{"id":190117,"date":"2026-06-14T20:31:26","date_gmt":"2026-06-14T20:31:26","guid":{"rendered":"https:\/\/socialkings.online\/politica-de-reembolso\/"},"modified":"2026-06-14T20:31:26","modified_gmt":"2026-06-14T20:31:26","slug":"politica-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/socialkings.online\/pt-br\/politica-de-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso"},"content":{"rendered":"<h1>Pol\u00edtica de reembolso da SocialKings<\/h1>\n<p><strong>\u00daltima modifica\u00e7\u00e3o:<\/strong> 14 de junho de 2026<\/p>\n<p>\n  Na SocialKings, fazemos o poss\u00edvel para entregar cada pedido com cuidado e precis\u00e3o. N\u00e3o est\u00e1 satisfeito com o seu pedido ou ocorreu algum problema? Entre em contato conosco pelo e-mail <a href=\"mailto:support@socialkings.online\">support@socialkings.online<\/a> ou pelo chat no rodap\u00e9 do nosso site. Sempre buscamos encontrar uma solu\u00e7\u00e3o adequada em conjunto.\n<\/p>\n<h2>1. Contato para d\u00favidas ou reclama\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>\n  Tem alguma d\u00favida, reclama\u00e7\u00e3o ou pedido de reembolso? Entre em contato conosco atrav\u00e9s de:\n<\/p>\n<p>\n  <strong>SocialKings<\/strong><br \/> Smidslaantje 51<br \/> 8426 DC Appelscha<br \/> Pa\u00edses Baixos\n<\/p>\n<p>\n  <strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:support@socialkings.online\">support@socialkings.online<\/a><br \/> <strong>Telefone:<\/strong> +31 6 4202 1479<br \/> <strong>N\u00famero de registo na C\u00e2mara de Com\u00e9rcio:<\/strong> 64464105<br \/> <strong>N\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o fiscal (IVA):<\/strong> NL002250971B75\n<\/p>\n<h2>2. Servi\u00e7os digitais e entrega direta<\/h2>\n<p>\n  Os servi\u00e7os da SocialKings consistem em servi\u00e7os digitais, como servi\u00e7os de promo\u00e7\u00e3o em redes sociais, incluindo, por exemplo, seguidores, curtidas, visualiza\u00e7\u00f5es, coment\u00e1rios ou conquistas digitais semelhantes.\n<\/p>\n<p>\n  Como nossos servi\u00e7os geralmente s\u00e3o iniciados imediatamente ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o do pedido, solicitamos seu consentimento expl\u00edcito durante o processo de compra para iniciar a execu\u00e7\u00e3o imediatamente, antes do t\u00e9rmino do per\u00edodo legal de reflex\u00e3o.\n<\/p>\n<p>\n  Se voc\u00ea concordar expressamente com a execu\u00e7\u00e3o imediata e reconhecer que perder\u00e1 o direito de arrependimento assim que a SocialKings tiver executado integralmente o pedido, seu direito de arrependimento caducar\u00e1 assim que o pedido for totalmente entregue.\n<\/p>\n<h2>3. Per\u00edodo legal de reflex\u00e3o e direito de retrata\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>\n  Em princ\u00edpio, os consumidores t\u00eam direito a um per\u00edodo legal de reflex\u00e3o de 14 dias para contratos \u00e0 dist\u00e2ncia.\n<\/p>\n<p>\n  Caso seu pedido ainda n\u00e3o tenha sido totalmente executado, voc\u00ea poder\u00e1 entrar em contato conosco dentro do prazo legal de reflex\u00e3o para cancel\u00e1-lo ou revog\u00e1-lo. Nesse caso, a SocialKings poder\u00e1, na medida permitida por lei, cobrar um valor proporcional \u00e0 parte do servi\u00e7o j\u00e1 prestada.\n<\/p>\n<p>\n  Se o pedido j\u00e1 tiver sido totalmente executado ap\u00f3s voc\u00ea ter concordado expressamente com a execu\u00e7\u00e3o imediata e ter reconhecido que perde o direito de retrata\u00e7\u00e3o ap\u00f3s a execu\u00e7\u00e3o completa, o cancelamento com base no direito de retrata\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 mais poss\u00edvel.\n<\/p>\n<p>\n  Voc\u00ea pode enviar uma solicita\u00e7\u00e3o de saque para <a href=\"mailto:support@socialkings.online\">support@socialkings.online<\/a> , atrav\u00e9s do chat em nosso site ou, na medida em que estiver dispon\u00edvel e for exigido por lei, atrav\u00e9s do bot\u00e3o de saque ou cancelamento em nosso site.\n<\/p>\n<h2>4. Quando voc\u00ea receber\u00e1 seu dinheiro de volta?<\/h2>\n<p>\n  Voc\u00ea tem direito a um reembolso nas seguintes situa\u00e7\u00f5es:\n<\/p>\n<ul>\n<li>Se a SocialKings n\u00e3o puder entregar seu pedido;<\/li>\n<li>Se a SocialKings s\u00f3 puder entregar uma encomenda parcialmente, ser\u00e1 cobrada uma taxa pela parte n\u00e3o entregue;<\/li>\n<li>Se o seu pedido ainda n\u00e3o tiver sido totalmente executado e voc\u00ea exercer o seu direito de retrata\u00e7\u00e3o de forma oportuna e legalmente v\u00e1lida;<\/li>\n<li>Se o reparo, reabastecimento ou substitui\u00e7\u00e3o n\u00e3o forem poss\u00edveis enquanto voc\u00ea tiver direito a eles de acordo com o contrato ou as normas legais;<\/li>\n<li>se a pr\u00f3pria SocialKings decidir que um reembolso \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o mais adequada.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5. Pedidos n\u00e3o entregues ou parcialmente entregues<\/h2>\n<p>\n  Caso n\u00e3o seja poss\u00edvel entregar um pedido, voc\u00ea receber\u00e1 o reembolso do valor pago pela parte n\u00e3o entregue.\n<\/p>\n<p>\n  Caso um pedido tenha sido entregue parcialmente, ainda podemos entregar a parte n\u00e3o entregue, oferecer um servi\u00e7o de substitui\u00e7\u00e3o adequado ou reembolsar o valor da parte n\u00e3o entregue.\n<\/p>\n<h2>6. Garantia de reembolso de at\u00e9 20 \u20ac<\/h2>\n<p>\n  Para encomendas com entrega total at\u00e9 ao valor de 20 \u20ac (inclusive), a SocialKings oferece uma garantia de reembolso adicional durante o per\u00edodo de garantia alargada, salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio na p\u00e1gina do produto.\n<\/p>\n<p>\n  Esta garantia adicional de reembolso s\u00f3 se aplica se voc\u00ea estiver comprovadamente insatisfeito com o servi\u00e7o prestado e entrar em contato conosco dentro do per\u00edodo de garantia.\n<\/p>\n<p>\n  Esta regulamenta\u00e7\u00e3o nunca restringe seus direitos legais.\n<\/p>\n<h2>7. Encomendas acima de 20,00 \u20ac<\/h2>\n<p>\n  Para encomendas totalmente entregues acima de 20 \u20ac, oferecemos inicialmente uma solu\u00e7\u00e3o adequada em caso de insatisfa\u00e7\u00e3o. Esta solu\u00e7\u00e3o pode incluir, por exemplo:\n<\/p>\n<ul>\n<li>restaura\u00e7\u00e3o da ordem;<\/li>\n<li>uma recarga, se aplic\u00e1vel;<\/li>\n<li>um servi\u00e7o de substitui\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>um produto similar ou alternativo;<\/li>\n<li>Um reembolso parcial ser\u00e1 concedido quando for razo\u00e1vel e apropriado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n  Caso o reparo, recarga ou substitui\u00e7\u00e3o n\u00e3o sejam poss\u00edveis ou n\u00e3o possam ser realizados dentro de um prazo razo\u00e1vel, avaliaremos se um reembolso parcial ou total \u00e9 apropriado.\n<\/p>\n<p>\n  Esta regulamenta\u00e7\u00e3o complementar nunca restringe os seus direitos legais enquanto consumidor.\n<\/p>\n<h2>8. Per\u00edodo de garantia<\/h2>\n<p>\n  O per\u00edodo padr\u00e3o de garantia estendida \u00e9 de 30 dias ap\u00f3s a entrega, a menos que um termo ou acordo diferente seja indicado na p\u00e1gina do produto.\n<\/p>\n<p>\n  Durante esse per\u00edodo, voc\u00ea pode entrar em contato conosco caso acredite que seu pedido foi entregue incorretamente, incompleto ou em desacordo com a descri\u00e7\u00e3o do produto.\n<\/p>\n<h2>9. Quando n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel obter um reembolso?<\/h2>\n<p>\n  Em princ\u00edpio, o reembolso n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel nas seguintes situa\u00e7\u00f5es:\n<\/p>\n<ul>\n<li>se o pedido j\u00e1 tiver sido totalmente entregue e voc\u00ea tiver renunciado validamente ao seu direito de arrependimento, concordando com a execu\u00e7\u00e3o imediata;<\/li>\n<li>se o nome de usu\u00e1rio, URL do perfil, URL da publica\u00e7\u00e3o ou outras informa\u00e7\u00f5es fornecidas estiverem incorretas;<\/li>\n<li>se a conta, o perfil ou a mensagem tiverem sido tornados privados, exclu\u00eddos, modificados, bloqueados ou tornados inacess\u00edveis;<\/li>\n<li>Se a entrega se tornar imposs\u00edvel devido a configura\u00e7\u00f5es ou a\u00e7\u00f5es por parte do cliente;<\/li>\n<li>Se o n\u00famero de seguidores, curtidas, visualiza\u00e7\u00f5es ou outros resultados diminuir posteriormente devido a a\u00e7\u00f5es, verifica\u00e7\u00f5es, algoritmos ou altera\u00e7\u00f5es nas pol\u00edticas do Instagram, Meta ou outras plataformas;<\/li>\n<li>se o problema surgiu porque v\u00e1rios servi\u00e7os semelhantes foram usados \u200b\u200bsimultaneamente, tornando imposs\u00edvel determinar qual servi\u00e7o forneceu qual resultado;<\/li>\n<li>se o cliente agir em nome de uma empresa, marca, organiza\u00e7\u00e3o, influenciador profissional ou outra entidade profissional, enquanto os nossos servi\u00e7os se destinam exclusivamente a consumidores;<\/li>\n<li>Em caso de abuso, fraude, amea\u00e7as, informa\u00e7\u00f5es incorretas ou viola\u00e7\u00e3o dos nossos termos e condi\u00e7\u00f5es gerais.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n  Caso exista uma obriga\u00e7\u00e3o legal de reembolso, seus direitos legais permanecem, naturalmente, aplic\u00e1veis.\n<\/p>\n<h2>10. A\u00e7\u00f5es e quedas na plataforma ap\u00f3s a entrega<\/h2>\n<p>\n  A SocialKings n\u00e3o possui qualquer v\u00ednculo com o Instagram, Meta ou outras plataformas de m\u00eddia social. N\u00e3o temos influ\u00eancia sobre as a\u00e7\u00f5es, verifica\u00e7\u00f5es, algoritmos, remo\u00e7\u00f5es, restri\u00e7\u00f5es ou altera\u00e7\u00f5es de pol\u00edticas dessas plataformas.\n<\/p>\n<p>\n  Pode acontecer que seguidores, curtidas, visualiza\u00e7\u00f5es, coment\u00e1rios ou outros resultados digitais diminuam ou desapare\u00e7am ap\u00f3s a entrega devido a a\u00e7\u00f5es da plataforma ou outras causas externas. Isso n\u00e3o lhe d\u00e1 direito autom\u00e1tico a um reembolso.\n<\/p>\n<p>\n  Se a p\u00e1gina do produto indicar uma garantia de recarga ou garantia estendida, avaliaremos, dentro do per\u00edodo de garantia, se o reparo ou a recarga s\u00e3o poss\u00edveis.\n<\/p>\n<h2>11. Detalhes incorretos no pedido<\/h2>\n<p>\n  O cliente \u00e9 respons\u00e1vel por inserir corretamente os dados necess\u00e1rios para a entrega, como nome de usu\u00e1rio, URL do perfil, URL da publica\u00e7\u00e3o ou outras informa\u00e7\u00f5es solicitadas.\n<\/p>\n<p>\n  Caso perceba que inseriu informa\u00e7\u00f5es incorretas, entre em contato conosco o mais breve poss\u00edvel atrav\u00e9s do e-mail <a href=\"mailto:support@socialkings.online\">support@socialkings.online<\/a> ou pelo chat.\n<\/p>\n<p>\n  Se o pedido ainda n\u00e3o tiver sido iniciado, tentaremos ajustar os detalhes. Se o pedido j\u00e1 tiver sido iniciado ou entregue com base nos detalhes fornecidos, n\u00e3o podemos garantir que seja poss\u00edvel realizar ajustes ou obter um reembolso.\n<\/p>\n<h2>12. Como fa\u00e7o para solicitar um reembolso?<\/h2>\n<p>\n  Voc\u00ea pode solicitar um reembolso entrando em contato conosco pelo e-mail <a href=\"mailto:support@socialkings.online\">support@socialkings.online<\/a> ou pelo chat em nosso site.\n<\/p>\n<p>\n  Por favor, inclua o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edvel em sua solicita\u00e7\u00e3o:\n<\/p>\n<ul>\n<li>Seu n\u00famero de pedido;<\/li>\n<li>O endere\u00e7o de e-mail que voc\u00ea usou para fazer o pedido;<\/li>\n<li>o nome de usu\u00e1rio, URL do perfil ou URL da publica\u00e7\u00e3o \u00e0 qual o pedido se refere;<\/li>\n<li>uma descri\u00e7\u00e3o clara do problema;<\/li>\n<li>Quaisquer capturas de tela ou outras informa\u00e7\u00f5es que esclare\u00e7am o problema.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n  Quanto mais completo for o seu pedido, mais r\u00e1pido poderemos avaliar a sua candidatura.\n<\/p>\n<h2>13. Avalia\u00e7\u00e3o de pedidos de reembolso<\/h2>\n<p>\n  Analisamos cuidadosamente os pedidos de reembolso e procuramos responder de forma substancial no prazo de 14 dias ap\u00f3s a sua rece\u00e7\u00e3o.\n<\/p>\n<p>\n  Caso precisemos de mais informa\u00e7\u00f5es, entraremos em contato. A avalia\u00e7\u00e3o poder\u00e1 demorar mais se faltarem informa\u00e7\u00f5es ou se precisarmos verificar tecnicamente a entrega.\n<\/p>\n<h2>14. Per\u00edodo de reembolso<\/h2>\n<p>\n  Se voc\u00ea tiver direito a um reembolso, reembolsaremos o valor o mais r\u00e1pido poss\u00edvel e, no m\u00e1ximo, 14 dias ap\u00f3s determinarmos que voc\u00ea tem direito ao reembolso ou ap\u00f3s o contrato ter sido rescindido validamente.\n<\/p>\n<p>\n  Em princ\u00edpio, os reembolsos ser\u00e3o processados \u200b\u200butilizando o mesmo m\u00e9todo de pagamento que voc\u00ea usou para o pedido, a menos que acordemos de outra forma.\n<\/p>\n<p>\n  O tempo de processamento pode depender da Mollie, da Cardinity, do seu banco ou da emissora do seu cart\u00e3o.\n<\/p>\n<h2>15. Pagamentos via Mollie e Cardinity<\/h2>\n<p>\n  Os pagamentos s\u00e3o processados \u200b\u200batrav\u00e9s da Mollie e da Cardinity.\n<\/p>\n<p>\n  Quando um reembolso \u00e9 aprovado, processamos o reembolso atrav\u00e9s do provedor de pagamento relevante, a menos que outro m\u00e9todo seja necess\u00e1rio ou apropriado.\n<\/p>\n<p>\n  A SocialKings n\u00e3o se responsabiliza por atrasos causados \u200b\u200bpor bancos, emissores de cart\u00f5es ou provedores de servi\u00e7os de pagamento ap\u00f3s termos iniciado corretamente o reembolso.\n<\/p>\n<h2>16. Estornos e contesta\u00e7\u00f5es de pagamento<\/h2>\n<p>\n  Caso haja algum problema com seu pedido, pedimos que entre em contato conosco primeiro pelo e-mail <a href=\"mailto:support@socialkings.online\">support@socialkings.online<\/a> ou pelo chat. Na maioria dos casos, conseguimos resolver o problema mais rapidamente atrav\u00e9s do nosso servi\u00e7o de atendimento ao cliente.\n<\/p>\n<p>\n  Estornos injustificados ou contesta\u00e7\u00f5es de pagamento podem resultar na suspens\u00e3o de pedidos pendentes, na recusa de pedidos futuros ou na cobran\u00e7a de custos razo\u00e1veis, na medida permitida por lei.\n<\/p>\n<h2>17. Os direitos legais continuam aplic\u00e1veis.<\/h2>\n<p>\n  Esta pol\u00edtica de reembolso tem como objetivo explicar claramente como a SocialKings lida com cancelamentos, reclama\u00e7\u00f5es, garantias e reembolsos.\n<\/p>\n<p>\n  Nada nesta pol\u00edtica restringe seus direitos legais como consumidor. Se alguma disposi\u00e7\u00e3o desta pol\u00edtica de reembolso entrar em conflito com a legisla\u00e7\u00e3o de defesa do consumidor, prevalecer\u00e1 a legisla\u00e7\u00e3o de defesa do consumidor.\n<\/p>\n<h2>18. Altera\u00e7\u00f5es a esta pol\u00edtica de reembolso<\/h2>\n<p>\n  A SocialKings poder\u00e1 alterar esta pol\u00edtica de reembolso periodicamente, por exemplo, quando os nossos servi\u00e7os, fornecedores de pagamento, termos de garantia ou obriga\u00e7\u00f5es legais forem alterados.\n<\/p>\n<p>\n  A vers\u00e3o mais recente est\u00e1 sempre dispon\u00edvel em nosso site. A data no in\u00edcio desta pol\u00edtica indica quando ela foi modificada pela \u00faltima vez.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de reembolso da SocialKings \u00daltima modifica\u00e7\u00e3o: 14 de junho de 2026 Na SocialKings, fazemos o poss\u00edvel para entregar cada<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-190117","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/socialkings.online\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/190117","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/socialkings.online\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/socialkings.online\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/socialkings.online\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/socialkings.online\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=190117"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/socialkings.online\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/190117\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/socialkings.online\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=190117"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}