari.

Cosa fare in caso di limitazioni della visibilità?

Se la tua pagina ha una limitazione sugli annunci, puoi richiedere una revisione tramite Account Quality. Questo è anche il posto in cui dovresti monitorare costantemente il feedback per vedere quanto bene la tua azienda soddisfa le aspettative dei clienti. Il feedback viene raccolto da persone che hanno acquistato prodotti tramite annunci su Facebook e può differire dai tuoi dati interni sulla soddisfazione del cliente.

Facebook ti informerà via email e notifiche se il tuo punteggio di feedback scende sotto il 3. Questo è un avviso che la tua pagina è a rischio di essere esclusa dalla pubblicità.

Valutazione dello stato della tua pagina

Le azioni relative al feedback e alle sanzioni si applicano solo alle aziende che vendono prodotti online. Se ritieni che la tua pagina sia stata classificata erroneamente come azienda di e-commerce, puoi richiedere una revisione tramite Account Quality.